H-1BEmpresa con historial de patrocinio ante el gobierno
REG. 3756069
Gerente de Experiencia de Aprendizaje
TaskUs USA, LLC
- Lugar: Chandler, AZ
- Área: Educação
- Visa probable: H-1B
- Empleo visto por última vez el 21/7/2026
Gerente de aprendizaje en Chandler, AZ; empresa sin historial reciente de patrocinio de visas.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
Sobre TaskUs:
TaskUs es un proveedor de servicios digitales subcontratados y experiencia del cliente de próxima generación para empresas de tecnología de rápido crecimiento, ayudando a sus clientes a representar, proteger y hacer crecer sus marcas. Aprovechando una infraestructura basada en la nube, TaskUs sirve a clientes en los sectores de más rápido crecimiento, incluyendo redes sociales, comercio electrónico, juegos, medios de transmisión, entrega de alimentos, viajes compartidos, HiTech, FinTech y HealthTech.
La cultura People First en TaskUs ha permitido a la empresa expandir su fuerza laboral a aproximadamente 60,000 empleados a nivel mundial. Actualmente, tenemos presencia en veintitrés ubicaciones en doce países, que incluyen Filipinas, India y Estados Unidos.
¡Comenzó con una idea ridículamente buena de crear un tipo diferente de Business Processing Outsourcing (BPO)! En TaskUs entendemos que lograr el crecimiento para nuestros socios requiere una cultura de movimiento constante, explorando nuevas tecnologías, estando listos para manejar cualquier desafío en cualquier momento y dominando la consistencia en un mundo en constante cambio.
Lo que ofrecemos:
En TaskUs, priorizamos el bienestar de nuestros empleados ofreciendo salarios competitivos en la industria y paquetes de beneficios integrales. Nuestro compromiso con una cultura People First se refleja en los diversos departamentos que hemos establecido, incluyendo Total Rewards, Wellness, RR. HH. y Diversidad. Nos enorgullecemos de nuestro entorno inclusivo y nuestro impacto positivo en la comunidad. Además, fomentamos activamente la movilidad interna y el crecimiento profesional en todas las etapas de la carrera de un empleado dentro de TaskUs. Únase a nuestro equipo hoy y experimente de primera mano nuestra dedicación a apoyar a People First.
Rango Salarial:
$97,000.00 - $145,000.00 por año.
Declaración de Transparencia Salarial:
El rango salarial base representa el extremo inferior y superior del rango salarial anticipado para este puesto en nuestras ubicaciones en EE. UU. La "escala salarial" proporcionada es una estimación de buena fe del rango que el empleador espera razonablemente pagar por el puesto en el momento de la contratación. El salario real se determinará en función de varios factores, incluyendo, pero no limitado a, las calificaciones, experiencia, habilidades y ubicación geográfica específica del candidato.
Beneficios:
Ofrecemos un paquete de beneficios integral que incluye seguro médico, dental y de la vista; 401(k) con contrapartida de la empresa; y tiempo libre remunerado, incluyendo vacaciones, licencia por enfermedad y días festivos.
Período de Solicitud:
Se espera que este puesto permanezca abierto hasta . Recomendamos que los candidatos interesados se postulen dentro de los 7 días posteriores a la fecha de publicación para garantizar su consideración.
Descripción del Puesto:
¿Qué hace realmente un Gerente de Experiencia de Aprendizaje (Learning Experience Manager)?
Piense en usted mismo como alguien que creará y mantendrá un entorno de aprendizaje positivo y profesional en la organización. Imagínese yendo a trabajar con una sola cosa en mente: diseñará y ampliará programas de capacitación y desarrollo. Estos programas deben estar alineados con metodologías e iniciativas de capacitación específicas del producto. El Gerente de Experiencia de Aprendizaje también será responsable de coordinar, organizar e implementar todos nuestros programas de capacitación y garantizar el éxito de nuestros programas de capacitación e integración de nuevos empleados, así como los de nuestros clientes. Trabajará en estrecha colaboración con nuestros Líderes de Experiencia de Aprendizaje, gestionando un equipo de hasta 8 Líderes de Experiencia de Aprendizaje como sus subordinados directos, y otros gerentes de sitio diariamente para garantizar la calidad de todos los programas y para ejecutar y ofrecer capacitación de clase mundial para todos nuestros compañeros de equipo y futuros líderes.
Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a:
• Mantener un Cronograma de capacitación para los respectivos sitios y/o GEOs asignados: esto debe trabajarse diariamente para garantizar la transparencia con otros departamentos.
• Actualizar todas las hojas de cálculo de listas para los sitios y/o GEOs asignados: esto debe trabajarse diariamente, a medida que se agregan o eliminan empleados.
• Crear plazas para el nuevo personal de experiencia de aprendizaje: esto incluye descripciones de puestos, deberes y rangos salariales actualizados.
• Entrevistar al nuevo personal de experiencia de aprendizaje: esto debe incluir preguntas de entrevista sobre el conjunto de habilidades y la cultura.
• Integrar (onboard) al personal de experiencia de aprendizaje: visión general completa de la cultura de TaskUs y las expectativas del puesto.
• Establecer expectativas laborales con el personal de experiencia de aprendizaje: esto incluye todas las políticas y procedimientos para el personal de capacitación.
• Evaluar al personal de experiencia de aprendizaje en cuanto a habilidades de capacitación: aquí es donde se evalúan y miden los KPIs.
• Desarrollar al personal de experiencia de aprendizaje y Liderazgo con educación y certificaciones: en el área de educación continua, se espera que los capacitadores completen las certificaciones requeridas.
• Observar al personal de experiencia de aprendizaje durante las clases de capacitación: para mantener la excelencia en su desempeño, se realizarán observaciones y evaluaciones de forma regular.
• Proporcionar coaching y retroalimentación efectivos para el desarrollo del personal de experiencia de aprendizaje.
• Proporcionar KPIs y estándares para cada trimestre para el personal de experiencia de aprendizaje: esto incluirá evaluaciones de desempeño trimestrales y establecimiento de objetivos.
• Proporcionar herramientas/recursos para ayudar en la creación de material de capacitación excelente: dar acceso a todos los recursos para mantener la función del puesto.
• Documentar información sobre cada miembro del personal de experiencia de aprendizaje: mantener registros electrónicos para cada líder de experiencia de aprendizaje.
• Recibir y analizar formularios de evaluación de capacitación para cada clase: identificar tendencias y patrones para ayudar a mejorar el departamento de capacitación, reducir los objetivos de velocidad hacia la competencia y proporcionar retroalimentación de alta calidad a los clientes para impulsar la mejora continua.
• Crear y mantener metodologías de capacitación para el departamento de experiencia de aprendizaje: encontrar formas innovadoras de mejorar la experiencia de capacitación.
• Desarrollar cursos de capacitación para educar aún más a los empleados actuales: para educar aún más a nuestros empleados para su propio crecimiento y desarrollo respectivos.
• Mantener una comunicación sólida con Reclutamiento y Operaciones: co-crear un ciclo sólido desde el pipeline hasta la producción, ciclos de retroalimentación de circuito cerrado sobre el desempeño de los alumnos para mejorar el perfil del candidato.
• Garantizar la responsabilidad de los puestos a los que se han delegado responsabilidades en el sistema de gestión de seguridad y salud.
• Definir y asignar los recursos financieros y técnicos y el personal necesario para el diseño, implementación, revisión, evaluación y mejora de las medidas de prevención y control para que los responsables de la salud y seguridad ocupacional en la empresa puedan desempeñar satisfactoriamente sus funciones.
• Garantizar la capacitación de los trabajadores en los aspectos de salud y seguridad ocupacional, dentro de la jornada laboral.
• Mejorar continuamente los programas de capacitación y otras oportunidades de aprendizaje en toda la organización.
• Otros deberes según sea necesario.
Calificaciones y Requisitos
• Diploma de Escuela Secundaria o GED requerido. Título universitario de cuatro años (preferido) en un campo relacionado como ciencias industriales o aplicadas.
• Cinco años de experiencia previa en capacitación.
• Dos años de experiencia previa en gestión, preferiblemente en el espacio de capacitación o desarrollo de aprendizaje.
• Dos años de experiencia previa en BPO, preferiblemente.
• Dos años de experiencia previa en soporte técnico y/o coordinación de emergencias, respuesta a emergencias o experiencia en gestión de crisis.
• Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Sólidas habilidades de coaching y mentoría.
• Se requiere viajar, hasta el 25% del tiempo.
• Fuerte voluntad de aprender y adaptarse a cambios rápidos.
• Se requiere dominio de las aplicaciones de Microsoft Office y Google Suite,
• Se requieren sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita, seguras y efectivas.
