O&O Park Team Lead

CircusTrix dba Sky Zone Team Lead Tiempo parcial Onsite Departamento: Operaciones Informes a: Director General Viajes: N/A FLSA: No Exento ¿Quiénes somos? En Sky Zone, nuestra misión es enriquecer vidas a través del poder del juego sin límites, ya sea en la corte trampolín, detrás de las escenas, o a nivel corporativo. Creemos que el juego alimenta la confianza, la conexión y la alegría, y estamos orgullosos de crear experiencias que reflejen ese propósito en todo lo que hacemos. Como líder en entretenimiento interior activo, albergamos cumpleaños inolvidables, eventos de equipo y fiestas escolares en todo el país. Respaldado por nuestra empresa matriz, CircusTrix, y reconocido como una marca de mayor franquicia y crecimiento, seguimos elevando la barra para la innovación y el impacto en la industria. Nuestra cultura está formada por nuestros valores fundamentales: Jugamos sin límites , Ignite Innovation , Crece Juntos , Fuel Joy , y Serve Big, Dar más grande . Ya sea en un parque o en una sala de juntas, estos valores guían cómo lideramos, colaboramos y nos mostramos entre sí y para las comunidades que servimos. ¿Quién eres? Team Lead es un papel de liderazgo temprano y práctico construido para individuos de alto potencial listos para aumentar. Rotarás a través de las principales áreas operativas – Servicio de Ventas, Fiestas y Bebidas y Alimentos/Facilidades – ganando responsabilidad real, experiencia de liderazgo y habilidades para ejecutar un cambio como un profesional. No hay necesidad de ser un gerente completamente desarrollado sólo confiable, impulsado y listo para aprender. Eres el tipo de persona que aparece, salta y pone el tono. Cuando los líderes mayores no estén in situ, contaremos con usted para entrar como Gerente en Duty (MOD) y mantener el parque funcionando fuerte. Cómo traes nuestra misión a la vida: Usted conduce desde el suelo y establece el tono para su equipo saltando y ayudando al parque correr en su mejor momento. Crecerá sus habilidades y tendrá un impacto real al ofrecer excelencia en estas áreas clave: Liderazgo y Operaciones • Actúa como Gerente de Función (MOD) cuando GM/OM no estén presentes, garantizando la excelencia operativa, el cumplimiento de la seguridad y la rendición de cuentas del equipo. • Proporcionar liderazgo proactivo, en la planta, entrenando, apoyando y delegando a los miembros del equipo en todos los departamentos. • Entrar en cualquier área operacional según sea necesario (Programas, Café, Recepción, Eventos, etc.) para mantener experiencias de huéspedes sin problemas y flujo operativo. • Entregar oportunamente la comunicación de los problemas de huéspedes, los desafíos operativos o las preocupaciones de seguridad al Equipo de Gestión. Guest Experience & Sales • Conducir la membresía y las ventas de programas al atraer a los huéspedes, identificar oportunidades y promover ofertas de parques. • Crear interacciones invitadas memorables modelando la excelencia del servicio y mentores Los miembros del equipo en el compromiso del cliente. Seguridad y cumplimiento • Aplicar todas las políticas de seguridad y completar los informes de incidentes cuando sea necesario. • Asegurar que todos los procedimientos de apertura, cierre y cambio se ejecuten con consistencia y precisión. • Mantener la limpieza y la disponibilidad operacional del parque durante todo el turno. Desarrollo del liderazgo rotacional • Ventas & Service Lead • Conduzca el rendimiento de la recepción y ventas de la membresía al ofrecer la excelencia del servicio. • Interacciones invitadas principales con enfoque en los estándares de servicio “WOW” de Sky Zone. • Los miembros del equipo de entrenador para maximizar las conversiones y ofrecer una satisfacción constante de los huéspedes. • Plomo de Fiestas " Eventos " Supervisa la ejecución de fiestas de cumpleaños, eventos de grupo y salidas corporativas que ofrecen experiencias memorables