Representante de Servicio al Cliente

Axon Enterprise, Inc.

✓ VERIFICADO · 6 green cards (PERM) aprobadas en los últimos 12 mesesRegistros públicos del Departamento de Trabajo de EE. UU. (DOL).

Lugar: Scottsdale, AZ
Área: Outros
Visa probable: EB-3 Other Workers
Empleo visto por última vez el 3/7/2026

Atención al cliente en la sede de Axon en Scottsdale; puesto de soporte, sin requerir título avanzado.

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Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.

Descripción del empleo

Traducción automática del anuncio original del empleador.

"Contenido-intro" especificadoh4 instrucciones:Join Axon y ser una fuerza para el bien. En Axon, estamos en una misión para proteger la vida. Somos exploradores, persiguiendo los problemas de seguridad y justicia más críticos de la sociedad con nuestro ecosistema de dispositivos y software en la nube. Como nuestros productos, trabajamos mejor juntos. Nos conectamos con candor y cuidado, buscando perspectivas diversas de nuestros clientes, comunidades y entre sí. La vida en Axon es rápida, desafiante y significativa. Aquí, usted tomará la propiedad y conducir el cambio real. Crece constantemente a medida que trabajas duro para una misión que importa en una empresa donde importas. ■p Confeccionarás servicio al cliente de clase mundial a los clientes de Axon a través de múltiples canales de comunicación que pueden incluir, pero no se limitan a, correo electrónico, teléfono, chat web y foros comunitarios. Usted estará en un ambiente enfocado al cliente y responsable de cumplir o superar objetivos de rendimiento y calidad. In situ 4 días a la semana de nuestra oficina de Scottsdale, AZ realizabr contactos recomendadosInformes a: י/strong confianzaManager del servicio al cliente correspondiente ■ul ■li Construir y mantener la experiencia de materias temáticas de procesos y soluciones de Axon relacionadas con este papel ■li Resolver los problemas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat determinando la causa del problema; seleccionando y explicando la mejor solución y acelerando la corrección o resolución seleccionada/li título > > Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas y documentar claramente todas las interacciones de los clientes utilizando Casos de Salesforce > Proveed información precisa, válida y completa utilizando los procesos/herramientas adecuados < < > > > > > > > sugerencias de mejora del proceso o rendimiento a su Administrador de Soportes ■/ul > Cualificaciones básicas realizadas/fuerteng contactos/div titulada ■ul - Diploma de secundaria o equivalente; grado universitario preferido < > > > > > > > > > > > > > > > "Seguido"Familiar con CRM y Software de Centro de Llamadas > < > > > > > > > > ■li Puede realizar tareas y proyectos asignados de forma rápida, precisa y experta. > < > > > > > > > > > > ■/ul ■h4 contactos realizados /h4 contactos ■ul < < > > > > > ################################################################################################################################################################################################################################################################ licencia parental pagada para todos > > > > > > < > > > Soporte de bienestar emocional y mental Los programas de aprendizaje y desarrollo < > > > > > > ■li Y sí, tenemos aperitivos en nuestras oficinas ■/ul - No. Los beneficios enumerados en este documento pueden variar dependiendo de la naturaleza de su empleo y de la ubicación en la que trabaje. "Conclusión de contenido" ¿No cumples todos los requisitos? Está bien. En