Gerente de Planificación de Servicio de Campo Bilingüe en Coreano

<div class="content-intro"><p>Adéntrese en el innovador mundo de LG Electronics. Como líder global en tecnología, LG Electronics se dedica a crear soluciones innovadoras para una vida mejor. Nuestra promesa de marca, 'Life's Good', encarna nuestro compromiso de garantizar una vida más feliz para todos. Tenemos una rica historia que abarca más de seis décadas y una presencia global en más de 290 ubicaciones. Nuestra diversa cartera incluye Soluciones de Electrodomésticos, Soluciones de Entretenimiento Multimedia, Soluciones para Vehículos y Soluciones Ecológicas. Nuestra filosofía de gestión, "Jeong-do Management", encarna nuestro compromiso con altos estándares éticos y operaciones transparentes. Basados en los principios de 'Creación de Valor para el Cliente' y 'Gestión Orientada a las Personas', estos valores moldean nuestra cultura corporativa, fomentando la creatividad, la diversidad y la integridad. En LG, creemos en el poder de la sabiduría colectiva a través de un entorno de trabajo inclusivo. Únase a nosotros y forme parte de una empresa que está dando forma al futuro de la tecnología. En LG, nos esforzamos por hacer que la Vida sea Buena para Todos.</p></div><p><strong>Qué podemos ofrecer<em>:</em>&nbsp;</strong></p> <p><em>Una experiencia de empleado diseñada para fomentar el crecimiento profesional, un enfoque en la salud y el bienestar, y una comunidad interna que le preparará para el éxito.</em>&nbsp;</p> <p>Ofrecemos un entorno que permite a los colegas demostrar sus capacidades, centrarse en su trabajo y crear valor. En LG, se le anima a adoptar un enfoque creativo e individual ante los desafíos, con un fuerte énfasis en el rendimiento y las habilidades, y oportunidades iguales basadas en el mérito en todos los niveles. Queremos que nuestros colegas crezcan con nuestro negocio global. Es por eso que ofrecemos recompensas seguras por un desempeño excepcional y ofrecemos beneficios líderes en la industria. ¡Venga a unirse al equipo!&nbsp;</p> <p><strong>La Oportunidad:</strong></p> <p>El <em><strong>Gerente de Planificación de Servicio de Campo (Field Service Planning Manager) Bilingüe en Coreano</strong></em> definirá la dirección general del departamento de planificación de servicio de campo de LG y desarrollará iniciativas clave para cumplir con sus objetivos comerciales.</p> <p>Esta posición supervisará el desarrollo y la implementación de funciones de planificación estratégica para obtener una ventaja competitiva y éxito en el departamento de servicio de campo. El gerente es responsable de interpretar operaciones comerciales complejas mientras considera la situación actual del mercado de campo e implementará conceptos comerciales que incluyen planificación, tendencias, pronósticos y modelado de negocios.</p> <p>Esta posición establecerá indicadores clave de desempeño (KPIs) y proporcionará orientación sobre la recopilación y el análisis de una variedad de conjuntos de datos para ejecutar actividades clave de servicio de campo en muchos sitios propios.</p> <p><strong>Responsabilidades:</strong></p> <ul> <li>Desarrollar e implementar la estrategia comercial general del equipo de planificación de servicio de campo</li> <li>Interpretar diferentes tipos de conjuntos de datos (Reparaciones, Ventas, Llamadas, Contenidos digitales, VOC, Web, Inteligencia, Encuestas y plataforma interna) para obtener información y hacer recomendaciones para mejorar la satisfacción del cliente</li> <li>Gestionar y optimizar la cobertura de la red de Servicio de Campo analizando el rendimiento del localizador, la disponibilidad de técnicos y la cobertura de los centros de servicio autorizados.</li> <li>Monitorear y mejorar la cobertura de la red a través de la planificación de capacidad e iniciativas de expansión de proveedores de servicios.</li> <li>Gestionar las operaciones de Autorización de Devolución relacionadas con el campo y mejorar continuamente los procesos y el rendimiento relacionados.</li> <li>Desarrollar y mantener paneles operativos e informes para proporcionar información comercial oportuna para la dirección</li> <li>Monitorear, analizar e informar indicadores clave de desempeño en todas las operaciones de Servicio de Campo.