H-1BGreen card en trámite para este puesto
REG. 50463422
Gerente de Servicios
MODULA INC.
- Lugar: Franklin, OH
- Área: Finanças & Negócios
- Visa probable: H-1B
- Empleo visto por última vez el 2/10/2026
Gerente de servicios en Modula Inc. en Franklin, OH. Empresa sin historial reciente de patrocinio de visa.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
descripción que somos: modula es el fabricante líder de módulos de elevación vertical (vlm) y sistemas automatizados de almacenamiento y recuperación. Modula tenemos una planta de fabricación en Dayton, oh. nuestra sede global corporativa está en Italia, con muchos lugares alrededor del mundo. El objetivo de modula es ser un lugar de trabajo excepcional admirado por el crecimiento y desarrollo de empleados y líderes talentosos, la construcción de productos innovadores mediante el desarrollo de una mano de obra altamente cualificada y comprometida. Valores de la modula: somos cultura y valor impulsado; independientemente de la posición y el título, todos estamos en todo el tiempo. · pasión- orgulloso de nuestro trabajo/módulo, amor lo que haces, energía positiva, ir la milla extra, involucrar · búsqueda de la excelencia- mejora continua, comprometido, atención al detalle · rendición de cuentas- liderado por ejemplo, seguir, integridad, crear confianza con los clientes del equipo. · agilidad- flexible y adaptable, abrazar el cambio, la capacidad de multitarea, el sentido de urgencia. · comunicación proactiva y efectiva, respeto, humildad, curiosidad, de mente abierta, resumen de posición de diversidad: estamos buscando un experimentado gestor de servicios para dirigir operaciones de servicio para nuestro negocio de equipos industriales. esta función supervisa los equipos y procesos del departamento de servicios, incluyendo la preparación de la instalación y seguimiento, soporte remoto, reparaciones, mantenimiento preventivo y ejecución de servicios para grandes proyectos. el administrador de servicios es responsable de la calidad de servicio, satisfacción del cliente, desarrollo de empleados y uso eficiente de los recursos. objetivos de esta función lideran y desarrollan el equipo de departamento de servicios. asegurar que la labor de servicio esté planificada, dotada de personal y terminada de forma segura y oportuna. ofrecer un servicio consistente en instalaciones, soporte remoto, reparaciones y mantenimiento preventivo. gestionar los recursos de servicios y los costos de las actividades de los departamentos. supervisar la ejecución de servicios para grandes acuerdos de servicios y proyectos de reubicación. utilizar datos de rendimiento y comentarios de los clientes para abordar cuestiones y mejorar la prestación de servicios sus tareas lideran, entrenan y desarrollan empleados de los departamentos de servicios; establecer prioridades y expectativas de rendimiento y revisar resultados, personal, volumen de trabajo y necesidades de desarrollo. asegurar que los técnicos de servicio estén debidamente asignados, programados, entrenados y apoyados. Supervisar la preparación de instalación, programación, seguimiento de progreso y cierre. monitorear el trabajo, viajes, partes y otros costos de servicio; identificar diferencias y coordinar acciones correctivas. supervisar la respuesta de soporte remoto, la propiedad de casos, la escalada, la comunicación de clientes y la calidad de servicio. Supervisar la planificación y ejecución de mantenimiento preventivo, incluyendo envío, disposición de piezas, documentación, seguridad y comunicación de clientes. ejecución de servicios para grandes acuerdos de servicios y proyectos de reubicación, alcance de coordinación, recursos, calendarios, costos, riesgos y compromisos de clientes con ventas de servicios, ventas, operaciones y otros interesados. supervisar el rendimiento de los servicios, los costos, el volumen de trabajo, la calidad y los resultados de los clientes; reportar resultados, riesgos y acciones correctivas al director de servicio. coordinar cuestiones técnicas recurrentes y mejoras de procesos con ingeniería, calidad y otras funciones. mantener, desarrollar y cumplir con las normas, procedimientos y políticas establecidas del departamento y de la empresa y cumplir con otras funciones que se le asignan. requerimientos de licenciatura en ingeniería, negocio, gestión de operaciones, o un campo relacionado preferido; educación equivalente y experiencia relevante puede ser considerado. 5 años o más de experiencia en operaciones de servicio, servicio de campo, soporte técnico o entorno industrial relacionado. al menos dos años de experiencia de supervisión o gestión de personas. fuerte aptitud técnica y capacidad para resolver problemas operacionales y de clientes. fuertes habilidades de liderazgo, comunicación, organización y solución de problemas. habilidades analíticas y de presentación de informes, incluida la capacidad de interpretar los datos de servicios y costos y recomendar medidas correctivas. capacidad para gestionar prioridades, personal, recursos, calendarios y compromisos de proyectos. competencia con microsoft oficina y sistemas de gestión de servicios o crm. capacidad para viajar hasta un 25% como necesidades de negocio. ambiente de trabajo: viajar dentro de nosotros y canada requirió 25% de las demandas físicas: elevación del equipo de computadora y oficina: 0-25 lbs. frecuencia de elevación: caminar infrecuente y sentarse durante el día de trabajo capacidad de doblar, aguijón, arrodillado o arrastre: capacidad infrecuente para hablar y escuchar la capacidad telefónica para escribir, y ver una pantalla de computadora visual, audir, dexteridad " necesidades mentales adecuadas para realizar las funciones esenciales del trabajo. debe ser capaz de pasar un examen de antecedentes y la detección de drogas. modula inc. is an eeo (equal employment opportunity) employer. nuestro proceso de búsqueda y selección se basa en identificar candidatos cualificados que están altamente motivados para crecer con nuestra empresa. Las decisiones sobre el empleo se basan en los principios de igualdad de oportunidades de empleo. El reclutamiento, la prueba/evaluación, la selección y la promoción se administrarán sin tener en cuenta la raza, el color, la orientación sexual, la discapacidad física o mental, la religión, la edad, el ascendencia o el origen nacional, la actividad de denuncia, la afirmación previa de una reclamación o derecho bajo la compensación de los trabajadores, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local. disclaimer: donde se observa un rango de pago específico, es una estimación de buena fe en el momento de esta publicación. el sueldo real ofrecido se basará en la experiencia, habilidades, calificaciones, consideraciones de mercado/negocios y ubicación geográfica.
