H-2BEmpresa con historial de patrocinio ante el gobierno
REG. 43732505
Líder de Recepción
Family Care Health Centers
- Lugar: St. Louis, MO
- Área: Hospitalidade & Alimentação
- Visa probable: H-2B
- Empleo visto por última vez el 24/9/2026
Líder de recepción en un centro de salud en St. Louis, MO.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
descripción i. función básica: ayuda al director de operaciones con la coordinación de funciones en el departamento de operaciones. actúa como miembro del equipo de operaciones en el papel de una o más de las siguientes posiciones: operador telefónico, recepcionista de recepción, cronogramador de citas, secretario de registros médicos o servicios de intérprete. todos los empleados de fchc deben asegurar que se cumplan los estándares de servicio, incluyendo: núcleo fchc • demuestra un compromiso con la misión y visión fchc. • demuestra una actitud positiva hacia pacientes, empleados, rol y centro de salud. • muestra los valores centrales de fchc (compatibilidad, cortesía, excelencia, flexibilidad, integridad, respeto). servicio al cliente y profesionalidad • sonríe y hace contacto adecuado, saluda a las personas al entrar en el edificio y el espacio. • es servicio al cliente orientado tanto a clientes internos (coleagues) como externos (pacientes, clientes, proveedores, etc.) trata a pacientes, clientes y colegas con dignidad y respeto. • proporciona una respuesta oportuna a solicitudes, tareas y preguntas. demuestra un buen turno de servicio. • demuestra buenas habilidades de comunicación y se comunica de manera tácita. • exhibe habilidades de resolución de conflictos para fomentar relaciones de trabajo eficaces y abraza un enfoque de equipo. • se adhiere a las políticas de código de vestimenta de fchc. apariencia de empleado y acopio apropiado. show(s) • muestra consistentemente el compromiso con la posición y el rendimiento de equipo (es decir, asistencia y puntualidad). • consideración y aceptación de las diferencias culturales de otros; trabaja bien con personas de diversos orígenes, apoyando una cultura de justicia, equidad, diversidad e inclusión. • participa en la formación y el desarrollo profesional y completa los entrenamientos necesarios de manera oportuna. seguridad • se adhiere y promueve una cultura de seguridad y limpieza. • cumple con los estándares de hippa/confidentialidad. • respetuoso de la propiedad de fchc, utiliza correctamente y con seguridad el equipo del centro de salud. ii. Relaciones intradepartamentales: oficial de departamento: jefe de operaciones informa a: director de operaciones y/o gestor de acceso a pacientes supervisa: especialistas de operaciones, cuando sea necesario departamento de descripción de empleo: título de trabajo de operaciones de salud: primera recepción asociado página 2. iii. responsabilidades principales: a) operador telefónico: 1. recibe llamadas telefónicas entrantes. responde a todas las llamadas entrantes, programa las citas de pacientes y crea una tarea con un mensaje detallado para el personal apropiado. 3. pantallas llamadas entrantes para proveedores. rutas llama al proveedor apropiado o al personal clínico usando criterios establecidos. 4. reprograma los horarios de los pacientes/cálculos de los proveedores cuando sea necesario. 5. orienta a nuevos funcionarios al sistema telefónico. 6. realiza otros deberes como asignado. b) recepción de recepción de recepción de recepción: 1. saluda a los pacientes entrantes y los visitantes utilizando excelentes habilidades de servicio al cliente como se indica en los estándares de servicio. 2. asegura que los pacientes completen todos los formularios de consentimiento necesarios anualmente. 3. obtiene documentación financiera de cada unidad paciente/familia para adquirir información necesaria para el programa de escala de tarifas deslizantes del centro. obtiene información del seguro y verifica la cobertura antes de las citas del paciente. 4. utiliza el sistema de teléfono y paging para ayudar a los pacientes a recibir los servicios según sea necesario. 5. crea y actualiza el registro electrónico de salud de los pacientes (ehr). Esto incluye escanear los formularios de registro que se revisan para su terminación y se colocan en las categorías apropiadas en el registro electrónico de salud. 6. actualiza el registro de pacientes para cambios en cualquier información demográfica. hace cambios apropiados en los registros electrónicos de salud (ehr). 