Gerente de Entrega

El Delivery Manager es responsable de la etapa final y crítica de la cadena de suministro de autopartes, asegurando que los productos se entreguen de manera segura, eficiente y a tiempo. Este rol supervisa la logística de salida y las operaciones de flota, incluyendo el despacho estratégico, el cumplimiento, la gestión del ciclo de vida del vehículo, las métricas de desempeño y la protección de activos, mientras promueve una sólida cultura de “Seguridad Primero”. Como puente entre el almacén y el cliente, el Delivery Manager impulsa la mejora continua a través de datos, optimización de rutas y el uso efectivo del Warehouse Management System (WMS), mientras desarrolla un equipo de entrega de alto rendimiento comprometido con la excelencia operativa y un servicio excepcional. RESULTADOS CLAVE: Operaciones de Salida • Despacho Estratégico: Dirigir todas las operaciones de entrega, incluyendo asignaciones de conductores, optimización de rutas, recolección de devoluciones de clientes, ajustes por condiciones climáticas/de carretera y resolución de problemas en tiempo real. • Análisis de Desempeño: Monitorear e informar los indicadores clave de desempeño (KPIs), incluyendo la entrega a tiempo (OTD), la precisión de los pedidos y la eficiencia en los costos de flete. • Protección de Activos: Garantizar la precisión y la responsabilidad del inventario de salida para salvaguardar los activos de la empresa. • Administración de Sistemas: Utilizar el WMS para procesar pedidos, solucionar problemas del sistema y generar informes procesables de entrega e inventario. • Optimización de Rutas: Evaluar continuamente los cronogramas de entrega y las asignaciones de rutas para maximizar la eficiencia y la utilización de recursos. Seguridad, Cumplimiento y Calidad • Cumplimiento del Conductor: Mantener los archivos de Calificación del Conductor (DQ) y garantizar el pleno cumplimiento de las regulaciones del DOT y los estándares de seguridad de la empresa. • Gestión de Riesgos: Identificar y abordar proactivamente los riesgos de seguridad; liderar los informes de seguridad y realizar inspecciones de instalaciones y vehículos. • Resolución de Servicios: Servir como el contacto principal para resolver las inquietudes de clientes internos y externos relacionadas con las entregas y el desempeño de los conductores. Gestión de Flota • Integridad de la Flota: Supervisar el programa de mantenimiento de vehículos, incluyendo inspecciones diarias antes y después del viaje y estándares de limpieza de la flota. • Coordinación de Mantenimiento: Garantizar la disponibilidad de la flota coordinando reparaciones y mantenimiento preventivo con una interrupción mínima del servicio. • Planificación de Flota: Colaborar con el Parts Distribution Manager en la planificación a largo plazo para el reemplazo y el ciclo de vida de los vehículos. Liderazgo y Desarrollo de Equipos • Desarrollo de Talento: Impulsar el desempeño del almacén a través de contrataciones estratégicas, incorporación estructurada, capacitación continua y desarrollo profesional constante. • Gestión del Desempeño: Realizar evaluaciones de desempeño periódicas y proporcionar coaching para garantizar la alineación con los objetivos departamentales y los estándares de desempeño. • Supervisión Administrativa: Gestionar los recursos laborales del departamento, incluyendo programación, control de tiempo, administración de licencias y resolución de inquietudes de los empleados. Mejora Estratégica y Colaboración • Mejora Continua: Identificar e implementar mejoras en los procesos para aumentar la productividad y reducir los tiempos del ciclo de entrega. • Colaboración Interfuncional: Asociarse con los departamentos de SPC para resolver desafíos operativos y mantener altos niveles de satisfacción del cliente. CALIFICACIONES: • Graduado de escuela secundaria o equivalente • Mínimo de tres años de experiencia en operaciones de almacén o distribución, o experiencia demostrada en liderazgo o supervisión • Licencia de conducir válida y registro de conducción limpio • Se prefiere experiencia en almacén de autopartes • Se prefiere certificación de montacargas, selector (picker) y materiales peligrosos (Hazmat) • Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita • Dominio de Microsoft Word y Excel • Capaz de operar montacargas, selector y otros equipos de manejo de materiales • Se prefiere conocimiento del Warehouse Management System (WMS) En Servco, estamos comprometidos a proporcionar soluciones de movilidad valiosas para empoderar a las personas a través de la libertad de movimiento y la oportunidad. Desde Australia hasta California, y por supuesto, Hawái, el equipo de Servco es un colectivo de más de 2.000 personas con ideas afines guiadas por nuestros cuatro Valores Fundamentales de Respeto, Servicio, Trabajo en Equipo e Innovación. Durante más de 100 años, nos hemos dedicado a un servicio superior, tanto para nuestros clientes como para los miembros de nuestro equipo. Esperamos ayudarle a crear Vida: Momentos que importan para usted. ¿Interesado? Visite [enlace en el portal] para postularse en línea. Empleador de Igualdad de Oportunidades y Lugar de Trabajo Libre de Drogas Rango Salarial: $72,900.00 - $110,820.00 por año