Gerente de Onboarding

Descripción protomiq no. 3165 en la lista 2026 inc. 5000, el ranking más prestigioso de las compañías privadas de más rápido crecimiento de América sobre protomiq en protomiq, creemos que los concesionarios automáticos que ganan son los que crean mejores experiencias para sus clientes. es por eso que construimos tecnología que ayuda a los distribuidores a conectarse con los compradores, convertir el interés en acción, y conducir resultados de negocios mensurables. miles de concesionarios en toda América del Norte confían en las soluciones de protomiq para atraer clientes, mejorar el rendimiento y mantenerse competitivos en un mercado en rápida evolución. de concesionarios independientes a algunos de los mayores grupos de concesionarios y marcas automotrices en la industria, protomiq es confiado por concesionarios enfocados en lo que viene después. si estás emocionado por la innovación, el impacto del cliente, y la oportunidad de ayudar a configurar el futuro de la venta al por menor automotriz, encajarás directamente. trabajando en protomiq en protomiq, su trabajo importa. somos un equipo de constructores, solución de problemas e innovadores apasionados por ayudar a nuestros clientes a tener éxito. aquí, usted estará facultado para moverse rápidamente, abrazar nuevas ideas, y hacer un impacto visible en el negocio. ofrecemos una compensación competitiva, beneficios integrales, oportunidades de desarrollo profesional y una cultura basada en la colaboración, la rendición de cuentas y el crecimiento. el encargado de a bordo es responsable del contacto inicial post-contrato con el cliente para asegurar una comprensión clara de las metas y expectativas, alinear los recursos necesarios y asegurar un buen despliegue de servicios. responsabilidades clave: gestión de a bordo desde el punto de vista de entrada y ejecución del proyecto. coordine con recursos multifuncionales para la ejecución impecable y rápida a bordo. responsable de coordinar y participar activamente en llamadas con clientes en productos selectos. Servir como un único punto de contacto para la gestión del estado de embarque y de emisión. transformar los requisitos en tareas manejables y crear un plan general de a bordo. (grupo a bordo) garantizar que todos los productos se entregan a tiempo. cerciorarse de que todas las necesidades estén claramente especificadas, que se alcancen y convengan entre el cliente y los equipos internos. gestionar múltiples entradas simultáneas. comunicar de manera efectiva las expectativas y el estado a los miembros del cliente y del equipo interno de manera oportuna y clara. equilibrar eficazmente las prioridades de los equipos internos, la calidad y la satisfacción de los clientes en el proceso de adopción de decisiones. Identificar y ejecutar mejoras de los procesos de a bordo concurrentes con la ejecución del proyecto, incluyendo actualizaciones/creación de la documentación del proceso. mantener efectivamente relaciones de trabajo positivas con clientes y equipos internos, al tiempo que se comunican claramente las prioridades y los resultados y se gestionan las expectativas de los clientes. implementar actualizaciones de software y software. contribuir al crecimiento de nuestra base de conocimientos en línea. El equipo de dirección de apoyo determinará las responsabilidades adicionales. requerimientos 2+ años de experiencia en soporte automotriz y/o 2+ años de gestión en otro campo relacionado. experiencia en gestión de proyectos de software. experiencia previa en la gestión de múltiples proyectos en curso. una verdadera motivación para ofrecer experiencias de clientes excepcionales. habilidades organizativas excepcionales. habilidades de comunicación excepcionales. habilidades excepcionales para resolver problemas. actitud positiva. detalles orientados. equipo orientado.