7. conecta a los pacientes con el recurso adecuado para manejar o responder a las preguntas de los pacientes acerca del horario de tarifas deslizantes, seguros, colecciones, etc. 8. ayuda a los pacientes a participar en programas especiales mediante la entrega de aplicaciones y la asistencia a los pacientes en la terminación de las aplicaciones. 9. recauda pagos de honorarios para visitas actuales o anteriores. proporciona recibos de pagos a los pacientes. 10. promueve actividades como la inscripción de portales de pacientes para mejorar el compromiso de las clínicas. portada principal asociada página 3. 11. presenta dinero recogido y diario de pago al final del día. 12. asegura cajones de dinero en todo momento. 13. desempeña otras funciones asignadas. c) Programador de citas: 1. programa los nombramientos para pacientes en persona o por teléfono, supervisa las cancelaciones y reprograma los nombramientos, principalmente responsables de la lista de retiro, si procede. 2. programa citas para poblaciones de pacientes específicas en la dirección del personal clínico. 3. realiza otros deberes como asignados. d) clerk de registros médicos: 1. asegura todos los formularios sueltos, incluyendo notas de consulta, notas de progreso, informes de laboratorio e inmunizaciones son escaneados y archivados adecuadamente en los registros electrónicos de salud. estos documentos se importan en el registro electrónico de salud del paciente y se envían al personal en fchc después del procedimiento de funcionamiento estándar médico de fchc (sop) para el procedimiento de escaneo fchc. 2. Pide registros médicos de entidades externas según lo indicado por el proveedor. 3. descarga registros médicos de sistemas de registro de salud e importa registros médicos en el registro electrónico de salud del paciente. estos registros se descargan, importan y envían al personal fchc después del procedimiento operativo estándar de los registros médicos de fchc. 4. faxes correspondencia apropiada según sea necesario. 5. recoge información de registros médicos de proveedores y personal de enfermería y faxes, correos o entrega electrónicamente cualquier información necesaria a entidades externas, según lo solicitado por el proveedor. 6. cumple otros deberes como se le ha asignado. f) Servicios de intérpretes: 1. programa intérpretes para todos los pacientes (tanto en persona como utilizando video interpretación remota - vri). 2. programa el transporte para todos los pacientes según sea necesario. 3. verifica el seguro para todos los pacientes que no hablan inglés. trabaja con pacientes de habla no inteligente para identificar opciones de seguro médico. 4. cumple otros deberes como se le ha asignado. primera página 4. iv. primera recepción de responsabilidades asociadas: 1. prepara horarios de trabajo para el personal de operaciones, asegurando niveles adecuados de personal. 2. proporciona dirección, instrucción y apoyo al personal de operaciones durante la ausencia del director de operaciones y/o gerente de acceso a pacientes. 3. Proporciona orientación, capacitación, ejecución y coordinación del personal. orients staff to changes in work procedures and duties. 4. mantiene registros médicos y garantiza la disponibilidad de registros médicos 5. supervisa los procesos de registro. 6. funciona como llenado para todos los puestos ocupados por personal de operaciones según sea necesario. 7. ayuda a las operaciones generales del sitio, como mantenimiento de edificios y seguridad, mantenimiento de equipos y suministros y funciones financieras básicas, reloj de tiempo y nómina de sueldos, etc., según sea necesario. 8. Proporciona información al director de operaciones o al administrador de acceso a pacientes para las evaluaciones del desempeño del personal. 9. maneja las quejas de pacientes y ayuda a director de operaciones y/o gerente de acceso a pacientes con problemas de personal. v. deberes periódicos: 1. contribuye a las actividades de salud comunitaria fuera de las responsabilidades laborales regulares. 2. participa en grupos de solución de problemas del personal del centro de salud. 2. asiste y participa en reuniones departamentales, etc. como se le ha asignado. 3. realiza otros deberes como asignados. vi. relaciones laborales: dentro del centro de salud: todo incluido. fuera del centro de salud: pacientes/clientes, estudiantes, vendedores, agencias comunitarias de salud, hospitales, compañías de seguros, medicare/medicaid, oficinas médicas, etc. primera recepción de la oficina asociada página 5. vii. calificaciones: 1. diploma de escuela secundaria o g.e.d. equivalente requerido. 2. 1 (1) año de experiencia de trabajo de oficina médica o equivalente requerido. 3. 5 (cinco) años de experiencia médica preferida. 4. habilidad para escribir 40 wpm preferido. 5. Prefirió el conocimiento de la terminología médica. 6. debe poseer excelentes habilidades informáticas, de comunicación y de servicio al cliente. 7. debe poseer excelentes habilidades organizativas. 8. habilidades de habla bilingüe a plus. viii. confidencialidad: es necesario respetar y mantener la confidencialidad del cliente y del personal. las responsabilidades/deudas anteriores describen la función principal (requisitos) del trabajo (accionario) y no deben considerarse una descripción detallada de cada responsabilidad/deber (requisitos) del trabajo (accionario)
