Vicepresidente de Operaciones de Ingresos

El Vice President, Revenue Operations es un rol de liderazgo fundamental responsable de unificar y optimizar el motor de ingresos en toda la división de Salud de Wolters Kluwer, un negocio global complejo que se acerca a los $2 mil millones en ingresos. Este líder se asociará directamente con el CEO de la División de Salud y reportará al SVP Revenue Operations corporativo para diseñar y ejecutar una estrategia de operaciones de ingresos basada en datos que impulse la aceleración de las ventas, la eficiencia operativa y el crecimiento predecible en diversos canales de ventas y geografías. Este rol representa una oportunidad única para construir la función de RevOps desde cero y establecer el playbook que se convertirá en la plantilla para la transformación en toda la empresa. El VP heredará los equipos existentes de operaciones de ventas y aprendizaje y capacitación, consolidará sistemas tecnológicos fragmentados y creará un modelo operativo unificado que sirva a movimientos complejos de go-to-market, incluyendo ventas internas, ventas de campo, cuentas empresariales y canales de socios. El éxito requiere un operador probado que haya escalado operaciones de ingresos en negocios de software globales multimillonarios y pueda entregar mejoras incrementales que se acumulen en un impacto significativo. Deberes y Responsabilidades Esenciales Aceleración de Ingresos y Crecimiento ▪ Impulsar la aceleración de ventas a través de la optimización de procesos, sistemas y metodologías en todos los segmentos de clientes y geografías. ▪ Identificar y ejecutar mejoras del 1% en todo el motor de ingresos que se agreguen en un impacto comercial sustancial a escala. ▪ Asociarse con los Gerentes Generales para alinear la estrategia de operaciones de ingresos con los objetivos de la BU. Excelencia Operativa y Estandarización ▪ Consolidar y estandarizar pilas tecnológicas, sistemas de CRM y herramientas de ventas dispares en una plataforma unificada y escalable. ▪ Diseñar e implementar metodologías de pronóstico, disciplinas de gestión de pipeline y métricas de rendimiento de clase mundial. ▪ Evolucionar las operaciones de ventas tradicionales (informes/dashboards) hacia operaciones de ingresos estratégicas con impacto en toda la empresa. ▪ Optimizar las estructuras de compensación de ventas y la gestión de cuotas en una organización de ventas global y compleja. Integración Interfuncional ▪ Unificar funciones actualmente aisladas, incluyendo operaciones de ventas, aprendizaje y capacitación, y estrategia de ventas bajo un marco cohesivo de RevOps. ▪ Asociarse estrechamente con el líder de RevOps corporativo para contribuir y aprovechar las capacidades centralizadas (modelo objetivo: 70% estándar corporativo, 30% específico de la división). ▪ Alinear las operaciones de marketing, ventas, éxito del cliente y finanzas para garantizar una ejecución de ingresos fluida. Datos, Analytics e Infraestructura ▪ Construir una capacidad de análisis e insights de ingresos de clase mundial para informar la toma de decisiones estratégicas. ▪ Garantizar la integridad y gobernanza de los datos en sistemas de ventas globales complejos. ▪ Entregar inteligencia accionable sobre la salud del pipeline, métricas de conversión, productividad de ventas y precisión de pronósticos. ▪ Aprovechar la automatización y la IA para mejorar la eficacia de las ventas y simplificar los movimientos de venta. Estrategia Tecnológica y Capacitación ▪ Poseer la selección, implementación y adopción de la pila tecnológica de ingresos (CRM, compromiso de ventas, analytics, herramientas de compensación). ▪ Impulsar la consolidación tecnológica de sistemas divisionales fragmentados hacia plataformas estándar corporativas. ▪ Defender la automatización y la mejora de procesos para reducir el esfuerzo manual y mejorar la velocidad de ventas. Capacitación de Ventas y Rendimiento ▪ Integrar la función de aprendizaje y capacitación en la estrategia más amplia de operaciones de ingresos. ▪ Asociarse con el liderazgo de ventas para diseñar y ejecutar programas de capacitación, onboarding y desarrollo continuo. ▪ Establecer marcos claros de gestión del rendimiento y estructuras de responsabilidad. Modelo Operativo Global ▪ Diseñar estrategias de operaciones de ingresos que funcionen en diversos modelos de ventas: ventas internas, ventas de campo, empresariales, socios/revendedores. ▪ Equilibrar la estandarización con la