• Sólidas habilidades interpersonales, de gestión de conflictos y mentoría
• Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluyendo fines de semana, días festivos, noches y largas horas.
• Estilo de capacitación de alta energía, entusiasta y motivacional
• Se requieren sólidas habilidades de organización, planificación, gestión de proyectos, resolución de problemas, comunicación, presentación, facilitación e influencia.
Rango Salarial:
• 63,000 - 75,000 USD Anualmente.
Declaración de Transparencia Salarial: El rango salarial base representa el extremo inferior y superior del rango salarial anticipado para este puesto en nuestras ubicaciones en EE. UU. La "escala salarial" proporcionada es una estimación de buena fe del rango que el empleador espera razonablemente pagar por el puesto en el momento de la contratación. El salario real se determinará en función de varios factores, incluyendo, pero no limitado a, las calificaciones, experiencia, habilidades y ubicación geográfica específica del candidato.
Beneficios: Ofrecemos un paquete de beneficios integral que incluye seguro médico, dental y de la vista; 401(k) con contrapartida de la empresa; y tiempo libre remunerado, incluyendo vacaciones, licencia por enfermedad y días festivos.
Cómo nos asociamos para protegerlo: TaskUs no le solicitará dinero durante su proceso de solicitud ni requerirá ninguna forma de pago para proceder con su solicitud. Por favor, asegúrese de estar siempre en comunicación solo con reclutadores autorizados de TaskUs.
DEI:
En TaskUs creemos que la innovación y el mayor rendimiento son aportados por personas de todos los ámbitos de la vida. Damos la bienvenida a solicitantes de diferentes orígenes, demografías y circunstancias. Las prácticas inclusivas y equitativas son nuestra responsabilidad como empresa. TaskUs se compromete a proporcionar igualdad de acceso a las oportunidades. Si necesita adaptaciones razonables en cualquier parte del proceso de contratación, por favor háganoslo saber.
EEO:
TaskUs se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades y es un empleador de acción afirmativa. Celebramos y apoyamos la diversidad; estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. La cultura People First de TaskUs prospera gracias a ello en beneficio de nuestros empleados, nuestros clientes, nuestros servicios y nuestra comunidad.
Lo invitamos a explorar todas las oportunidades profesionales en TaskUs y postularse a través de la URL proporcionada [enlace en el portal] .
Ver el texto original en inglés
About TaskUs:
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 60,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.
What We Offer:
At TaskUs, we prioritize our employees' well-being by offering competitive industry salaries and comprehensive benefits packages. Our commitment to a People First culture is reflected in the various departments we have established, including Total Rewards, Wellness, HR, and Diversity. We take pride in our inclusive environment and positive impact on the community. Moreover, we actively encourage internal mobility and professional growth at all stages of an employee's career within TaskUs. Join our team today and experience firsthand our dedication to supporting People First.


 Salary Range:
$97,000.00 - $145,000.00 per year.

 Pay Transparency Statement:
The base salary range represents the low and high end of the anticipated salary range for this position across our US locations. The "pay scale" provided is a good faith estimate of the range the employer reasonably expects to pay for the position at the time of hire. Actual salary will be determined based on various factors including, but not limited to, the candidate's qualifications, experience, skills, and specific geographic location.
Benefits:
We offer a comprehensive benefits package including medical, dental, and vision insurance; 401(k) with company match; and paid time off including vacation, sick leave, and holidays.
Application Window:
This position is expected to remain open until . We recommend that interested candidates apply within 7 days of the posting date to ensure consideration.

 Job Description:
What does a Learning Experience Manager really do?
Think of yourself as someone who will create and maintain a positive and professional learning environment in the organization. Imagine yourself going to work with one thing on your mind: you will design and expand training and development programs. These programs should be aligned with product-specific training methodologies and initiatives. The Learning Experience Manager will also be responsible for coordinating, organizing, and implementing all of our training programs and ensuring the success of our and our client’s new hire training and onboarding programs. They will work closely with our Learning Experience Leaders, managing a team of up to 8 Learning Experience Leaders as their direct reports, and other site managers daily to ensure the quality of all programs and to execute and deliver world-class training for all of our teammates and future leaders.
Responsibilities include but are not limited to:
• Maintain a training Schedule for respective assigned sites and/or GEOs: this is to be worked on daily to ensure transparency with other departments.
