H-1BEmpresa con historial de patrocinio ante el gobierno
REG. 4324280
Representante de Atención al Cliente
Brenntag Specialties, LLC
- Lugar: East Hartford Usa, CT
- Área: RH & Administrativo
- Visa probable: H-1B
- Empleo visto por última vez el 22/7/2026
Representante de atención al cliente en East Hartford, CT. Empresa con historial limitado de patrocinio reciente.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
Su Rol
Resumen del Puesto:
El Representante de Servicio al Cliente es responsable de crear una experiencia positiva para el cliente proporcionando una comunicación oportuna basada en las necesidades del cliente. Esta posición es responsable del procesamiento preciso y rápido de los pedidos de los clientes y de la gestión completa del ciclo de vida del pedido: procesamiento de pedidos, gestión de pedidos, cambios de pedidos, colaboración cruzada necesaria para el cumplimiento de pedidos y liderar toda la comunicación relacionada con el pedido hacia el cliente.
Descripción del Puesto:
• Responsable de la colocación eficiente y precisa de pedidos, confirmación de pedidos por teléfono, correo electrónico o EDI y comunicación oportuna al cliente sobre cambios en los pedidos.
• Verifica toda la información de envío, facturación, precios y órdenes de compra.
• Ingresa instrucciones especiales relacionadas con pedidos, solicitudes de clientes/mantenimiento de códigos y notas.
• Actualiza los archivos de los clientes con precios cotizados, nuevos artículos, cambios de dirección, instrucciones de entrega, etc.
• Comunica y brinda el apoyo necesario al personal de ventas mientras están en campo.
• Se comunica regularmente con clientes internos y externos sobre diversos temas.
• Opera como miembro del equipo en todo el ingreso de datos y recepción de pedidos, apoyando a otros Representantes de Servicio al Cliente según sea necesario.
• Audita las órdenes de compra de los clientes en cuanto a precios, cantidad, términos de venta, ETA solicitado (si corresponde), transportista, instrucciones especiales de envío y verifica dos veces los pedidos de otros.
• Documenta y resuelve las quejas de los clientes.
• Procesa las devoluciones de productos de los clientes de manera oportuna y de acuerdo con los procedimientos prescritos y documentados.
• Responsable del Cumplimiento, Regulaciones y Alineación de Políticas en todas las funciones diarias, asegurando que el servicio brindado a nuestros clientes cumpla con las expectativas de Seguridad, Calidad y Regulatorias, junto con cualquier otra política y procedimiento relevante de la empresa.
Su Perfil
Educación y Experiencia:
• 2+ años de experiencia en Servicio al Cliente o disciplina similar.
• Experiencia en Distribución Química o Manufactura es un plus.
• Debe tener la capacidad de resolver problemas, trabajar de forma independiente y demostrar constantemente fuertes habilidades de escucha, habla y toma de decisiones.
• Excelentes habilidades interpersonales con pasión por la colaboración.
• Habilidad para trabajar en un entorno acelerado y orientado a plazos para priorizar una carga de trabajo pesada y multitarea.
• Dedicación al trabajo en equipo, satisfacción del cliente y resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita/oral.
• Disposición para trabajar horas extras, tener horas de guardia o trabajar fuera del horario laboral.
• Mantener la calma durante las llamadas de los clientes.
• Experiencia con Microsoft Office Suite, sistemas ERP/CRM y herramientas de colaboración en equipo.
Nuestra Oferta
Nuestro objetivo es crear un entorno donde las mejores personas quieran trabajar, donde puedan convertir su pasión en su trabajo y alcanzar su máximo potencial.
• Desarrollo individual, capacitación en el trabajo y programas de desarrollo diseñados para ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras.
• Licencia parental remunerada
• Programa de asistencia educativa
• Programa de asistencia al empleado
• Varias opciones de planes de salud, así como 401(k)
Brenntag y sus empresas subsidiarias brindarán igualdad de oportunidades de empleo a todos los solicitantes sin distinción de ninguna categoría protegida por la ley federal, estatal o local, incluyendo, según corresponda, la raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género (incluyendo el estado transgénero), género (incluyendo embarazo, parto, lactancia y condición médica relacionada), información genética, servicio militar, origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía, edad, estado de veterano, discapacidad física o mental, condición médica protegida según lo definido por la ley federal, estatal o local aplicable, afiliación política, estado civil, membresía en una organización de empleados, estado parental, antecedentes juveniles eliminados o cualquier otro estado protegido por la ley federal, estatal o local. Brenntag proporcionará adaptaciones razonables para permitir que un solicitante participe en el proceso de contratación (por ejemplo, adaptaciones para una prueba o entrevista de trabajo) si así se solicita. Al completar esta solicitud, puede excluir información que revele o haga referencia a su raza, religión, edad, sexo, genética, estado de veterano, discapacidad o cualquier otro estado protegido por la ley federal, estatal o local. Esta solicitud se considera vigente solo por sesenta (60) días. Al final de este período, si aún está interesado en el empleo, será necesario que vuelva a postularse completando una nueva solicitud.
Si usted es una persona calificada con una discapacidad o un veterano discapacitado, puede solicitar una adaptación razonable si no puede o tiene limitada su capacidad para acceder a ofertas de trabajo o postularse para un trabajo en este sitio como resultado de su discapacidad. Puede solicitar adaptaciones razonables comunicándose con Recursos Humanos en [contacto en el portal] (teléfono, tty, fax, correo electrónico, etc.).