Axon, estamos muy lejos. Creemos grande con una visión a largo plazo porque queremos reinventar el mundo para ser un lugar más seguro y mejor. También estamos comprometidos a construir diversos equipos que reflejen las comunidades que servimos. Los estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color son menos propensos a solicitar empleos a menos que comprueben cada cuadro en la descripción del trabajo. Si estás emocionado por este papel y nuestra misión de proteger la vida, pero tu experiencia no se alinea perfectamente con todas las calificaciones enumeradas aquí, te animamos a aplicar de todos modos. Usted puede ser el candidato adecuado para este u otros roles. > - No. La descripción del puesto anterior no tiene por objeto, ni debe interpretarse como, exhaustiva de todas las obligaciones, responsabilidades, habilidades, esfuerzos o condiciones de trabajo asociadas con este trabajo. La descripción del trabajo puede cambiar o complementarse en cualquier momento de acuerdo con las necesidades y condiciones del negocio. - No. Algunas funciones también pueden requerir elegibilidad legal para trabajar en un entorno de armas de fuego. - No. Recopilamos información personal de los solicitantes para evaluar a los candidatos para el empleo. Puede solicitar el acceso, la eliminación o el ejercicio de otros derechos de la CCPA en relación con los datos obtenidos; - No. La misión de Axon es proteger la vida y está comprometida con el bienestar y la seguridad de sus empleados, así como el impacto de Axon en el medio ambiente. Todos los empleados de Axon deben estar conscientes y comprometidos con las normas, políticas y procedimientos ambientales, de salud y de seguridad adecuados. Los empleados de Axon están facultados para informar sobre las preocupaciones de seguridad que surgen y las actividades que podrían afectar al medio ambiente. - No. Somos un empleador de igualdad de oportunidades que promueve la justicia, promueve la equidad, valora la diversidad y fomenta la inclusión. Nos comprometemos a contratar el mejor talento, independientemente de su raza, credo, color, ascendencia, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, orientación sexual, edad, estado civil, estado civil, discapacidad, identidad de género, información genética, estado de veterano, o cualquier otra característica protegida por leyes, reglamentos y ordenanzas aplicables, y empoderando a todos nuestros empleados para que puedan hacer su mejor trabajo. Si usted tiene una discapacidad o necesidad especial que requiere asistencia o alojamiento durante la aplicación o el proceso de reclutamiento, por favor envíe un correo electrónico a href="mailto:[contacto en el portal]" ; Tenga en cuenta que esta dirección de correo electrónico es sólo para fines de alojamiento. Axon no responderá a preguntas para otros fines. Axon nunca le pedirá que pague ninguna parte del proceso de contratación, incluyendo entrenamiento, equipo o cheques de fondo. No hacemos ofertas de trabajo a través del mensaje de texto, WhatsApp, o plataformas de mensajería instantánea sin un proceso formal de entrevista. & nbsp; Todas las aperturas de trabajo legítimas se enumeran en nuestra página de carreras oficiales en " [enlace en el portal] & nbsp ; Si usted recibe una oferta sospechosa o la extensión de una dirección de correo electrónico que no es нертеннными@axon.com obedeció/fuertengilo, o si se le pide información personal sensible (detalles bancarios, número de seguridad social) prematuramente, por favor ignore el mensaje y lo informe a не href="mailto:[contacto en el portal]C⟧" título: " √≥ptimosp;