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description i. basic function: assists the operations director with coordination of functions in the operations department. acts as a member of the operations team in the role of one or more of the following positions: telephone operator, front desk receptionist, appointment scheduler, medical records clerk, or interpreter services. all employees of fchc must ensure service standards are delivered, including: fchc core • demonstrates a commitment to fchc mission and vision. • demonstrates a positive attitude towards patients, employees, role, and the health center. • demonstrates fchc core values (accountability, courtesy, excellence, flexibility, integrity, respect). customer service and professionalism • smiles and makes appropriate contact, greets individuals upon entry into building and space. • is customer service oriented to both internal (colleagues) and external (patients, clients, vendors, etc.) customers. treats patients, customers and colleagues with dignity and respect. • provides timely response to requests, tasks, and inquiries. demonstrates good service turnaround. • demonstrates good communication skills and communicates in a tactful manner. • exhibits conflict resolution skills in order to foster effective working relationships and embraces a team approach. • adheres to fchc’s dress code policies. employee appearance and grooming appropriate. show(s) • consistently shows commitment to position and team performance (i.e., attendance and punctuality). • consideration and acceptance of cultural differences of others; works well with individuals of diverse backgrounds, supporting a culture of justice, equity, diversity, and inclusion. • participates in training and professional development and completes required trainings in a timely manner. safety • adheres to and promotes a culture of safety and cleanliness. • adheres to hippa/confidentiality standards. • respectful of fchc property, properly and safely uses health center equipment. ii. intradepartmental relationships: department officer: chief operations officer reports to: operations director and/or patient access manager supervises: operations specialists, when necessary job description department: health operations job title: lead front desk associate page 2. iii. primary responsibilities: a) telephone operator: 1. receives incoming telephone calls. answers all incoming phone calls, schedules patient appointments and creates a task with a detailed message for appropriate staff. 3. screens incoming calls for providers. routes calls to appropriate provider or clinical staff using established criteria. 4. reschedules patients/cancels providers’ schedules when necessary. 5. orients new staff to the telephone system. 6. performs other duties as assigned. b) front desk receptionist: 1. greets incoming patients and visitors utilizing excellent customer service skills as noted under service standards. 2. ensures all necessary consent forms are completed by patients annually. 3. obtains financial documentation from each patient/family unit in order to acquire information necessary for the center’s sliding fee scale program. obtains insurance information and verifies coverage prior to patient appointments. 4. utilizes the telephone and paging system to help patients receive services as necessary. 5. creates and updates patients’ electronic health record (ehr). this includes scanning the registration forms which are reviewed for completion and placed into the appropriate categories in the electronic health record. 6. updates patient record for changes in any demographic information. makes appropriate changes in the electronic health records (ehr). 7. connects patients to the appropriate resource to handle or answers patients’ inquiries regarding sliding fee schedule, insurance, collections, etc. 8. assists patients in participating in special programs by giving out applications and assisting patients in the completion of applications. 