Coordinador(a) Asociado de Atención al Paciente - Por Día

Optum es una organización global que brinda atención, ayudada por la tecnología para ayudar a millones de personas a vivir vidas más sanas. El trabajo que usted hace con nuestro equipo mejorará directamente los resultados de la salud conectando a las personas con el cuidado, los beneficios de la farmacia, los datos y los recursos que necesitan para sentirse mejor. Aquí encontrará una cultura guiada por la inclusión, compañeros talentosos, beneficios integrales y oportunidades de desarrollo profesional. Ven a hacer un impacto en las comunidades que servimos mientras nos ayudas a avanzar la optimización de la salud a escala global. Únete a nosotros para empezar Caring. Conectando. Creciendo juntos. A menudo sirviendo como el primer punto de contacto para los pacientes en preparación de próximas citas, esta posición requiere excelente servicio al cliente y atención al detalle. El Representante de Preinscripción es responsable de la preinscripción precisa y eficiente de los pacientes actualizando la información demográfica y de seguros del paciente, con antelación a la fecha del servicio. Esta posición es por diem, lunes a viernes. Los empleados deben trabajar nuestras horas de trabajo normales de 7:00am-5:30pm EST. Nuestra oficina está ubicada en el 43 Whiting Hill Road Brewer, ME 04412. Ofrecemos 3-6 semanas de entrenamiento pagado. Las horas durante el entrenamiento serán de 8:00 a 4:30 pm EST, lunes a viernes. La capacitación se impartirá in situ (la estimulación varía). Responsabilidades primarias: • Asegura un excelente servicio al cliente al ayudar a pacientes, proveedores y otros departamentos por teléfono o en persona • Recopila y verifica la información demográfica y de seguros del paciente, haciendo los cambios necesarios para asegurar la precisión dentro de cada encuentro • Participa en otros departamentos para ayudar con preguntas o necesidades de pacientes • Facilita las conversaciones con los pacientes para proporcionar información de beneficios y recopila copagos u otras obligaciones del paciente debidas, antes del servicio • Sigue siendo consciente del nivel de servicio departamental, las tasas de abandono y otros datos mensurables y las contribuciones individuales a las métricas generales • Conoce/excede departamento de productividad definida, y objetivos de auditoría y defiende todas las políticas y procedimientos del departamento • Aumenta las necesidades destacadas del liderazgo del departamento para asegurar que las funciones de pre-registración y limpieza financiera ocurran antes de la fecha de servicio, agilizando el servicio del paciente y ayudando con un comienzo suave y puntual • Verifica cobertura y beneficios del seguro, actualizando el encuentro adecuadamente • Puede realizar otros deberes bajo petición Será recompensado y reconocido por su desempeño en un ambiente que le desafiará y le dará instrucciones claras sobre lo que se necesita para tener éxito en su papel, así como proporcionar desarrollo para otros roles en los que pueda estar interesado. Calificaciones requeridas: • Diploma de secundaria/GED • 6+ meses de experiencia en un entorno de oficina, establecimiento de servicios al cliente (sobre el teléfono o cara a cara), función de soporte telefónico o entorno de centro de llamadas • Nivel inicial de competencia con aplicaciones informáticas y PC Windows, que incluye la capacidad de aprender nuevas y complejas aplicaciones del sistema informático • Capacidad para trabajar sobre una base de diem entre las 7:00 am - 5:30pm Lunes - Viernes • Vacunación de gripe para la temporada actual de gripe (normalmente agosto-mayo) o compromiso para recibir la vacunación de la gripe cuando esté disponible para la próxima temporada de gripe • Debe tener 18 años o más Calificaciones preferidas: • 1+ años de experiencia de registro en un hospital o entorno médico •