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<div class="content-intro"><h4>Join Axon and be a Force for Good.</h4> At Axon, we’re on a mission to Protect Life. We’re explorers, pursuing society’s most critical safety and justice issues with our ecosystem of devices and cloud software. Like our products, we work better together. We connect with candor and care, seeking out diverse perspectives from our customers, communities and each other. Life at Axon is fast-paced, challenging and meaningful. Here, you’ll take ownership and drive real change. Constantly grow as you work hard for a mission that matters at a company where you matter.</div><h3>Your Impact </h3> You will provide world class customer service to Axon customers through multiple communication channels which may include, but are not limited to, email, phone, web chat and community forums. You will be in a customer focused environment and responsible for meeting or exceeding performance and quality goals. What You’ll Do Location: Onsite 4 days a week out of our Scottsdale, AZ office Reports to: Manager of Customer Service <ul> <li>Build and maintain subject matter expertise of Axon processes and solutions related to this role</li> <li>Resolve customer issues via phone, email or chat by determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution and expediting correction or resolution</li> <li>Follow communication procedures, guidelines and policies and clearly document all customer interactions using Salesforce Cases</li> <li>Provide accurate, valid and complete information by using the right processes/tools</li> <li>Meet personal/team performance targets around phone and case metrics</li> <li>Send process or performance improvement suggestions to your Support Manager </li> </ul> <div> Basic Qualifications</div> <ul> <li>High school diploma or equivalent; college degree preferred</li> <li>1 to 2 years of proven customer support experience</li> <li>Excellent interpersonal skills</li> <li>Proficiency with Microsoft Office</li> <li>Familiar with CRM and Call Center Software</li> <li>Strong verbal and written communication ability including active listening, conflict resolution and customer empathy</li> <li>You can perform assigned tasks and projects quickly, accurately and expertly </li> <li>Must pass a Criminal Justice Information Services (CJIS) background check and maintain confidential and highly sensitive information</li> </ul> <h4>Benefits that Benefit You</h4> <ul> <li>Competitive salary and 401k with employer match</li> <li>Discretionary paid time off</li> <li>Paid parental leave for all</li> <li>Medical, Dental, Vision plans</li> <li>Fitness Programs</li> <li>Emotional & Mental Wellness support</li> <li>Learning & Development programs</li> <li>Employee Resource Groups (ERGs)</li> <li>And yes, we have snacks in our offices</li> </ul> Benefits listed herein may vary depending on the nature of your employment and the location where you work.  <div class="content-conclusion">Don’t meet every single requirement? That's ok. At Axon, we Aim Far. We think big with a long-term view because we want to reinvent the world to be a safer, better place. We are also committed to building diverse teams that reflect the communities we serve. Studies have shown that women and people of color are less likely to apply to jobs unless they check every box in the job description. If you’re excited about this role and our mission to Protect Life but your experience doesn’t align perfectly with every qualification listed here, we encourage you to apply anyways. You may be just the right candidate for this or other roles. Important Notes The above job description is not intended as, nor should it be construed as, exhaustive of all duties, responsibilities, skills, efforts, or working conditions associated with this job. The job description may change or be supplemented at any time in accordance with business needs and conditions. Some roles may also require legal eligibility to work in a firearms environment. We collect personal information from applicants to evaluate candidates for employment. You may request access, deletion, or exercise other CCPA rights at <a class="c-link c-link--underline" href="mailto:[contacto en el portal]" target="_blank" data-stringify-link="mailto:[contacto en el portal]" data-sk="tooltip_parent">[contacto en el portal]</a> or via our <a class="c-link c-link--underline" href="[enlace en el portal] target="_blank" data-stringify-link="[enlace en el portal] data-sk="tooltip_parent">Axon Privacy Web Form</a>. For more information, please see the Your California Privacy Rights section of our <a class="c-link c-link--underline" href="[enlace en el portal] target="_blank" data-stringify-link="[enlace en el portal] data-sk="tooltip_parent">Applicant and Candidate Privacy Notice.</a> Axon’s mission is to Protect Life and is committed to the well-being and safety of its employees as well as Axon’s impact on the environment. All Axon employees must be aware of and committed to the appropriate environmental, health, and safety regulations, policies, and procedures. Axon employees are empowered to report safety concerns as they arise and activities potentially impacting the environment. We are an equal opportunity employer that promotes justice, advances equity, values diversity and fosters inclusion. We’re committed to hiring the best talent — regardless of race, creed, color, ancestry, religion, sex (including pregnancy), national origin, sexual orientation, age, citizenship status, marital status, disability, gender identity, genetic information, veteran status, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances — and empowering all of our employees so they can do their best work. If you have a disability or special need that requires assistance or accommodation during the application or the recruiting process, please email <a href="mailto:[contacto en el portal]">[contacto en el portal] </a> Please note that this email address is for accommodation purposes only. Axon will not respond to inquiries for other purposes. Phishing alert:  Axon will never ask you to pay for any part of the hiring process, including training, equipment, or background checks. We do not make job offers via text message, WhatsApp, or instant messaging platforms without a formal interview process.  All legitimate job openings are listed on our official careers page at <a href="[enlace en el portal]  If you receive a suspicious offer or outreach from an email address that is not @axon.com, or if you are asked for sensitive personal information (bank details, Social Security Number) prematurely, please ignore the message and report it to <a href="mailto:[contacto en el portal]">[contacto en el portal]</a>.  </div>

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