Guest Care Associate

SpartanNash es una empresa de soluciones de alimentos que ofrece los ingredientes para una vida mejor. Un distribuidor, mayorista y minorista con una red global de cadenas de suministro, SpartanNash distribuye productos agrícolas y domésticos, incluyendo productos frescos y la cartera de productos de Nuestra Familia®, a ubicaciones en los 50 estados. Nuestros miembros de equipo alegres, que van desde gerentes de panadería hasta selectores de pedidos; desde desarrolladores de TI hasta vicepresidentes de finanzas; desde Socios de RRHH a especialistas de exportación, crean clientes alegres y apasionantes que abarcan cuentas nacionales, tiendas independientes y de cadenas, minoristas de comercio electrónico, comisarios e intercambios militares de EE.UU., y las propias tiendas de ladrillo y mortero, farmacias y centros de combustible. ¿Listo para contribuir al éxito de nuestra empresa de soluciones alimentarias? Aplique ahora! Ubicación: - Dickinson, North Dakota 58601 Resumen de la posición: Esta función es responsable de proporcionar un servicio de atención al cliente cortés en persona o por teléfono; respuestas a las llamadas entrantes a la tienda y dirige llamadas entrantes al departamento apropiado y ayuda con preguntas de invitados en tienda. También es responsable de operar el registro de efectivo y/o ayudar a los huéspedes con autocontrol. Esto es lo que harás: • Proveer un servicio de huésped cortés en persona o por teléfono; responder llamadas entrantes a la tienda minorista y llamadas directas al departamento apropiado y ayudar con preguntas de invitados en la tienda. • Realizar/procesar transacciones de servicios de invitados como créditos, over-rings, reembolsos, ventas de billetes de lotería, pedidos de dinero/transferencias (Unión Occidental), compras relacionadas con medios, etc. de acuerdo con las políticas de la empresa. • Realizar un registro en efectivo para la comercialización de las compras de clientes y ayudar a los huéspedes con autocontroles; manejar una variedad de productos que pueden incluir alimentos secos, alimentos congelados, productos lácteos, productos de producción, aves, pescado, carne de res y productos de cerdo. • Procesar transacciones financieras incluyendo, pero no limitadas a; efectivo, cheques, tarjetas de crédito, sellos alimenticios, WIC, tarjetas de fidelidad, certificados de regalo, cheques de lluvia, vacíos y cupones; y compra de clientes de bolsa. • Mantener la comprensión de los programas de la tienda actual y las ubicaciones de productos. • Comprender el uso de equipos de control (registros, autocontroles) y su funcionamiento eficiente. • Cumplir con las políticas de la Compañía en materia de seguridad, manejo de efectivo y procedimientos de contabilidad de cajones, manejo de productos (es decir, productos dañados/spoilados), venta de alcohol y productos de tabaco, etc. • Comunicar los programas de la Compañía (es decir, programa de lealtad, escaneos, etc.), especiales en tienda y cupones a los clientes, y modelos de alto nivel de servicio para lograr una tienda orientada al cliente. • Mantener un departamento limpio y bien dotado; asegurar que el departamento cumpla con los procedimientos y estándares de seguridad de la empresa y saneamiento. • Notificar al jefe de departamento o gerente de cualquier asunto con precios, registros de efectivo, etc. • Seguir todas las Directrices de Seguridad y Seguridad • Siga todas las expectativas de seguridad alimentaria y limpieza • Seguir las directrices de la experiencia de los clientes • Se pueden asignar tareas en otros departamentos según la necesidad de experiencia del cliente • Pueden asignarse responsabilidades adicionales según sea necesario Esto es lo que necesitará: • Diploma de secundaria o GED (requerido) • Un año de experiencia previa al por menor o relacionada preferida. • Buenas habilidades de comunicación verbal; capacidad para interactuar de manera cortés y efectiva con los clientes. • Buen servicio al cliente y habilidades organizativas; orientadas al detalle. Se requieren buenas habilidades de lectura, escritura y aritmética. Requisitos físicos: Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un asociado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer ajustes razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales. Puede ser necesario para levantar y/o mover hasta 30 libras con frecuencia, y hasta 50 libras ocasionalmente. El asociado está obligado a ponerse de pie y caminar durante largos períodos de tiempo y puede doblar, inclinarse, girar y girar con frecuencia. Mientras desempeña las funciones de esta posición, el empleado está sujeto a un entorno de tiendas minoristas típicos (temperaturas variables) y está expuesto a condiciones meteorológicas externas. El nivel de ruido en el ambiente de trabajo suele ser bajo a moderado. Los requisitos de viaje varían según la asignación. Como parte de nuestra cultura People First, SpartanNash está orgulloso de ofrecer un paquete de beneficios Total Rewards robusto y competitivo. SpartanNash es un Empleador de Igualdad de Oportunidades que invierte en desarrollo asociado, reconoce y celebra el éxito, fomenta la comunicación bidireccional y promueve un sentido de pertenencia. Nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas, incluidas las personas con discapacidad y Veteranos. No podemos patrocinar visas de trabajo para esta posición.