Brenntag North America, Inc. y sus subsidiarias utilizan E-Verify, un sistema gubernamental basado en la web que permite a los empleadores confirmar la elegibilidad de sus empleados para trabajar en los Estados Unidos. Para obtener más información, por favor vaya a [enlace en el portal] o vea el póster en [enlace en el portal] .
Brenntag brinda igualdad de oportunidades de empleo a solicitantes y empleados calificados de todos los orígenes e identidades para crear un lugar de trabajo donde se valora la diferencia porque forma una organización resiliente y más innovadora. No discriminamos por motivos de edad, discapacidad, identidad de género, orientación sexual, etnia, raza, religión o creencias, estado parental y familiar, o cualquier otra característica protegida. Damos la bienvenida a solicitudes de mujeres, hombres y candidatos no binarios de todas las etnias y orígenes socioeconómicos.
Equipo de TA de Brenntag
Ver el texto original en inglés
Your Role
Job Summary:
The Customer Service Representative is responsible for creating a positive customer experience by providing timely communication based on customer needs. This position is responsible for accurate and prompt processing of customer orders and full order life cycle management: order processing, order management, order changes, cross collaboration required for order fulfillment, and leading all order related communication to the customer.
Job Description:
• Responsible for efficient and accurate order placement, order confirmation via phone, email or EDI and timely communication regarding order changes to the customer.
• Verifies all shipping, billing, pricing, and purchase order information.
• Enters special instructions related to orders, customer requests/code maintenance, and notes.
• Update customer files with quoted pricing, new items, address changes, delivery instructions, etc.
• Communicate and provide necessary support to sales staff while in the field.
• Regularly communicates with internal and external customers on various issues.
• Operates as a team member on all data entry and order intake, supporting other Customer Service Representatives as necessary.
• Audits customer purchase orders for pricing, quantity, terms of sale, requested ETA (if applicable), carrier, special shipping instructions, and double-checking other's orders.
• Documents and resolves customer complaints.
• Process customer product returns in a timely manner and in accordance with prescribed and documented procedures.
• Responsible for Compliance, Regulations, and Policy Alignment across daily functions ensuring that the service provided to our customers meets Safety, Quality and Regulatory expectations, along with any other relevant company policies and procedures.
Your Profile
Education and Experience:
• 2+ years of experience in Customer Service or similar discipline.
• Chemical Distribution or Manufacturing is a plus.
• Must have the capacity to problem solve, work independently, and consistently demonstrate strong listening, speaking and decision-making skills.
• Excellent interpersonal skills with a passion for collaboration.
• Skilled at working in a fast-paced, deadline-driven environment to prioritize heavy workload and multitasking.
• Dedication to teamwork, customer satisfaction, and results.
• Excellent written/oral communication skills.
• Willingness to work overtime, have on-call hours, or work after hours.
• Keeping calm when on customer calls.
• Experience with Microsoft Office Suite, ERP/CRM systems, and team collaboration tools.
Our Offer
We aim to create an environment where the best people want to work, where they can turn their passion into their job and realize their full potential.
• Individual development, on-the-job training, and development programs designed to help our employees grow in their careers.
• Paid parental leave
• Education assistance program
• Employee assistance program
• Various healthcare plan options as well as 401(k)
Brenntag and its subsidiary companies will provide equal employment opportunities to all applicants without regard to any category protected by federal, state or local law, including as applicable, applicant’s actual or perceived race, color, religion, creed, sex, sexual orientation, gender identity or expression (including transgender status), gender (including pregnancy, childbirth, lactation and related medical condition), genetic information, military service, national origin, ancestry, citizenship status, age, veteran status, physical or mental disability, protected medical condition as defined by applicable federal, state or local law, political affiliation, marital status, membership in an employee organization, parental status, expunged juvenile record, or any other status protected by federal, state, or local law. Brenntag will provide reasonable accommodations to allow an applicant to participate in the hiring process (e.g., accommodations for a test or job interview) if so requested. When completing this application, you may exclude information that would disclose or otherwise reference your race, religion, age, sex, genetic, veteran status, disability or any other status protected by federal, state, or local law. This application is considered current for sixty (60) days only. At the end of this period, if you are still interested in employment, it will be necessary for you to reapply by completing a new application.
If you are a qualified individual with a disability or a disabled veteran, you may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to access job openings or apply for a job on this site as a result of your disability. You can request reasonable accommodations by contacting Human Resources at [contacto en el portal] (phone, tty, fax, email, etc.).
Brenntag North America, Inc. and its subsidiaries use E-Verify, a government-run, web-based system that allows employers to confirm the eligibility of their employees to work in the United States. For more information, please go to [enlace en el portal] or view the poster at [enlace en el portal] .
Brenntag provides equal employment opportunities to qualified applicants and employees of all backgrounds and identities to create a workplace where difference is valued because it forms a resilient and more innovative organization. We do not discriminate on the basis of age, disability, gender identity, sexual orientation, ethnicity, race, religion or belief, parental and family status, or any other protected characteristic. We welcome applications from women, men and non-binary candidates of all ethnicities and socio-economic backgrounds.
Brenntag TA Team
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