Vicepresidente - Operaciones Bancarias

Título de trabajo de descripción: vp, operaciones de miembros – panorama de chatsworth: el vp, operaciones de miembros proporciona supervisión estratégica para las operaciones de miembros, apoyo operacional, iniciativas tecnológicas, cumplimiento y mejora de procesos para ofrecer un servicio eficiente, compatible y centrado en miembros. el candidato ideal es un líder superior de operaciones de servicios financieros con experiencia liderando equipos multifuncionales, fortaleciendo los controles, mejorando la eficiencia y promoviendo iniciativas en toda la organización. lo que usted hará: posee el ciclo de vida operacional de las relaciones con los consumidores y los miembros de negocios, alineando procesos, sistemas, controles y la prestación de servicios para apoyar un crecimiento fiable y escalable. desarrollar y mantener políticas, procedimientos y controles operacionales para las cuentas de consumo y empresas. asegurar la finalización oportuna de impuestos, ira, cumplimiento y esqueatment informando con documentación y controles apropiados. establecer e informar de los kpis operacionales para el servicio, la productividad, el riesgo, la eficacia de los procesos y el progreso estratégico. partner across business lines, contact center, digital, it, fraud, payments, compliance, and branches to resolve operational gaps and improve handoffs. Identificar las causas profundas y las deficiencias de servicios, e implementar mejoras que reduzcan el riesgo, refuercen los controles y mejoren la experiencia de miembro y miembro del equipo. rediseño, automatización, mejoras de control y mejoras mensurables en la calidad de los servicios, tiempos de ciclo y eficiencia. vigile los tiempos de rotación, los índices de error y retrabajo, las escaladas, las quejas, el rendimiento de la sla y la adopción del flujo de trabajo. garantizar el cumplimiento de los requisitos aplicables bsa, aml, ofac, préstamos justos, regulación e, glba, y banca o sindicato de crédito. auditorías principales, evaluaciones de riesgos, medidas correctivas y orientación operacional sobre riesgos. establecer la propiedad, las normas de servicios, las vías de escalada y la presentación de informes sobre el desempeño en todas las funciones operacionales. liderar las iniciativas operacionales de transformación y tecnología que mejoran la eficiencia, la calidad, la escalabilidad y la prestación de servicios. resolver las cuestiones operacionales, apoyar la capacitación, mantener los procedimientos y garantizar una interpretación coherente de las necesidades. Elaborar y gestionar presupuestos operacionales, previsiones y asignación de recursos. proporcionar información sobre el desempeño operacional y recomendaciones a los dirigentes ejecutivos. mantener las relaciones de la industria para supervisar los cambios reglamentarios y apoyar la aplicación oportuna. análisis de riesgo de arriba hacia abajo, detección de problemas de control en tiempo real, escalada, análisis de raíz y remediación. proporcionar orientación y análisis de riesgos operacionales para nuevos productos, servicios e iniciativas. demostrar amplio conocimiento de los requerimientos de ira y de las estructuras individuales y empresariales. requerimientos lo que buscamos: experiencia: mínimo 10 años de experiencia progresiva en operaciones de servicios financieros, incluyendo rendimiento operativo, cumplimiento, gestión de riesgos y liderazgo en equipo. mínimo 5 años de experiencia en gestión superior dentro de bancos o sindicatos de crédito. experiencia comercial o comercial de banca y operaciones de consumo o venta al por menor, preferiblemente en un banco o sindicato de crédito. experiencia probada liderando iniciativas institucionales y multifuncionales. conocimiento sólido de los requisitos regulatorios bancarios/créditos y marcos de cumplimiento. experiencia con análisis operativos, kpis y gestión de rendimiento. experiencia tecnología líder, automatización, rediseño de flujo de trabajo e iniciativas de mejora de procesos. conocimiento de trabajo de núcleo, crm, flujo de trabajo, productividad, presentación de informes y plataformas de colaboración, incluyendo symitar, fuerza de ventas, microsoft 365, equipos, sharepoint, excel, tableau, billpay, jira, o herramientas similares. experiencia en mejora de procesos, mapeo de viajes de servicio, automatización, gestión de cambios y análisis de datos de rendimiento. fuerte presupuesto, pronóstico y experiencia en gestión de recursos. capacidad para desarrollar y dirigir equipos de alto rendimiento con rendición de cuentas, compromiso, fuerza de sucesión y mejora continua. excelente comunicación ejecutiva, liderazgo y habilidades de colaboración. capacidad para gestionar múltiples prioridades dentro de una institución financiera de ritmo rápido. educación / certificaciones / licencias: Licenciatura en negocios, finanzas, gestión de operaciones, o un campo relacionado requerido; mba o master relacionado prefirió. habilidades interpersonales: cultivar confianza • construye un entorno seguro y colaborativo donde se fomentan diversas opiniones y se fortalecen las relaciones. comunica de manera transparente y consistente, toma decisiones oportunas, y reconoce las contribuciones de otros. • proporciona información significativa, orientación regular y oportunidades de desarrollo adaptadas a las necesidades y aspiraciones individuales. apoya el desarrollo individual. planifica, desarrolla habilidades a través de la delegación y refuerza una experiencia positiva a bordo y desarrollo. otras habilidades importantes: la mentalidad innovadora • desafía el status quo, aplica el acumen empresarial para la toma de riesgos informada, aprende de la experiencia, y fomenta el pensamiento diverso y la mejora continua. adaptabilidad • responde eficazmente al cambio, demuestra resiliencia y aprende rápidamente en entornos ambiguos y complejos. pay grade info : el rango de pago base para esta posición es: $150k-$185k / anualmente beneficios importantes para usted: nuestros miembros del equipo disfrutan de las siguientes recompensas y beneficios: pago competitivo asistencia médica subvencionada, incluyendo médico, dental y visión fsa y hsa empresa-pagado vida y un descuento de seguro privado en préstamos (debe ser miembro) vacaciones pagadas, vacaciones y tiempo de enfermedad 401k plan de ahorro de jubilación con un 6% seguro empleador de igualdad de oportunidades – veteranos / discapacitados trabajo sin drogas