H-1BEmpresa con aprobaciones comprobadas
REG. 4708461
Agente de Programación de Acceso al Paciente
UMass Memorial Medical Group, Inc.
✓ VERIFICADO · 4 green cards (PERM) aprobadas en los últimos 12 mesesRegistros públicos del Departamento de Trabajo de EE. UU. (DOL).
- Lugar: Worcester, MA
- Área: RH & Administrativo
- Visa probable: H-1B
- Empleo visto por última vez el 22/7/2026
Agente de programación en Worcester, MA; empresa con 5 aprobaciones PERM en los últimos 12 meses.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
¿Es usted un cuidador actual de UMass Memorial Health? Postúlese ahora a través de Workday.
Estado de exención:
No exento
Rango de contratación:
$20.94 - $29.27 Tenga en cuenta que la oferta final puede variar dentro de este rango según la experiencia, las habilidades, las calificaciones y las consideraciones de equidad interna del candidato.
Detalles del horario:
De lunes a viernes
Horario programado:
9:30am-6:00pm
Turno:
1 - Turno diurno, 4 horas (Estados Unidos de América)
Horas:
40
Centro de costos:
99940 - 5492 Patient Access Center
Sindicato:
SHARE (State Healthcare and Research Employees)
Este puesto puede tener un bono de contratación disponible; un miembro del equipo de reclutamiento confirmará la elegibilidad durante el proceso de entrevista.
Todos son cuidadores
En UMass Memorial Health, todos son cuidadores, independientemente de su cargo o responsabilidades. La atención excepcional al paciente, la excelencia académica y la investigación de vanguardia hacen de UMass Memorial el principal sistema de salud de Central Massachusetts, y un lugar donde podemos ayudarlo a construir la carrera que se merece. Somos más de 20,000 empleados, trabajando juntos como un solo sistema de salud en una búsqueda incesante de sanación para nuestros pacientes, nuestra comunidad y entre nosotros. Y todos, a su manera única, desempeñan un papel importante, todos los días.
El papel del Agente de Programación de Acceso al Paciente es la puerta de entrada para que los pacientes aseguren el acceso a la atención adecuada, en el momento adecuado, con el proveedor adecuado. El agente de Programación de Acceso al Paciente realiza una variedad de actividades de programación complejas que garantizan que los pacientes obtengan acceso a la atención que necesitan al brindar un servicio al paciente excepcional.
I. Responsabilidades principales:
1. Maneja las llamadas telefónicas entrantes de pacientes, familias y proveedores remitentes para programar citas de pacientes. El alcance de la programación incluye múltiples proveedores en múltiples clínicas/departamentos, consultorios en múltiples campus.
2. Realiza llamadas telefónicas salientes a pacientes para programar citas con especialistas y subespecialistas.
3. Como parte del proceso de programación de citas, asegura la información necesaria para facilitar los aspectos financieros de la atención médica, como los datos demográficos del paciente (nombre, fecha de nacimiento, etc.), información del seguro y garante de la cuenta. Procesa actualizaciones y correcciones a la información demográfica y de seguro del paciente. Recauda las responsabilidades financieras del paciente antes o en la fecha del servicio, según corresponda.
4. Según el tipo de visita de la cita, asegura los registros médicos de organizaciones de atención médica externas para garantizar que el proveedor tenga la información médica necesaria para brindar atención.
5. Programa procedimientos en el consultorio (como biopsias, etc.), lo que a menudo requiere programar la cita y programar la sala donde se llevará a cabo el procedimiento.
6. Aplica el conocimiento funcional relevante de múltiples áreas de tratamiento, la prioridad y la secuencia de procedimientos, pruebas y servicios de atención primaria asociados.
7. Prioriza las visitas y los servicios de una manera que fomente una utilización más eficiente del personal clínico del médico y del tiempo del paciente, así como de los equipos e instalaciones.
