EB-3 SkilledEmpresa con aprobaciones comprobadas
REG. 36942167
Técnico de Servicio de Campo, Columbus, OH
Arrow International LLC
✓ VERIFICADO · 1 green cards (PERM) aprobadas en los últimos 12 mesesRegistros públicos del Departamento de Trabajo de EE. UU. (DOL).
- Lugar: Columbus, OH
- Área: Engenharia
- Visa probable: EB-3 Skilled
- Empleo visto por última vez el 15/9/2026
Técnico de servicio de campo en Columbus, OH; empresa con 1 proceso PERM aprobado en los últimos 12 meses.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
descripción flecha internacional es el mayor fabricante y proveedor del mundo de productos y soluciones de juego caritativos. Producimos y distribuimos una amplia gama de productos incluyendo consumibles (pull tab tickets, papel de bingo y tinta, etc.) así como productos de juego electrónicos de clase mundial, de última generación. nuestros productos son vendidos, instalados y operados en numerosos espacios sociales y de juego en todo el mundo. continuamos creciendo a un ritmo récord y ofrecemos esta emocionante oportunidad de carrera para unirse a nuestro equipo donde estamos enfocados en atraer y atraer talento excepcional, empoderando a los colegas para lograr el cumplimiento de las carreras, y creando productos divertidos y atractivos que son segundos para ninguno para nuestros clientes. funciones primarias y responsabilidades capacidad para diagnosticar los problemas de software y hardware eficazmente. analiza, identifica y resuelve problemas de equipo de clientes de acuerdo con los estándares de rendimiento establecidos. responsable de las llamadas de servicio de registro en Salesforce y registro de información pertinente relacionada. responsable de la asistencia telefónica remota cuando no viaja. responsable de escalar cualquier tema de nivel 2/3 al especialista de apoyo. responsable de intensificar las cuestiones de apoyo a la gestión de manera oportuna. experiencia de remolque. capacidad para trabajar a través de cuestiones con resoluciones de primera visita anteriores promedio. trabajar estrechamente con los distribuidores en pedidos de piezas, rmas y asistencia técnica. instalaciones in situ y el soporte requerido, el viaje de la noche a la noche estará involucrado y puede superar el 75% a veces. ayudar a los clientes en la configuración y programación del equipo de flecha. entrenar distribuidores y clientes en el uso de equipos de flecha. exceder los objetivos de satisfacción del cliente como se indica en la gestión de flechas. recomienda y ejecuta oportunamente soluciones adecuadas. responsable del seguimiento inmediato con los clientes según sea necesario. capacidad para trabajar desde casa efectivamente que incluye acceso a dsl de alta velocidad o a Internet por cable. otras funciones asignadas por la administración. requerimientos experiencia y grado asociado de educación en tecnologías informáticas o experiencia de aplicación mínimo de 3 años de formación o experiencia proporcional en tecnologías electrónicas y pc. soporte conocimiento de sql, directorio activo de ventanas, red, ventanas y servidor de ventanas. sólidas habilidades analíticas. habilidad para leer esquemas y manuales técnicos. pc, aptitud mecánica y eléctrica. excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. fuertes relaciones con los clientes y habilidades telefónicas. debe ser auto-motivado para trabajar independientemente sin supervisión directa. planificación eficaz y habilidades organizativas para gestionar eficientemente el tiempo y la carga de llamadas. competencia en varias aplicaciones de software, incluyendo msoffice. experiencia con software propietario a plus. pc experiencia de soporte de aplicaciones. preferida experiencia de soporte de campo anterior. experiencia previa en el soporte de dispositivos electrónicos de juego. certificación de experiencia de juego de bingo y 2 o más años de experiencia proporcional en tecnologías de red. condiciones de trabajo es necesario viajar y puede superar el 75%. horas extraordinarias y disponibilidad de reserva son necesarias. la posición requerirá trabajar en varios ambientes, incluyendo salas de bingo, bares, reservas tribales y casinos. Las instalaciones incluyen cable de ejecución, elevación de dispositivos pesados y escaleras de escalada. disponibles para trabajar cualquier cambio y fin de semana según sea necesario para garantizar un entorno de trabajo seguro y productivo, todos los candidatos que reciben una oferta de trabajo condicional deben pasar con éxito una detección confidencial de drogas antes del empleo, que generalmente consiste en una prueba de drogas para el cabello, y recibir un resultado aceptable como condición de empleo. #inds plagas
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description description arrow international is the world's largest manufacturer and supplier of charitable gaming products and solutions. we produce and distribute a wide array of products including consumables (pull tab tickets, bingo paper and ink, etc.) as well as world class, state-of-the-art, electronic gaming products. our products are sold, installed, and operated in numerous social and gaming venues around the world. we continue to grow at a record pace and offer this exciting career opportunity to join our team where we are focused on attracting and engaging exceptional talent, empowering colleagues to achieve fulfilling careers, and creating fun and engaging products that are second to none for our customers. primary roles and responsibilities ability to diagnose software and hardware problems effectively. analyzes, identifies, and solves customer equipment problems in accordance with established performance standards. responsible for logging service calls in salesforce and recording related pertinent information. responsible for remote phone support when not traveling. responsible for escalating any tier 2/3 issues to the support specialist. responsible to escalate any support issues to management in a timely manner. experience towing a trailer. ability to work through issues with above average first visit resolutions. work closely with distributors on parts orders, rmas, and technical assistance. on-site installations and support required, overnight travel will be involved and can exceed 75% at times. assist customers on the configuration and programming of arrow equipment. train distributors and customers on the use of arrow equipment. exceed customer satisfaction objectives as outlined by arrow management. recommends and executes appropriate solutions in a timely manner. responsible for promptly following up with customers as needed. ability to work from home effectively which includes access to high-speed dsl or cable internet. other duties as assigned by management. requirements requirements experience and education associate degree in computer technologies or applicable experience minimum of 3 years training or commensurate experience in electronic and pc technologies. support knowledge of sql, windows active directory, networking, windows and windows server. strong analytical skills. ability to read schematics and technical manuals. pc, mechanical and electrical aptitude. excellent written and verbal communication skills. strong customer relations and phone skills. must be self-motivated to work independently without direct supervision. effective planning and organizational skills to efficiently manage time and call load. competency in various software applications including msoffice. experience with proprietary software a plus. pc applications support experience. preferred previous field support experience. prior experience in supporting electronic gaming devices. bingo gaming experience certification and 2 or more years of commensurate experience in network technologies. working conditions travel is required and can exceed 75%. overtime and standby availability are required. position will require working in various environments, including bingo halls, bars, tribal reservations, and casinos. installations will include running cable, lifting heavy devices, and climbing ladders. available to work any shift and weekends as needed to ensure a safe and productive work environment, all candidates who receive a conditional job offer must successfully pass a confidential pre-employment drug screening, which generally consists of a hair drug test, and receive an acceptable result as a condition of employment. #inds&s
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.