Técnico de Servicio de Campo II

RESUMEN DE ANDERSEN CORPORATION: En Andersen, vemos posibilidades en todas partes, todos los días y en todo lo que hacemos. La posibilidad de que nuestros empleados alcancen su máximo potencial, de que nuestras comunidades sean más fuertes y de que todos tengan un lugar más saludable y feliz para vivir. Nuestro portafolio de marcas — Andersen Windows & Doors, Renewal by Andersen y Fenetres MQ — está diseñado para servir a clientes en el sector de nuevas construcciones residenciales, mejoras para el hogar y edificios comerciales ligeros. Únase a nuestros más de 13,000 empleados que se inspiran cada día para ofrecer experiencias excepcionales que convierten la posibilidad en realidad. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Buscamos un Técnico de Servicio de Reparación/Inspección de Ventanas que será responsable de la entrega/ejecución de soluciones de servicio empresariales que eleven la Experiencia del Cliente. Además de representar la marca Andersen y fomentar/promover el uso a largo plazo de los productos y servicios de Andersen Enterprise. Promover la buena voluntad corporativa mientras se limita la responsabilidad de la empresa. Entrega directa de soluciones de servicio para clientes para promover el valor de la marca Andersen. Desmonta y reemplaza ventanas y puertas en el entorno del cliente, respetando el entorno del cliente. Realiza reparaciones en ventanas/puertas e instala piezas de repuesto y productos en el lugar de trabajo según lo prescrito. Trabaja de forma independiente o como parte de un equipo, según sea necesario. Presenta una imagen profesional mientras completa reparaciones, ajustes y reemplazos de manera oportuna. Hace cumplir el cumplimiento de la garantía. Comunica y difunde información sobre la política de garantía. Completa la documentación de manera precisa y puntual (ej. Informes de Gastos, Evaluaciones de Trabajo, Horas, Adelanto de Viaje). Completa el papeleo electrónico de las tareas asignadas de manera precisa. Capaz de monitorear y documentar el rendimiento del producto. Se comunica con el personal de soporte de servicio responsable sobre problemas u observaciones y tendencias de rendimiento del producto. Resuelve con tacto situaciones difíciles con clientes (internos/externos). Maximiza el proceso de experiencia del cliente ofreciendo mano de obra, ventas y encuestas a domicilio a los clientes mientras se encuentra en los sitios de trabajo. Se adhiere a todas las políticas, procedimientos y procesos de Andersen Window and Door. Mantiene el mantenimiento adecuado del vehículo y el equipo, incluida la gestión de inventario ubicada en el vehículo u otra instalación. Viajes – dentro (y muy ocasionalmente fuera) del territorio principal. Viajes fuera del área de mercado principal para apoyar a la organización de servicios en mercados secundarios. Asiste en la capacitación de procedimientos de productos y servicios. Venta a domicilio de opciones y actualizaciones, incluida la mano de obra. Otros deberes de servicio de campo / soporte según lo asignado. Dirección muy limitada de otros en sitios de trabajo/proyectos de campo. RANGO SALARIAL: $34.25 - $49.65 CULTURA Y BENEFICIOS: En Andersen, creemos que nuestra gente está en el corazón de todo lo que hacemos. Cada día, su talento, dedicación y pasión nos permiten ser la empresa de ventanas y puertas más confiable. Para apoyar a nuestros empleados, ofrecemos un Paquete de Recompensas Totales integral – una combinación reflexiva de pago y beneficios que refleja nuestro compromiso de invertir en el bienestar y el éxito de cada miembro del equipo. Si bien los beneficios específicos pueden variar según el puesto o la ubicación, estamos orgullosos de ofrecer un Paquete de Recompensas Totales integral diseñado para apoyar su bienestar, crecimiento y futuro. Nuestros beneficios incluyen: • Plan 401(k), Contribuciones Fijas del Empleador y Contribución de la Empresa • Participación en las Utilidades* • Cobertura Médica, Dental y de Visión* • Cuentas de Gastos Flexibles (FSAs)*, Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA) y Cuenta de Reembolso de Salud (HRA) • Seguro de Vida • Tiempo Libre Pagado y Días Festivos Pagados • Licencia de Maternidad Pagada y Licencia Parental Pagada* • Planificación de Crecimiento Profesional y Oportunidades Profesionales a Nivel Nacional *Para los empleados cubiertos por un acuerdo de negociación colectiva, algunos beneficios pueden diferir o pueden no estar disponibles según los términos del acuerdo. PARTICIPACIÓN EN LAS UTILIDADES: En 2026, Andersen ha establecido un objetivo de participación en las utilidades de $3,600 por empleado elegible, prorrateado según corresponda. La Participación en las Utilidades se pagará en cuotas trimestrales para proporcionar a los empleados elegibles pagos durante todo el año, con montos de pago vinculados al desempeño de la utilidad operativa trimestral. EMPLEADOR EEOC: Andersen es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, embarazo, edad, discapacidad, estado civil, origen nacional, ciudadanía, información genética, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley. Andersen Corporation considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de manera consistente con los requisitos de todas las leyes federales, estatales y locales aplicables. Esperamos ver cómo sus habilidades, antecedentes y experiencias únicas inspirarán a nuestro equipo y nos ayudarán a seguir siendo el líder que somos hoy.