• Update all spreadsheets for rosters for assigned sites and/or GEOs: this is to be worked on daily, as employees are added or deleted.
• Create seats for new learning experience staff: this includes updated job descriptions, duties, and pay ranges.
• Interview for new learning experience staff: this should include interview questions regarding skillset and culture.
• Onboard learning experience staff: complete overview of TaskUs culture and job expectations.
• Set job expectations with learning experience staff: this includes all policies and procedures for training staff.
• Grade learning experience staff on training skill sets: this is where the KPIs are assessed and measured.
• Develop learning experience staff and Leadership with education and certifications: in the area of continued education, trainers are expected to complete required certifications.
• Observe learning experience staff during training classes: to maintain excellence in their performance, observations and evaluations will be conducted on a regular basis.
• Provide effective coaching and feedback for the development of learning experience staff.
• Provide KPIs and standards for each quarter for learning experience staff: this will include quarterly performance evaluations and goal setting.
• Provide tools/resources to assist in excellent training material creation: give access to all resources to maintain job function.
• Document information on each learning experience staff member: maintain electronic records for each learning experience leader.
• Receive and analyze training evaluation forms for each class: identify trends and patterns to help improve the training department, reduce speed to proficiency targets and give high-quality feedback to clients to drive continuous improvement.
• Create and maintain training methodologies for the learning experience department: find innovative ways to enhance the training experience.
• Develop training courses to further educate current employees: to further educate our employees for their own respective growth and development.
• Maintain strong communication with Recruiting and Operations: co-create a strong cycle from pipeline to production, closed-loop feedback cycles on trainees’ performance to improve candidate profile.
• Ensure the accountability of the positions to which responsibilities have been delegated in the safety and health management system.
• Define and allocate the financial and technical resources and personnel necessary for the design, implementation, review, evaluation and improvement of prevention and control measures so that those responsible for occupational health and safety in the company can satisfactorily perform their duties.
• Ensure the training of workers in the aspects of occupational health and safety, within the working day.
• Continuously improve training programs and other learning opportunities across the organization.
• Other duties as required.
Qualifications and Requirements
• High School Diploma or GED required. Four-year college degree (preferred) in a related field like industrial or applied sciences.
• Five years of previous training experience.
• Two years of previous management experience, preferably in the training or learning development space.
• Two years of previous BPO experience, preferably.
• Two years of previous technical support experience and/or emergency coordination, emergency response, or crisis management experience.
• Strong written and verbal communication skills.
• Strong coaching and mentoring skills.
• Travel required, up to 25% of the time.
• Strong will to learn and adapt to quick change.
• Proficient in Microsoft Office and Google Suite applications required,
• Strong, confident, and effective verbal and written communication skills are required.
• Strong interpersonal, conflict management, and mentoring skills
• Ability to work on a flexible schedule including weekends, holidays, evenings, and long hours.
• High energy, enthusiastic, motivational training style
• Strong organizational, planning, project management, problem resolution, communication, presentation, facilitation, and influencing skills are required.
Salary Range:
• 63,000 - 75,000 USD Annually.
Pay Transparency Statement: The base salary range represents the low and high end of the anticipated salary range for this position across our US locations. The "pay scale" provided is a good faith estimate of the range the employer reasonably expects to pay for the position at the time of hire. Actual salary will be determined based on various factors including, but not limited to, the candidate's qualifications, experience, skills, and specific geographic location.
Benefits: We offer a comprehensive benefits package including medical, dental, and vision insurance; 401(k) with company match; and paid time off including vacation, sick leave, and holidays.
How We Partner To Protect You: TaskUs will neither solicit money from you during your application process nor require any form of payment in order to proceed with your application. Kindly ensure that you are always in communication with only authorized recruiters of TaskUs.
DEI:
In TaskUs we believe that innovation and higher performance are brought by people from all walks of life. We welcome applicants of different backgrounds, demographics, and circumstances. Inclusive and equitable practices are our responsibility as a business. TaskUs is committed to providing equal access to opportunities. If you need reasonable accommodations in any part of the hiring process, please let us know.
EEO:
TaskUs is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We celebrate and support diversity; we are committed to creating an inclusive environment for all employees. TaskUs people first culture thrives on it for the benefit of our employees, our clients, our services, and our community.
We invite you to explore all TaskUs career opportunities and apply through the provided URL [enlace en el portal] .
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.