personalización regional y específica del mercado adecuada. ▪ Operar eficazmente en zonas horarias y culturas empresariales de EE. UU., Europa y Asia-Pacífico. El Vice President, Revenue Operations ideal es un ejecutivo de operaciones de ingresos experimentado que ha escalado con éxito funciones de RevOps en empresas de software empresarial globales y complejas. Este líder aporta experiencia probada impulsando la aceleración de ventas y la transformación operativa en múltiples modelos de ventas y geografías, con un historial de entrega de mejoras medibles en la precisión de pronósticos, productividad de ventas y crecimiento de ingresos. El candidato exitoso combina visión estratégica con capacidades de ejecución práctica. Han operado en la intersección de ventas, finanzas y tecnología en negocios de miles de millones de dólares, unificando sistemas y procesos dispares en modelos operativos cohesivos y escalables. Aunque no se requiere una experiencia profunda en impuestos y contabilidad, es esencial una fluidez excepcional en modelos de negocio de software empresarial y complejidad de go-to-market. Este líder prospera en entornos que exigen innovación y rigor, encontrando energía en la identificación de oportunidades incrementales para la optimización que se acumulan en un impacto comercial significativo. Habilidades y Competencias ▪ Experiencia probada construyendo o escalando funciones de operaciones de ingresos en negocios de software empresarial de más de $1B. ▪ Comprensión profunda de modelos complejos de canales de ventas, incluyendo ventas internas, ventas de campo, cuentas empresariales y redes de socios/revendedores. ▪ Conocimiento experto en pronóstico de ingresos, gestión de pipeline, diseño de territorios y estructuras de compensación de ventas. ▪ Experiencia liderando operaciones de ingresos en múltiples geografías con responsabilidades de gestión de equipos globales. ▪ Agudeza comercial excepcional con capacidad para traducir datos complejos en insights y estrategias accionables. ▪ Fluidez profunda con plataformas tecnológicas de ingresos empresariales (Salesforce, SAP, Oracle, HubSpot, Tableau o similar). ▪ Fuertes habilidades analíticas con experiencia en análisis de ingresos, métricas de rendimiento e inteligencia de negocios. ▪ Comprensión de cómo aprovechar la IA, la automatización y el análisis avanzado para mejorar la eficacia de las ventas. Liderazgo y Gestión ▪ Capacidad para construir y liderar equipos de alto rendimiento, distribuidos geográficamente en múltiples zonas horarias. ▪ Fuerte presencia ejecutiva con capacidad para asociarse eficazmente con presidentes de división y líderes del C-suite. ▪ Capacidad probada para liderar a través de la influencia en organizaciones matriciales sin autoridad directa. ▪ Experiencia gestionando equipos heredados y construyendo nuevas capacidades desde cero. ▪ Historial de atraer, desarrollar y retener talento diverso en operaciones de ingresos. ▪ Capacidad para impulsar la responsabilidad y el rendimiento mientras se fomenta la colaboración y el compromiso del equipo. ▪ Cómodo operando en entornos de alta responsabilidad y orientados a resultados con cronogramas de transformación rápidos. Habilidades de Comunicación e Interpersonales ▪ Habilidades de comunicación excepcionales con capacidad para traducir conceptos técnicos para audiencias diversas, incluyendo ejecutivos, líderes de ventas y stakeholders interfuncionales. ▪ Mentalidad colaborativa con historial de alinear a stakeholders interfuncionales hacia objetivos comunes. ▪ Capacidad para navegar dinámicas organizacionales complejas y construir consenso entre divisiones y geografías. ▪ Estilo de comunicación claro y conciso que impulse la alineación, la responsabilidad y los resultados. ▪ Fuertes habilidades de escucha con capacidad para entender matices regionales y prioridades de la unidad de negocio. ▪ Habilidoso en construir confianza y credibilidad rápidamente con nuevos equipos y stakeholders de liderazgo. Educación y Experiencia ▪ Licenciatura requerida; MBA o título avanzado equivalente preferido. ▪ 15+ años de experiencia en operaciones de ingresos, operaciones de ventas o roles de liderazgo comercial. ▪ Mínimo de 7 años en puestos de gestión senior o ejecutiva con impacto en P&L o responsabilidad de ingresos. ▪ Éxito probado liderando operaciones de ingresos para negocios a gran escala que superan los $1B en ingresos anuales. ▪ Comprensión profunda de modelos