Asociado de Experiencia del Cliente SAFE ACT, Vicepresidente Asistente

Este es un rol profesional senior responsable de aplicar un conocimiento disciplinario profundo para mejorar los procesos y flujos de trabajo dentro de la plataforma de Banking, Credit and Investments. Garantizan una experiencia fluida y diferenciada en asociación con los equipos de ventas e integran la experiencia en la materia y en la industria, lo que requiere una comprensión profunda de cómo se coordinan las diferentes áreas para lograr los objetivos comerciales generales. Esta persona desempeña un papel fundamental que impacta la experiencia del cliente. Este rol requiere colaboración interna, asociándose con equipos de ventas y sirviendo de enlace con socios internos (KYC, Apertura de Cuentas y socios de productos) para cumplir con las solicitudes de los clientes. Responsabilidades • Aplica conocimientos especializados relacionados con el onboarding para completar el monitoreo, la evaluación, el análisis y la valoración de procesos y datos, lo que incluye identificar brechas en las políticas, formular recomendaciones, investigar e interpretar información e identificar inconsistencias en los datos para definir problemas comerciales. • Se asocia con los equipos de ventas y sirve de enlace con socios internos (KYC, Apertura de Cuentas y socios de productos) para cumplir con las solicitudes de los clientes mientras mantiene una comunicación constante. Brinda el más alto nivel de servicio al cliente y trabajo en equipo. • Asegura que toda la documentación esté actualizada, sea precisa y completa, cumpliendo con las solicitudes de manera oportuna. • Apoya a los clientes en la navegación por los procesos de KYC/onboarding y apertura de cuentas mientras evalúa problemas moderadamente complejos y variables con un impacto potencial sustancial. • Demuestra experiencia en la materia y en la industria, y una capacidad para desglosar la información sistemáticamente e influye en las decisiones a través de asesoramiento, consejo y facilitación, afectando directamente el desempeño del equipo y apoyando la capacitación y el desarrollo de sus pares. • Evalúa y escala el riesgo en las decisiones comerciales, salvaguardando la reputación y los activos de la empresa (Citigroup, clientes) al garantizar el cumplimiento de las leyes, reglas y regulaciones. Esto implica adherirse a la política, aplicar un juicio ético sólido y escalar, gestionar e informar de manera transparente los problemas de control. Calificaciones • Experiencia: 5-8 años de experiencia relevante, con preferencia por experiencia previa en gestión patrimonial u otros roles de servicios financieros. • Sólidas habilidades analíticas • Sólidas habilidades interpersonales • Capacidad para gestionar relaciones internas y externas • Alto grado de compromiso y atención al detalle • Capacidad para gestionar múltiples plazos concurrentes en un entorno dinámico • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Certificaciones: Requiere FINRA SIE, Series 7 y Series 66 (o Series 63 y 65), o deben obtenerse dentro de los 150 días. Educación • Licenciatura/Título universitario o experiencia equivalente. ------------------------------------------------------ Job Family Group: Private Client Coverage ------------------------------------------------------ Job Family: Private Banker Support ------------------------------------------------------ Time Type: Full time ------------------------------------------------------ Primary Location: Washington District Of Columbia United States ------------------------------------------------------ Primary Location Full Time Salary Range: $94 000,00 - $141 000,00 Además del salario, las ofertas de Citi también pueden incluir, para los empleados elegibles, premios de incentivo y retención discrecionales y formulados. Citi ofrece beneficios competitivos para los empleados, que incluyen: cobertura médica, dental y de la vista; 401(k); seguro de vida, accidentes e invalidez; y programas de bienestar. Citi también ofrece paquetes de tiempo libre remunerado, que incluyen tiempo libre planificado (vacaciones), tiempo libre no planificado (licencia por enfermedad) y días festivos remunerados. Para obtener información adicional sobre los beneficios para empleados de Citi, visite citibenefits.com. Las ofertas disponibles pueden variar según la jurisdicción, el nivel del puesto y la fecha de contratación. ------------------------------------------------------ Most Relevant Skills Consulte los requisitos enumerados anteriormente. ------------------------------------------------------ Other Relevant Skills Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o comuníquese con el reclutador. ------------------------------------------------------ Anticipated Posting Close Date: 16 de jul de 2026 ------------------------------------------------------ Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados recibirán consideración sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, estatus de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley. Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o solicitar una oportunidad profesional, revise Accesibilidad en Citi . Consulte la Declaración de Política de EEO de Citi y el póster Know Your Rights.