Responsabilidades del nivel de personal estándar:
1. Cumple con las políticas, procedimientos y objetivos departamentales establecidos.
2. Asiste a diversas reuniones, conferencias, seminarios según sea necesario o indicado.
3. Demuestra el uso de la Mejora de la Calidad en las operaciones diarias.
4. Cumple con todas las regulaciones y requisitos de salud y seguridad.
5. Respeta los diversos puntos de vista y enfoques, demuestra los Estándares de Respeto y contribuye a crear y mantener un entorno de profesionalismo, tolerancia, civilidad y aceptación hacia todos los empleados, pacientes y visitantes.
6. Mantiene una asistencia regular, confiable y predecible.
7. Realiza otras tareas similares y relacionadas según sea necesario o indicado.
Todas las responsabilidades son funciones esenciales del trabajo.
II. Calificaciones del puesto:
Licencia/Certificación/Educación:
Requerido:
1. Diploma de escuela secundaria (High school diploma).
Preferido:
1. Título de asociado en negocios o un campo relacionado con la atención médica.
Experiencia/Habilidades:
Requerido:
1. Habilidades de habla, lectura y escritura en inglés.
2. Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación.
Preferido:
1. Experiencia previa en programación y/o servicio al cliente telefónico.
2. Experiencia previa en una organización de atención médica.
3. Habilidades bilingües de habla, lectura y escritura.
A menos que se requiera certificación, licencia o registro, se puede sustituir una combinación equivalente de educación y experiencia que proporcione competencia en las áreas de responsabilidad enumeradas en esta descripción por los requisitos anteriores.
Las competencias específicas del departamento y sus mediciones se desarrollarán y mantendrán en los departamentos individuales. Las competencias se mantendrán y adjuntarán a la descripción del puesto departamental. Los gerentes responsables revisarán las competencias con los titulares del puesto.
III. Demandas físicas y condiciones ambientales:
El trabajo se considera sedentario. El puesto requiere trabajar en interiores en un entorno de oficina normal.
Lunes - Viernes 9:30am-6:00pm
Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o estado de veterano protegido.
Nos esforzamos por hacer que el respeto sea parte de todo lo que hacemos en UMass Memorial Health: para nuestros pacientes, nuestra comunidad y entre nosotros. Nuestros seis Estándares de Respeto son: Reconocer, Escuchar, Comunicar, Ser receptivo, Ser un jugador de equipo y Ser amable. Si comparte estos Estándares de Respeto, esperamos que se una a nuestro equipo y nos ayude a hacer del respeto nuestro estándar para todos, todos los días.
Como empleador de igualdad de oportunidades y acción afirmativa, UMass Memorial Health reconoce el poder de una comunidad diversa y alienta las solicitudes de personas con experiencias, perspectivas y antecedentes variados. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad y expresión de género, estado de veterano protegido u otro estado protegido por la ley.
Si no puede enviar una solicitud debido a tecnología de asistencia incompatible o una discapacidad, comuníquese con nosotros al [contacto en el portal] Haremos todo lo posible para responder a su solicitud de asistencia por discapacidad lo antes posible.
Ver el texto original en inglés
Are you a current UMass Memorial Health caregiver? Apply now through Workday.
Exemption Status:
Non-Exempt
Hiring Range:
$20.94 - $29.27 Please note that the final offer may vary within this range based on a candidate’s experience, skills, qualifications, and internal equity considerations .
Schedule Details:
Monday through Friday
Scheduled Hours:
9:30am-6:00pm
Shift:
1 - Day Shift, 4 Hours (United States of America)
Hours:
40
Cost Center:
99940 - 5492 Patient Access Center
Union:
SHARE (State Healthcare and Research Employees)
This position may have a signing bonus available a member of the Recruitment Team will confirm eligibility during the interview process.
