EB-3 SkilledEmpresa con historial de patrocinio ante el gobierno
REG. 4199392
Técnico de Servicio II - Brainerd
EAGLE WINDOW CLEANING SERVICE CORP.
- Lugar: Baxter, MN
- Área: Serviços & Limpeza
- Visa probable: EB-3 Skilled
- Empleo visto por última vez el 22/7/2026
Técnico de servicio en Baxter, MN. Empresa con 1 LCA aprobado en los últimos 12 meses.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
RESUMEN DE ANDERSEN CORPORATION:
En Andersen, vemos posibilidades en todas partes, todos los días y en todo lo que hacemos. La posibilidad de que nuestros empleados alcancen su máximo potencial, de que nuestras comunidades sean más fuertes y de que todos tengan un lugar más saludable y feliz donde vivir.
Nuestra cartera de marcas — Andersen Windows & Doors, Renewal by Andersen y Fenetres MQ — está diseñada para servir a clientes en todo el sector de nuevas construcciones residenciales, mejoras para el hogar y edificios comerciales ligeros.
Únase a nuestros más de 13,000 empleados que se inspiran cada día para ofrecer experiencias excepcionales que convierten la posibilidad en realidad.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Técnico de Servicio de Campo II
Propósito:
Responsable de la entrega/ejecución de soluciones de servicio empresariales que elevan la Experiencia del Cliente en todas las unidades de negocio.
Representar a la marca Andersen y fomentar/promover el uso a largo plazo de los productos y servicios de Andersen Enterprise. Promover la buena voluntad corporativa mientras se limita la responsabilidad de la empresa.
Responsabilidades Principales:
Entrega directa de soluciones de servicio avanzadas/complejas para que los clientes promuevan el valor de la marca Andersen. Desmonta y reemplaza ventanas y puertas en el entorno del cliente, siendo respetuoso con el entorno del mismo.
Realiza reparaciones en ventanas/puertas e instala piezas de repuesto y productos en el lugar de trabajo según lo prescrito y/o según lo considere necesario el técnico. Trabaja de forma independiente o como parte de un equipo, según sea necesario.
Autoriza y toma decisiones en campo sobre el alcance de la reparación o reemplazo necesario, incluyendo el ajuste del diagnóstico original y la resolución ofrecida a un nivel de rango medio.
Presenta una imagen profesional mientras completa reparaciones, ajustes y reemplazos de manera oportuna.
Hace cumplir el cumplimiento de la garantía. Comunica y difunde información sobre la política de garantía.
Completa la documentación de manera precisa y puntual (ej. Informes de Gastos, Evaluaciones de Trabajo, Horas, Anticipo de Viaje). Completa el papeleo electrónico de las tareas asignadas de manera precisa.
Capaz de monitorear y documentar el desempeño del producto. Se comunica con el personal de soporte de servicio responsable sobre problemas u observaciones y tendencias de desempeño del producto.
Resuelve con tacto situaciones difíciles con clientes (internos/externos).
Maximiza el proceso de experiencia del cliente ofreciendo mano de obra, ventas y encuestas a domicilio a los clientes mientras está en los sitios de trabajo.
Se adhiere a todas las políticas, procedimientos y procesos de Andersen Window and Door.
Mantiene el mantenimiento adecuado del vehículo y el equipo, incluyendo la gestión de inventario ubicada en el vehículo u otra instalación.
Participa y crea nuevos procedimientos de servicio para problemas técnicos únicos.
Está presente y reporta los hallazgos de las pruebas formales de agua.
Viajes – dentro y fuera de las Divisiones de manera algo regular.
Documenta hallazgos en trabajos de alta sensibilidad/legales.
Puede contribuir como experto en la materia representando la perspectiva de servicio de campo (VoC) en la capacitación de instalación y/o servicio de campo.
Responsabilidades Secundarias:
Disposición para viajar fuera del área de mercado principal para apoyar a la organización de servicio según sea necesario.
Ayuda en la capacitación de productos y procedimientos de servicio.
Venta a domicilio de opciones y actualizaciones, incluyendo mano de obra.
Otros deberes de servicio de campo/soporte según se asignen.
Proporciona dirección en el sitio al equipo según sea necesario.
Dirección de Otros:
Alguna dirección de otros en sitios de trabajo/proyectos de campo.
Calificaciones y Competencias:
Diploma de escuela secundaria y licencia de conducir válida con un historial de manejo limpio; 2 o más años de experiencia en instalación de ventanas (preferiblemente productos Andersen) fuertemente preferido.
Orientación al Cliente.
Mantiene altos estándares de confiabilidad, incluyendo, pero no limitado a: Asistencia satisfactoria, cumplimiento de seguridad y gestión del tiempo.
