Senior Technical Consultant - Customer Journeys

Resumen El Consultor Técnico Superior de Viajes de Clientes lidera complejas implementaciones de tecnología de marketing en todos los clientes de B2C, con un fuerte enfoque en Adobe Journey Optimizer. Este papel combina liderazgo técnico de entrega, experiencia en automatización de marketing y capacidades de consultoría para impulsar el valor de nuestros clientes y apoyar el crecimiento de nuestras ofertas de productos. Lo que harás • Llevar e implementar soluciones de automatización de marketing y viajes de clientes a través de los clientes de B2C, demostrando experiencia práctica con tecnologías de marketing para ofrecer tecnología Adobe Customer Journeys y específicamente, el Adobe Journey Optimizer (AJO) , dentro de la más amplia pila de soluciones de Adobe Experience Cloud. • Impulse estrategias de personalización, experimentación y optimización de marketing que mejoren el compromiso del cliente, aumentar la conversión y mejorar el rendimiento general de marketing. • Actuar como un socio fuerte de Product and Engineering, proporcionando retroalimentación de plataforma estructurada, abogando por las necesidades del cliente, y apoyando el desarrollo de productos y la evolución de la hoja de ruta. • Llevar conocimiento profundo de la industria y experiencia de consultoría para guiar a los clientes a través de metodologías estándar. Desafía los supuestos y proporciona recomendaciones proactivas y prescriptivas que construyen sus estrategias de marketing y experiencia del cliente. • Colaborar con equipos multifuncionales para traducir los requisitos empresariales en soluciones técnicas escalables, asegurando la alineación entre estrategia, diseño, datos y ejecución de plataformas. • Colaborar estrechamente con el liderazgo en proyectos y compromisos en lecturas ejecutivas, gestión de temas y identificación y mitigación de riesgos proactivas. • Apoyar la creación de marcos de entrega, aceleradores y procesos repetibles que mejoren la eficiencia, la consistencia y los resultados del cliente. • Aplicar tecnologías patentadas de Adobe AI para ofrecer una experiencia de cliente mejorada y de alta calidad. • Traducir las necesidades del cliente en soluciones técnicas basadas en un equilibrio de estándares y planes de arquitectura, coste total de propiedad y viabilidad. • Colaborar con las ventas de Adobe y los equipos internos para crear cuentas, idear soluciones y abordar las necesidades cambiantes del cliente. • Proporcionar orientación y liderazgo técnico a otros miembros del equipo, fomentando el intercambio de conocimientos y el crecimiento de la capacidad en todo el equipo. Producir entregables de alta calidad, certificados por unidad y participar en pruebas de pares, incluyendo el análisis de documentación funcional y técnica para desarrollar planes de prueba, casos de prueba y scripts de prueba. Habilidades técnicas y profesionales • Experiencia práctica con Adobe Journey Optimizer (AJO) • Comprensión fuerte de la personalización de marketing, segmentación, marcos de experimentación (A/B, multivariada), y estrategias de optimización basadas en datos. • Conocimiento del ecosistema de marketing digital y las herramientas, tecnologías y estrategias que lo apoyan incluyendo CDP, DMP, Paid Media, gestión de identidad, automatización de marketing, recopilación de datos " leyes de privacidad. • Competencia en HTML , SQL, scripting, conceptos de modelado de datos, lógica de campaña y orquestación de flujo de trabajo. • Experiencia trabajando con y estableciendo conexiones API y cómodas usando Postman, PostBuster o herramientas similares. • Capacidad para convertir objetivos empresariales y utilizar casos en arquitecturas de marketing escalable, estructuras de datos y parámetros mensurables. • Producir diseños claros, bien comunicados, completos para características de productos o subsistemas • Fuertes habilidades de consultoría, incluyendo ofrecer ideas de la industria, adoptar un enfoque proactivo y prescriptivo, y colaborar con los colaboradores de nivel ejecutivo. • Excelente comunicación, resolución de problemas y habilidades de colaboración interfuncionales, con la capacidad de navegar ambigüedad y conducir resultados claros. • Experiencia de asociación con equipos de productos e ingeniería para informar la planificación de la hoja de ruta, identificar mejoras y apoyar la estrategia de ir al mercado. • Capacidad para aprender sobre la marcha y permanecer encima de un panorama tecnológico que cambia rápidamente que está fuertemente motivado por los avances en IA. Calificaciones preferidas • Experiencia líder en tecnología de marketing multi-workstream o programas de experiencia del cliente. • Antecedentes en diseño de viaje al cliente, marketing de ciclo de vida o análisis de marketing. • Certificaciones en Adobe Journey Optimizer junto con otras aplicaciones de Adobe Experience Cloud o plataformas comparables. Acerca de Adobe Adobe capacita a todos para crear a través de plataformas e instrumentos