9. collects payments of fees for current or previous visits. provides receipts of payments to patients. 10. promotes activities such as patient portal enrollment to improve clinic engagement. lead front desk associate page 3. 11. submits money collected and payment journal at the end of the day. 12. secures money drawers at all times. 13. performs other duties as assigned. c) appointment scheduler: 1. schedules appointments for patients in person or via telephone, monitors cancellations, and reschedules appointments, primarily responsible for the recall list, if applicable. 2. schedules appointments for specific patient populations at the direction of clinical staff. 3. performs other duties as assigned. d) medical records clerk: 1. ensures all loose chart forms, including consult notes, progress notes, lab reports, and immunizations are scanned and filed appropriately on the electronic health records. these documents are imported into the patient’s electronic health record and forwarded to staff at fchc following fchc’s medical standard operating procedure (sop) for fchc scanning procedure. 2. requests medical records from outside entities as directed by the provider. 3. downloads medical records from health record systems and imports medical records into a patient’s electronic health record. these records are downloaded, imported and forwarded to staff fchc following fchc’s medical records standard operating procedure. 4. faxes appropriate correspondence as needed. 5. picks up medical records information from providers and nursing staff and faxes, mails or delivers electronically any necessary information to outside entities as requested by provider. 6. performs other duties as assigned. f) interpreter services: 1. schedules interpreters for all patients (both in person and utilizing video remote interpreting - vri). 2. schedules transportation for all patients as needed. 3. verifies insurance for all non-english speaking patients. works with non-english speaking patients on identifying health insurance options. 4. performs other duties as assigned. lead front desk page 4. iv. lead front desk associate responsibilities: 1. prepares work schedules for operations staff, ensuring appropriate staff levels. 2. provides direction, instruction, and support to operations staff during operations director’s and/or patient access manager’s absence. 3. provides orientation, training, implementation, and coordination of staff. orients staff to changes in work procedures and duties. 4. maintains medical records and ensures the availability of medical records 5. oversees the registration processes. 6. functions as fill-in for all positions performed by operations staff as needed. 7. helps with general site operations including building maintenance and security, equipment and supply maintenance and basic financial functions, time clock and payroll, etc., as required. 8. provides feedback to operations director and/or patient access manager for staff performance evaluations. 9. handles patient grievances and assists operations director and/or patient access manager with staff issues. v. periodic duties: 1. contributes to health center community health activities outside of regular job responsibilities. 2. participates in health center staff problem solving groups. 2. attends and participates in department meetings, etc. as assigned. 3. performs other duties as assigned. vi. working relationships: inside health center: all inclusive. outside health center: patients/clients, students, vendors, community health agencies, hospitals, insurance companies, medicare/medicaid, physician offices, etc. lead front desk associate page 5. vii. qualifications: 1. high school diploma or g.e.d. equivalent required. 2. one (1) year medical office work experience or equivalent required. 3. five (five) years medical office experience preferred. 4. ability to type 40 wpm preferred. 5. knowledge of medical terminology preferred. 6. must possess excellent computer, communication and customer service skills. 7. must possess excellent organizational skills. 8. bi-lingual speaking skills a plus. viii. confidentiality: respect for and maintenance of client and staff confidentiality is required. the above responsibilities/duties describe the chief function (requirements) of the job (holder) and are not to be considered a detailed description of every responsibility/duty (requirement) of the job (holder)
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