Capacidad para trabajar con clientes en sus hogares/sitio de trabajo mientras asegura un lugar de trabajo limpio, seguro y libre de desorden.
Conocimiento de productos, procedimientos de servicio y métodos de construcción.
Habilidades informáticas básicas y la capacidad de trabajar con o aprender aplicaciones de software aplicables (ej. WebWindowCare, Word, Excel, Powerpoint, aplicación móvil de Servicio de Campo).
Capaz de subir y realizar actividades de trabajo mientras está en escaleras/andamios u otros dispositivos de elevación. Capacidad para cargar, levantar/maniobrar materiales y productos de hasta 70 lbs., de forma independiente; y capaz de levantar/maniobrar artículos que pesen más de 70 lbs. solicitando la asistencia de otros asociados.
Habilidades básicas de resolución de problemas.
Fuertes habilidades de comunicación.
Habilidades de gestión del tiempo.
Cumple con los requisitos de habilidades y competencias necesarios para Técnico de Campo I más: ver la parte en cursiva arriba.
Conocimiento sólido y extenso de todo el conjunto de productos, procedimientos de servicio y métodos de construcción.
Fuertes habilidades de resolución de problemas.
Tolerancia a la ambigüedad.
Flexibilidad.
Demuestra habilidades de resolución de problemas de nivel medio.
Habilidades de venta básicas a moderadas.
Fuertes habilidades de gestión del tiempo.
Capacidad para capacitar a otros en aplicaciones técnicas y requisitos de productos.
RANGO SALARIAL:
$22.24 - $34.46
CULTURA Y BENEFICIOS:
En Andersen, creemos que nuestra gente está en el corazón de todo lo que hacemos. Cada día, su talento, dedicación y pasión nos permiten ser la empresa de ventanas y puertas más confiable. Para apoyar a nuestros empleados, proporcionamos un Paquete de Recompensas Totales integral – una combinación reflexiva de pago y beneficios que refleja nuestro compromiso de invertir en el bienestar y el éxito de cada miembro del equipo. Si bien los beneficios específicos pueden variar según el puesto o la ubicación, estamos orgullosos de ofrecer un Paquete de Recompensas Totales integral diseñado para apoyar su bienestar, crecimiento y futuro. Nuestros beneficios incluyen:
• Plan 401(k), Contribuciones Fijas del Empleador y Contrapartida de la Compañía
• Participación en las Utilidades*
• Cobertura Médica, Dental y de Visión*
• Cuentas de Gastos Flexibles (FSAs)*, Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA) y Cuenta de Reembolso de Salud (HRA)
• Seguro de Vida
• Tiempo Libre Pagado y Días Festivos Pagados
• Licencia de Maternidad Pagada y Licencia Parental Pagada*
• Planificación de Crecimiento Profesional y Oportunidades Profesionales a nivel nacional
*Para los empleados cubiertos por un acuerdo de negociación colectiva, algunos beneficios pueden diferir o no estar disponibles según los términos del acuerdo.
PARTICIPACIÓN EN LAS UTILIDADES: En 2026, Andersen ha establecido un objetivo de participación en las utilidades de $3,600 por empleado elegible, prorrateado según corresponda. La Participación en las Utilidades se pagará en cuotas trimestrales para proporcionar a los empleados elegibles pagos durante todo el año, con montos de pago vinculados al desempeño de la utilidad operativa trimestral.
EMPLEADOR EEOC: Andersen es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, embarazo, edad, discapacidad, estado civil, origen nacional, ciudadanía, información genética, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley. Andersen Corporation considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de manera consistente con los requisitos de todas las leyes federales, estatales y locales aplicables.
Esperamos ver cómo sus habilidades, antecedentes y experiencias únicas inspirarán a nuestro equipo y nos ayudarán a seguir siendo el líder que somos hoy.
Ver el texto original en inglés
ANDERSEN CORPORATION SUMMARY:
At Andersen, we see possibility everywhere, every day and in everything we do. The possibility for our employees to achieve their full potential, for our communities to be stronger and for everyone to have a healthier, happier place to live.
Our portfolio of brands — Andersen Windows & Doors, Renewal by Andersen and Fenetres MQ — is crafted to serve customers across the new residential, home improvement and light commercial building sector.
Join our more than 13,000 employees who are inspired every day to deliver exceptional experiences that turn possibility into reality.
JOB DESCRIPTION:
Field Service Technician II
Purpose:
Responsible for the delivery/execution of Enterprise service solutions that elevate the Customer Experience across all business units.
To represent the Andersen brand and encourage/promote the long-term use of Andersen Enterprise products and services. Promote corporate goodwill while limiting liability to the enterprise.