innovadores que desencadenen creatividad, productividad y experiencias personalizadas de clientes. Las ofertas líderes de la industria de Adobe, incluyendo Adobe Acrobat Studio, Adobe Express, Adobe Firefly, Creative Cloud, Adobe Experience Platform, Adobe Experience Manager y GenStudio, permiten que las personas y las empresas se conviertan en impacto, impulsado por AI y impulsado por la ingeniosidad humana. Nuestros 30.000+ empleados en todo el mundo están creando el futuro y levantando la barra mientras conducimos la próxima década de crecimiento. Estamos en una misión de contratar lo mejor y creer en la creación de una cultura de empresa donde todos los empleados están habilitados para hacer un impacto. En Adobe, creemos que las grandes ideas pueden venir de cualquier parte de la organización. La próxima gran idea podría ser tuya. Vamos a Adobe juntos En Adobe, creemos en crear una cultura de empresa donde todos los empleados están habilitados para hacer un impacto. Más info sobre la vida de Adobe, incluyendo nuestros valores y cultura, enfoque en personas, propósito y comunidad , Adobe para Todos , programas de beneficios integrales , las historias que contamos , los clientes que servimos, y cómo puede ayudarnos a avanzar nuestra misión de empoderar a todos para crear. Adobe está orgulloso de ser un empleador de Igualdad de Oportunidades de Empleo. No discriminamos por motivos de género, raza o color, origen étnico o nacional, edad, discapacidad, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o cualquier otra característica protegida. Más información. Adobe pretende hacer que nuestro sitio web de Careers y el proceso de reclutamiento sean accesibles para cualquiera y todos los usuarios. Si usted tiene una discapacidad o necesidad especial que requiere alojamiento para navegar por nuestro sitio web o completar el proceso de aplicación, correo electrónico [contacto en el portal] . AI Use Guidelines for Interviews: Nuestras entrevistas están diseñadas para reflejar sus propias habilidades y pensamiento. El uso de la IA o herramientas de grabación durante las entrevistas en vivo no está permitido a menos que sea explícitamente invitado por el entrevistador o aprobado por adelantado como parte de un alojamiento razonable. Si estas herramientas se utilizan inapropiadamente o de una manera que tergiversa su trabajo, su aplicación puede no avanzar en el proceso. En Adobe, facultamos a los empleados para innovar con AI — y buscamos candidatos ansiosos de hacer lo mismo. Como parte de la experiencia de contratación, proporcionamos una orientación clara sobre dónde se alienta la IA durante el proceso y dónde está restringida durante las entrevistas en vivo. Vea cómo pensamos en AI en la experiencia de contratación. Rango de pago esperado: Nuestra compensación refleja el costo del trabajo en varios mercados geográficos de Estados Unidos, y pagamos de manera diferente basado en esos mercados definidos. El rango de pago de EE.UU. para esta posición es de $134,400 - $245,300 al año. Pagar dentro de este rango varía según la ubicación del trabajo y también puede depender de conocimientos, habilidades y experiencia relacionados con el trabajo. Su reclutador puede compartir más sobre el rango de salario específico para la ubicación de empleo durante el proceso de contratación. ; En Nueva York, el rango de pago para esta posición es de $169.400 - $245,300 ; En Washington, el rango de pago para esta posición es de $156.000 - $225,900 d. En Adobe, para las funciones de ventas que comienzan los sueldos se expresa como compensación total de objetivos (TTC = base + comisión), y los incentivos a corto plazo están en forma de planes de comisión de ventas. Las funciones no comerciales que comienzan los sueldos se expresan como salario base y los incentivos a corto plazo se forman en el Plan anual de incentivos (AIP). Además, algunas funciones pueden ser elegibles para incentivos a largo plazo en forma de un nuevo premio a la equidad de alquiler. Avisos estatales: California : Ordenanzas de justicia Adobe considerará solicitantes calificados con registros de arresto o condena por empleo de acuerdo con las leyes estatales y locales y ordenanzas de “caso razonable”. Colorado: Aviso de ventana de aplicación Si esta función está abierta a la contratación en Colorado (como se indica en la publicación de empleo), la ventana de aplicación permanecerá abierta hasta que por lo menos la fecha y hora indicadas anteriormente en Pacific Time, de conformidad con las normas de transparencia del pago de Colorado. Si este papel no tiene a Colorado en la lista como una ubicación de contratación, no se aplica ninguna ventana de aplicación específica, y la publicación puede cerrar en cualquier momento basado en las necesidades de contratación. Massachusetts: Massachusetts Legal Notice Es ilegal en Massachusetts exigir o administrar un detector de mentiras como condición de empleo o empleo continuado. El empleador que viole esta ley estará sujeto a sanciones penales y responsabilidad civil.