Everyone Is a Caregiver
At UMass Memorial Health, everyone is a caregiver – regardless of their title or responsibilities. Exceptional patient care, academic excellence and leading-edge research make UMass Memorial the premier health system of Central Massachusetts, and a place where we can help you build the career you deserve. We are more than 20,000 employees, working together as one health system in a relentless pursuit of healing for our patients, community and each other. And everyone, in their own unique way, plays an important part, every day.
The role of the Patient Access Scheduling Agent is the front door for patients to secure access to the right care, at the right time, with the right provider. The Patient Access Scheduling agent performs a variety of complex scheduling activities that ensures patients get access to the care they need by providing exceptional patient service.
I. Major Responsibilities:
1. Handles incoming phone calls from patients, families and referring providers to schedule patient appointments. Scheduling scope includes multiple providers across multiple clinics/departments, practices across multiple campuses.
2. Makes outbound phone calls to patients to schedule appointments with specialists and subspecialists.
3. As part of the appointment scheduling process, secure the information needed to facilitate the financial aspects of medical care such as patient demographics (name, date of birth, etc.), insurance information, and account guarantor. Processes updates and corrections to patient insurance and demographic information. Collects patient liabilities prior to or on the date of service, as appropriate.
4. Based upon appointment visit type, secure medical records from outside health care organizations to ensure the provider has the necessary medical information to provide care.
5. Schedules in office procedures (such as biopsies, etc.), which often requires scheduling the appointment and scheduling the room where the procedure will take place.
6. Applies relevant functional knowledge of multiple treatment areas, the priority and sequence of associated procedures, tests and primary care services.
7. Prioritizes visits and services in a manner that will foster more efficient utilization of physician’s clinical staff, and patient’s time, as well as equipment and facilities.
Standard Staffing Level Responsibilities:
1. Complies with established departmental policies, procedures and objectives.
2. Attends variety of meetings, conferences, seminars as required or directed.
3. Demonstrates use of Quality Improvement in daily operations.
4. Complies with all health and safety regulations and requirements.
5. Respects diverse views and approaches, demonstrates Standards of Respect, and contributes to creating and maintaining an environment of professionalism, tolerance, civility and acceptance toward all employees, patients and visitors.
6. Maintains, regular, reliable, and predictable attendance.
7. Performs other similar and related duties as required or directed.
All responsibilities are essential job functions.
II. Position Qualifications:
License/Certification/Education:
Required:
1. High school diploma.
Preferred:
1. Associate’s degree in business or healthcare-related field.
Experience/Skills:
Required:
1. English speaking, reading and writing skills.
2. Strong intrapersonal and communication skills.
Preferred:
1. Previous scheduling and/or phone customer services experience.
2. Previous experience in a health care organization.
3. Bilingual speaking, reading, and writing skills.
Unless certification, licensure or registration is required, an equivalent combination of education and experience which provides proficiency in the areas of responsibility listed in this description may be substituted for the above requirements.
Department-specific competencies and their measurements will be developed and maintained in the individual departments. The competencies will be maintained and attached to the departmental job description. Responsible managers will review competencies with position incumbents.
III. Physical Demands and Environmental Conditions:
Work is considered sedentary. Position requires work indoors in a normal office environment.
Monday - Friday 9:30am-6:00pm
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or protected veteran status.
We’re striving to make respect a part of everything we do at UMass Memorial Health – for our patients, our community and each other. Our six Standards of Respect are: Acknowledge, Listen, Communicate, Be Responsive, Be a Team Player and Be Kind. If you share these Standards of Respect, we hope you will join our team and help us make respect our standard for everyone, every day.
As an equal opportunity and affirmative action employer, UMass Memorial Health recognizes the power of a diverse community and encourages applications from individuals with varied experiences, perspectives and backgrounds. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, age, disability, gender identity and expression, protected veteran status or other status protected by law.
If you are unable to submit an application because of incompatible assistive technology or a disability, please contact us at [contacto en el portal] We will make every effort to respond to your request for disability assistance as soon as possible.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.