Primary Responsibilities :
Direct Delivery of advanced/complex service solutions for customers to promote the value of the Andersen brand. Dismantles and replaces windows and doors in a customer setting, respectful of the customer’s environment.
Performs repairs to windows / doors and installs replacement parts and product on the jobsite as prescribed and/or as technician deems necessary. Works independently or as part of a team, as necessary.
Authorizes and makes field decisions as to the extent of repair or replacement necessary, including adjusting original diagnosis and resolution offered to a moderate-mid range level.
Presents a professional image while completing repairs, adjustments and replacements in a timely manner.
Enforces warranty compliance. Communicates and disseminates warranty policy information.
Completes documentation accurately and promptly (ex, Expense Reports, Job Assessments, Hours, Travel Advance). Completes electronic paperwork of assigned tasks in an accurate manner.
Able to monitor and document product performance. Communicates with responsible service support personnel on issues or product performance observations and trends.
Tactfully resolve difficult situations with customers (internal/external)
Maximizes customer experience process by offering in-home labor, sales, and surveys to customers while on job sites.
Adheres to all Andersen Window and Door policies, procedures and processes.
Maintains proper vehicle and equipment maintenance including Inventory management located in the vehicle or other facility.
Participates in & creates new service procedures for unique technical issues.
Is present for and reports findings from formal water tests.
Travel – in and outside of the Divisions somewhat regularly.
Documents findings high sensitivity/legal jobs.
May contribute as a subject matter expert representing the field service perspective (VoC) on installation and/or field service training
Secondary Responsibilities:
Willingness to travel outside primary market area to support service organization as needed.
Assists in product and service procedure training
In-home selling of options and upgrades, including labor.
Other field service / support duties as assigned.
Provides on-site direction of crew as needed.
Direction of Others:
Some direction of others on job-sites/field projects
Qualifications and Competencies:
High school diploma and valid driver's license with clean driving record; 2 or more years window installation experience (preferably Andersen products) strongly preferred
Customer Orientation
Maintains high standards of dependability, including but not limited to: Satisfactory attendance, safety compliance and time management
Ability to work with customers in their homes/job site while assuring a clean, safe and clutter-free worksite
Knowledge of products, service procedures and construction methods
Basic computer skills and the ability to work with or learn applicable software applications (ex. WebWindowCare, Word, Excel, Powerpoint, Field Service mobile app)
Able to climb and perform work activities while on ladders/scaffolding or other lift-devices. Ability to carry, lifts/maneuvers materials and products up to 70 lbs., independently; and able to lift/maneuver items weighing more than 70 lbs. by enlisting other associates for assistance.
Basic problem-solving skills
Strong communication skills
Time management skills
Meets the skills and competency requirements needed for Field Technician I plus :see above Italicize portion.
Solid and extensive knowledge of entire product suite, service procedures, and construction methods
Strong problem-solving skills
Tolerance of ambiguity
Flexibility
Demonstrates mid-level problem solving skills
Basic to moderate selling skills
Strong time management skills
Ability to train others on technical applications and product requirements
PAY RANGE:
$22.24 - $34.46

 CULTURE AND BENEFITS:
At Andersen, we believe our people are at the heart of everything we do. Every day, their talent, dedication and passion enables us to be the most trusted window & door company. To support our employees, we provide a comprehensive Total Rewards Package – a thoughtful combination of pay and benefits that reflects our commitment to investing in each team member’s wellbeing and success. While specific benefits may vary by position or location, we’re proud to offer a comprehensive Total Rewards Package designed to support your well‑being, growth, and future. Our benefits include:
• 401 (k) Plan, Employer Fixed Contributions & Company Matching
• Profit Sharing*
• Medical, Dental and Vision Coverage*
• Flexible Spending Accounts (FSAs)*, Health Savings Account (HSA) and Health Reimbursement Account (HRA)
• Life Insurance
• Paid Time Off & Paid Holidays
• Paid Maternity Leave & Paid Parental Leave*
• Career Growth Planning & Nationwide Career Opportunities
*For employees covered by a collective bargaining agreement, some benefits may differ or may not be available based on the terms of the agreement.
PROFIT SHARING: In 2026 Andersen has set a profit-sharing target of $3,600 per eligible employee, prorated as appropriate. Profit Sharing will be paid out in quarterly installments to provide eligible employees with payments throughout the year, with payment amounts tied to quarterly operating profit performance.
EEOC EMPLOYER: Andersen is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, pregnancy, age, disability, marital status, national origin, citizenship, genetic information, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. Andersen Corporation will consider for employment qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with the requirements of all applicable federal, state and local laws.
We look forward to seeing how your unique skills, background and experiences will inspire our team and help us continue to be the leader we are today.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.