Ver el texto original en inglés
description who are we: modula is the leading us manufacturer of vertical lift modules (vlm) and automated storage and retrieval systems. modula us has a manufacturing plant in dayton, oh. our corporate global headquarters is in italy, with many locations around the globe. modula’s goal is to be an exceptional workplace admired for growing and developing talented employees and leaders, building innovative products through the development of a highly skilled and engaged workforce. modula’s values: we are culture and value-driven; regardless of position and title, we are all in all the time. · passion- proud of our work/modula, love what you do, positive energy, go the extra mile, engaging · pursuit of excellence- continuous improvement, committed, attention to detail · accountability- lead by example, follow through, integrity, create trust with team & customers. · agility- flexible & adaptable, embrace change, ability to multi-task, sense of urgency. · teamwork- proactive & effective communication, respect, humility, curiosity, open-minded, diversity position summary: we are seeking an experienced service manager to lead service operations for our industrial equipment business. this role oversees the service department’s teams and processes, including installation preparation and follow-up, remote support, repairs, preventive maintenance, and service execution for large projects. the service manager is accountable for service quality, customer satisfaction, employee development, and efficient use of resources. objectives of this role lead and develop the service department team. ensure service work is planned, staffed, and completed safely and on schedule. deliver consistent service across installations, remote support, repairs, and preventive maintenance. manage service resources and costs across department activities. oversee service execution for large service agreements and relocation projects. use performance data and customer feedback to address issues and improve service delivery your tasks lead, coach, and develop service department employees; set priorities and performance expectations and review results, staffing, workload, and development needs. ensure service technicians are properly assigned, scheduled, trained, and supported. oversee installation readiness, scheduling, progress follow-up, and closeout. monitor labor, travel, parts, and other service costs; identify variances and coordinate corrective actions. oversee remote support response, case ownership, escalation, customer communication, and service quality. oversee repair and preventive maintenance planning and execution, including dispatch, parts readiness, documentation, safety, and customer communication. lead service execution for large service agreements and relocation projects, coordinating scope, resources, schedules, costs, risks, and customer commitments with service sales, sales, operations, and other stakeholders. monitor service performance, costs, workload, quality, and customer outcomes; report results, risks, and corrective actions to the director of service. coordinate recurring technical issues and process improvements with engineering, quality, and other functions. maintain, develop, and adhere to established department and company standards, procedures, and policies perform other duties as assigned. requirements bachelor’s degree in engineering, business, operations management, or a related field preferred; equivalent education and relevant experience may be considered. five or more years of experience in service operations, field service, technical support, or a related industrial environment. at least two years of supervisory or people-management experience. strong technical aptitude and ability to resolve operational and customer issues. strong leadership, communication, organization, and problem-solving skills. analytical and reporting skills, including the ability to interpret service and cost data and recommend corrective actions. ability to manage competing priorities, staffing, resources, schedules, and project commitments. proficiency with microsoft office and service-management or crm systems. ability to travel up to 25% as business needs require. work environment: travel within the us and canada required 25% physical demands: lifting of computer and office equipment: 0-25 lbs. frequency of lifting: infrequent walking and sitting throughout workday ability to bend, stoop, kneel, or crawl: infrequent ability to speak and listen on the telephone ability to type, and view a computer screen visual, hearing, dexterity & mental demands adequate to perform the essential functions of the job such as using a telephone, operating a computer, and other office equipment. must be able to pass a background check and drug screening. modula inc. is an eeo (equal employment opportunity) employer. our search and selection process is based on identifying qualified candidates who are highly motivated to grow with our company. employment decisions are based on the principles of equal employment opportunity. recruitment, testing/assessment, selection, and promotion will be administered without regard to race, color, sexual orientation, physical or mental disability, religion, age, ancestry or national origin, whistleblower activity, previous assertion of a claim or right under workers’ compensation, marital status, genetic information, or any other characteristic protected by federal, state, or local law. disclaimer: where a specific pay range is noted, it is a good faith estimate at the time of this posting. the actual salary offered will be based on experience, skills, qualifications, market/business considerations, and geographic location.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.