operativos SaaS y B2B empresarial; experiencia en empresas de software respaldadas por private equity fuertemente preferida. ▪ Historial de transformación de operaciones de ingresos en entornos de ventas globales y complejos. ▪ Experiencia como socio de operaciones de ingresos de un CRO o rol operativo estratégico similar preferido. ▪ Antecedentes en empresas con múltiples modelos de ventas que sirven a clientes empresariales altamente valorados. Competencias de Liderazgo de Wolters Kluwer ▪ Forjando Propósito y Visión. Crea y articula una visión inspiradora que resuena con diversos stakeholders, conectando la ejecución diaria con las tendencias de mercado a largo plazo y las necesidades del cliente. Piensa más allá de la convención e identifica oportunidades no obvias para la optimización de ingresos y la mejora operativa. ▪ Entregando Resultados Estratégicos. Equilibra el pensamiento de nivel de sistema en toda la empresa con un sesgo hacia la acción y la responsabilidad por los resultados. Utiliza analytics y datos para generar valor, informar inversiones y gestionar riesgos. Entrega mejoras incrementales que se acumulan en un impacto comercial significativo. ▪ Liderando Líderes y Cultura. Identifica, atrae y desarrolla el mejor talento; construye equipos ágiles y colaborativos con amplia experiencia. Defiende la diversidad, la inclusión y una cultura de pertenencia. Opera con integridad, humildad y resiliencia mientras permanece tranquilo y decisivo en la ambigüedad. ▪ Liderando a sí mismo. Abraza el aprendizaje, la curiosidad y la autorreflexión. Modela la apertura al feedback y la mejora continua. Desafía valientemente el status quo en beneficio del negocio y su gente. Demuestra buen juicio, integridad y cuidado por la empresa y sus stakeholders. ▪ Relaciones e Influencia. Construye confianza y seguidores en todos los niveles y geografías; se comunica con claridad, empatía y convicción. Persuade y alinea a grupos diversos para avanzar la agenda de la división y la empresa. Se asocia eficazmente en entornos matriciales. Métricas de Éxito ▪ Aceleración de ventas y mejora del crecimiento de ingresos año tras año. ▪ Precisión de pronósticos y salud del pipeline en todas las regiones y canales de ventas. ▪ Ganancias de eficiencia operativa, incluyendo la reducción en el tiempo del ciclo de ventas y el costo de venta. ▪ Consolidación exitosa de la pila tecnológica y logro del modelo operativo 70/30 empresa/división. ▪ Mejoras medibles en la productividad de ventas y el cumplimiento de cuotas. ▪ Puntajes de compromiso del equipo, retención y alineación organizacional. ▪ Tasas de adopción de nuevos sistemas, procesos y programas de capacitación. Nuestras Prácticas de Entrevista Para mantener un proceso de contratación justo y genuino, pedimos amablemente que todos los candidatos participen en las entrevistas sin la asistencia de herramientas de IA o prompts externos. Nuestro proceso de entrevista está diseñado para evaluar sus habilidades individuales, experiencias y estilo de comunicación. Valoramos la autenticidad y queremos asegurarnos de que estamos conociéndolo a usted, no a un asistente digital. Para ayudar a mantener esta integridad, pedimos eliminar fondos virtuales e incluir entrevistas presenciales en nuestro proceso de contratación. Tenga en cuenta que el uso de respuestas generadas por IA o soporte de terceros durante las entrevistas será motivo de descalificación del proceso de reclutamiento. Es posible que se requiera que los solicitantes se presenten en una oficina de Wolters Kluwer como parte del proceso de reclutamiento. Compensación: $206,300.00 - $309,400.00 USD Este rol es elegible para Bono. El rango de compensación listado se basa en la ubicación principal de la posición. La oferta real de salario base está influenciada por una amplia gama de factores, incluyendo, pero no limitado a, habilidades, experiencia y la ubicación real de contratación. Su reclutador puede compartir más información sobre la oferta específica para la ubicación del trabajo durante el proceso de contratación. Información Adicional: Wolters Kluwer ofrece una amplia variedad de beneficios y programas competitivos para ayudar a satisfacer sus necesidades y equilibrar su trabajo y vida personal, incluyendo, pero no limitado a: Planes Médicos, Dentales y de Visión, 401(k), FSA/HSA, Beneficios de Transporte, Plan de Asistencia Educativa, Tiempo de Vacaciones y Enfermedad, y Licencia Parental Pagada. Completo