Representante de Acceso al Paciente Float, PRN - MTS Coolidge

Hemos logrado un gran progreso desde que abrimos nuestras puertas en 1942, pero una cosa nunca ha cambiado: nuestro compromiso de servir, sanar, liderar, educar e innovar. Creemos que cada premio ganado, cada récord batido y cada paciente ayudado se debe a los empleados dedicados que llenan nuestros pasillos. En Ochsner, ya sea que trabaje con pacientes todos los días o apoye a quienes lo hacen, usted está marcando la diferencia y eso importa. ¡Venga a marcar la diferencia en Ochsner Health y descubra su futuro hoy! Este puesto recibe a los pacientes y visitantes de manera cortés, ya sea por contacto telefónico o en persona; inicia el proceso de programación de una cita o completa el proceso de check-in/admisión para los pacientes; obtiene y verifica la identificación precisa y los datos demográficos para el registro médico permanente del paciente, lo que ayuda a un reembolso preciso mientras reconoce la necesidad de mantener la confidencialidad de toda la información del paciente. Responsable de los cobros en el punto de servicio, interacciones cara a cara con los pacientes relacionadas con la finalización del proceso de registro y admisión del paciente; responsable de la verificación del seguro mediante verificación electrónica, teléfono o aplicación web; mejora la satisfacción del paciente al representar constantemente a la empresa de manera profesional y cuenta con capacitación cruzada para apoyar múltiples funciones en todos los tipos de pacientes y pagadores. Para realizar este trabajo con éxito, una persona debe ser capaz de realizar cada tarea esencial de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, la habilidad y/o la capacidad requeridos. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas calificadas con discapacidades realicen las tareas esenciales. Esta descripción del puesto es un resumen de las tareas y responsabilidades principales del trabajo y la posición. No pretende ser una lista completa o exhaustiva de tareas y responsabilidades. El contenido está sujeto a cambios a discreción de la empresa. Educación Requerido – Diploma de escuela secundaria o equivalente Preferido – Título técnico/tecnólogo (Associate’s degree) Experiencia Laboral Requerido – Mínimo de 1 año de experiencia en un hospital, clínica, consultorio médico, servicios comerciales/ciclo de ingresos u otro entorno relacionado con el servicio al cliente. La experiencia puede incluir registro en primera línea, asesoramiento financiero, banca, venta minorista o roles similares que involucren interacción directa con el cliente o paciente. Certificaciones Preferido - Certificación en Healthcare Access Manager (CHAM), Certificación en Healthcare Access Associate (CHAA), Certificación como Asistente Médico (u otra certificación basada en especialidades médicas) Conocimientos, Habilidades y Capacidades (KSAs) • Debe tener habilidades informáticas y destreza requeridas para la entrada de datos y la recuperación de información. • Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita y la capacidad de presentar información de manera clara y profesional. • Debe ser competente con aplicaciones tipo Windows, varios paquetes de software específicos para el rol y el teclado. • Fuertes habilidades interpersonales. • Debe tener habilidades administrativas y exhibir conocimiento técnico de los beneficios de los seguros de salud, varias pautas de los pagadores sobre procesos de referencia y autorización, así como tener conocimiento actual de las regulaciones de facturación Federales, Estatales y Locales. • Habilidades para presentar información de manera efectiva y responder preguntas de pacientes y clientes, con competencia. • Habilidades para resolver problemas prácticos y lidiar con situaciones de alto estrés mientras se mantiene una alta calidad de profesionalismo. • Buenas habilidades organizativas, de gestión del tiempo y de resolución de conflictos. • Excelentes habilidades de toma de decisiones; son necesarias buenas habilidades analíticas con una fuerte atención al detalle. • Capacidad para trabajar en colaboración con otros departamentos. • Capacidad para ejercer un buen juicio al manejar/escalar situaciones difíciles. Tareas del Puesto • Brindar un excelente servicio al cliente a todos los pacientes, invitados y familiares. • Crear, activar y completar el proceso de programación de pacientes, registro en clínica o admisión hospitalaria. • Asegura que todos los formularios requeridos estén completos y que el resto del papeleo/documentos estén recopilados y sean precisos. • Recopila e ingresa de manera eficiente y precisa la información demográfica y financiera del paciente/garante; explica