positivas. • Administrar las oportunidades de programación, personal y ventas para todos los programas de fiestas y eventos. • Asegurar la coherencia operativa y el placer de los huéspedes de reservar a la finalización del evento. • Plomo de las instalaciones de F plaga • Gestionar inventario y ordenar todos los artículos del café. • Asegurar que las normas de salud y seguridad se mantengan de acuerdo con todos los requisitos/directrices de inspección. • Supervisar el mantenimiento de equipos, atracciones y limpieza en todo el parque asegurando que todo sea seguro, limpio y en buenas condiciones de trabajo. • Proyectos de instalaciones de plomo para elevar la experiencia de los huéspedes y mantener un aspecto y sensación “mejor en clase”. • *A tiempo parcial Flex Lead (no disponible en todas las ubicaciones del parque) • Disponible principalmente los fines de semana para ayudar a impulsar el servicio y el compromiso. • Rota según sea necesario para cubrir descansos y tiempo libre para otros Leads. Lo que traes al equipo: El éxito en este papel comienza con la mentalidad correcta, el impulso de liderar y una base sólida. Esto es lo que parece: • Debe tener al menos 18 años de edad o más. • Mínimo de 2 años de experiencia progresiva en operaciones o funciones orientadas al huésped, idealmente en un entorno de ritmo rápido. • Experiencia previa de supervisión o liderazgo. • Fundamentos en ventas al por menor, comida " bebida, diversión / entretenimiento, o recreación preferida fuertemente. • Competencia básica con tecnología, incluyendo sistemas de punta de venta (POS) y herramientas como Microsoft Office Suite y Teams; aprendizaje cómodo nuevas plataformas según sea necesario. • Disponibilidad para trabajar noches, fines de semana y vacaciones cuando el parque (y la magia) está más vivo. • Fiable, automotivado, organizado y ansioso por crecer en niveles más altos de responsabilidad. • Fuertes habilidades interpersonales y comunicativas con la capacidad de motivar, entrenar y influir positivamente en otros. • Curiosidad sobre cómo las operaciones diarias se conectan a la imagen más grande, incluyendo el flujo de cambio, la experiencia de los huéspedes, la seguridad y el rendimiento del equipo. • Una mentalidad práctica, primera en el equipo, se salta rápidamente donde se necesita y apoya a otros sin ser preguntado. • Un fuerte sentido de la propiedad personal, aparece preparado, sigue las responsabilidades y lidera por ejemplo. • El juicio sonoro y la capacidad de mantenerse respetuoso, tranquilo y coachable en momentos de alta presión. • Capacidad para moverse por todas las zonas del parque, interactuar con los huéspedes y miembros del equipo en un entorno de alta energía, a menudo ruidoso, y levantar y llevar un mínimo de 20 libras según sea necesario, con o sin alojamiento razonable. ¿Por qué esta pieza funciona? Team Leads son futuros líderes en formación. Usted ayuda a crear una cultura del parque positiva al aparecer con energía, integridad y cuidado. Usted puso el tono para el equipo, apoyar las operaciones del parque en tiempo real, y entrar en momentos de liderazgo que ayudan a todos tener éxito. Esto no se trata de tener todo en cuenta – se trata de tener el impulso para crecer, la conciencia para mejorar, y el carácter para conducir con confianza. Si estás listo para hacer un impacto, crecer tus habilidades y liderar con corazón, nos encantaría tenerte en el equipo. El rango de compensación es de $15.50/hr basado en calificaciones, experiencia y rendimiento. Los empleados a tiempo completo de CircusTrix disfrutan de un paquete de beneficios competitivos, incluyendo cobertura médica, dental y de visión, junto con un plan de 401k con la combinación de la empresa. Elegibilidad para 401k se basa en requisitos de edad y tenencia. CircusTrix y sus marcas están orgullosos de ser empleadores de igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los miembros del equipo.