</li> <li>Desarrollar y gestionar programas de incentivos para técnicos y ASC para impulsar el rendimiento operativo y la satisfacción del cliente.</li> <li>Preparar revisiones de negocios, presentaciones ejecutivas e informes de desempeño para el liderazgo</li> <li>Apoyar la planificación operativa anual, la elaboración de presupuestos y las iniciativas de estrategia comercial</li> <li>Impulsar la mejora continua de procesos a través de la estandarización y las mejores prácticas</li> <li>Resumir el desarrollo/problemas comerciales en curso y escalar la comunicación interna/externa con los departamentos/dirección responsables</li> <li>Investigación de mercado, incluido el análisis FODA y puntos de referencia para obtener una ventaja competitiva</li> </ul> <p><strong>Educación / Experiencia (Requisitos):</strong></p> <ul> <li>Licenciatura en un campo relacionado con los Negocios</li> <li>8 años de experiencia en planificación estratégica y experiencia relevante.</li> <li>Conocimiento avanzado de MS Office Suite, herramientas de análisis de datos</li> <li>Bilingüe (Inglés y Coreano)</li> </ul> <p><span style="color: rgb(255, 255, 255);">#LI-TF1</span></p> <div class="content-pay-transparency"><div class="pay-input"><div class="title">Rango Salarial de Reclutamiento</div><div class="pay-range"><span>$100,000</span><span class="divider">&mdash;</span><span>$113,000 USD</span></div></div></div><div class="content-conclusion"><p><strong>Beneficios Ofrecidos a Empleados de Tiempo Completo:</strong></p> <ul> <li>Primas de empleado sin costo para usted y sus dependientes elegibles para beneficios competitivos de salud, dentales, de visión y de prescripción.</li> <li>Inscripción automática con adquisición inmediata de contribuciones de contrapartida de la empresa en un Plan de Ahorro para el Retiro 401(k) con varias opciones de inversión.</li> <li>Generoso programa de Tiempo Libre Pagado que incluye días festivos de la empresa y un banco combinado de tiempo de enfermedad y vacaciones pagadas.</li> <li>Incentivos a Corto Plazo basados en el desempeño (varía según el rol).</li> <li>Acceso a recursos confidenciales de salud mental para ayudarle a usted y a sus seres queridos a mejorar su calidad de vida. Incentivos para metas personales de fitness.</li> <li>Beneficios orientados a la familia, como licencia parental pagada y apoyo para familias que crían niños con desafíos de aprendizaje, sociales, conductuales o discapacidades del desarrollo.</li> <li>Seguro de Vida y Discapacidad con Tarifa Grupal.</li> </ul> <p><strong>Beneficios Ofrecidos a Temporales/Contratistas:</strong></p> <ul> <li>Elegible para los programas de beneficios relevantes ofrecidos a través de nuestras agencias asociadas.</li> </ul> <p><a href="[enlace en el portal] Notice to California Applicants">[enlace en el portal] Aviso para Solicitantes de California</a></p> <p>Los solicitantes que necesiten asistencia o una adaptación razonable durante el proceso de contratación pueden contactar a nuestro equipo por teléfono al: [teléfono en el portal] o <a href="mailto:[contacto en el portal]">[contacto en el portal] </a>Este correo electrónico y número de teléfono solo responderán a solicitudes de adaptación y no están destinados a consultas generales de empleo.</p> <p>Todos los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo, orientación sexual o identidad de género), origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local aplicable.</p> <p>Además de lo anterior, LG cree que la transparencia salarial es una parte clave de la diversidad, la equidad y la inclusión. Nuestros rangos salariales tienen en cuenta muchos factores al tomar decisiones de compensación, incluyendo, pero no limitado a, conjunto de habilidades, experiencia, licencias, certificaciones, equidad interna y otras necesidades comerciales. Aunque consideramos diferenciales salariales geográficos en las ofertas finales, debido a que operamos en muchas geografías donde es aplicable, el rango salarial listado puede no reflejar todos los diferenciales geográficos aplicados<em>.</em></p></div>