los beneficios del seguro y cobra los copagos, deducibles y las porciones de pago propio adeudadas. • Realiza un análisis financiero de cada caso e informa al paciente sobre su responsabilidad financiera. • Equilibra la caja diariamente, prepara las boletas de depósito y sigue el proceso de cierre de caja al final de cada turno. • Demuestra respeto y cooperación en todas las relaciones con el personal, y una disposición genuina para prevenir o resolver conflictos interpersonales. • Adapta el comportamiento a la población específica de pacientes, incluyendo, pero no limitado a: respeto por la privacidad, método de presentación al paciente, adaptación de la explicación de los servicios o procedimientos a realizar, solicitud de permisos y estilo de comunicación. • Otras tareas relacionadas según sea necesario. Las declaraciones anteriores describen solo la naturaleza general y el nivel de trabajo. No son una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, tareas y habilidades requeridas. Se pueden agregar otras tareas o modificar esta descripción en cualquier momento. Se mantiene informado sobre las leyes federales, estatales y locales actuales, los estándares de acreditación o los requisitos de las agencias reguladoras que se aplican al área de responsabilidad asignada y garantiza el cumplimiento de todas esas leyes, regulaciones y estándares. Este empleador mantiene y cumple con su Programa de Cumplimiento y Privacidad y sus Estándares de Conducta, incluido el informe inmediato de cualquier comportamiento o conducta poco ética o cuestionable conocida o sospechada; seguridad del paciente/empleado, privacidad del paciente y/u otras preocupaciones relacionadas con el cumplimiento. El empleador es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estatus de veterano protegido o estatus de discapacidad. Demandas Físicas y Ambientales Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Trabajo Sedentario - Ejercer hasta 10 libras de fuerza ocasionalmente (Ocasionalmente: la actividad o condición existe hasta 1/3 del tiempo) y/o una cantidad insignificante de fuerza frecuentemente (Frecuentemente: la actividad o condición existe de 1/3 a 2/3 del tiempo) para levantar, transportar, empujar, tirar o mover objetos de otra manera. El trabajo sedentario implica estar sentado la mayor parte del tiempo, pero puede implicar caminar o estar de pie por breves períodos. Los trabajos son sedentarios si caminar y estar de pie solo se requieren ocasionalmente y se cumplen todos los demás criterios sedentarios. La rutina normal no implica exposición a sangre, fluidos corporales o tejidos y, como parte de su empleo, los titulares no son llamados a realizar o ayudar en cuidados de emergencia o primeros auxilios. El titular trabaja con pacientes que tienen enfermedades transmisibles conocidas o sospechadas y puede ingresar a habitaciones de aislamiento. El titular tiene un riesgo ocupacional de exposición a todas las enfermedades transmisibles. Debido a que el titular trabaja dentro de un entorno de atención médica, puede haber un riesgo ocupacional de exposición a medicamentos peligrosos o desechos peligrosos dentro del entorno a través de la recepción, transporte, almacenamiento, preparación, dispensación, administración, limpieza y/o eliminación de desechos contaminados. El nivel de riesgo de exposición puede aumentar dependiendo de las tareas esenciales del puesto. ¿Está listo para marcar la diferencia? ¡Aplique hoy! Ochsner Health no considera a un individuo como solicitante hasta que haya aplicado formalmente a la posición abierta en este sitio web de carreras. Consulte la descripción del puesto para determinar si la posición en la que está interesado es remota o presencial. Las personas que residen y trabajarán desde las siguientes áreas no son elegibles para puestos de trabajo remoto: Colorado, California, Hawái, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Nueva Jersey, Nueva York, Vermont, Washington y Washington D.C. Ochsner Health se esfuerza por hacer que nuestro sitio sea accesible para todos los usuarios. Si desea contactarnos con respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web, o si necesita una adaptación para completar el proceso de solicitud, comuníquese con nuestro Centro de Soluciones para Empleados de RR.HH. al [teléfono en el portal] (seleccione la opción 1) o [contacto en el portal] . Esta información de contacto es solo para solicitudes de adaptación y no puede utilizarse para consultar el estado de las solicitudes. Ochsner es un empleador de igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de ninguna clase legalmente protegida, incluidos los veteranos protegidos y las personas con discapacidades.