Retail Banker II Float - Concord

Ubicación del trabajo: Concord, New Hampshire, Estados Unidos de América Horas: 40 Detalles de pago: 24.00 - 33.50 USD TD se compromete a ofrecer oportunidades de compensación justas y equitativas a todos los colegas. Las oportunidades de crecimiento y el desarrollo de aptitudes están definiendo las características de la experiencia de los colegas en la TD. Nuestras políticas y prácticas de compensación han sido diseñadas para permitir a los colegas progresar a través del rango de sueldos con el tiempo a medida que avanzan en su papel. El sueldo básico realmente ofrecido puede variar según las habilidades y experiencia del candidato, los conocimientos relacionados con el trabajo, la ubicación geográfica y otras necesidades específicas de negocio y organización. Como candidato, se le anima a hacer preguntas relacionadas con la compensación y tener un diálogo abierto con su reclutador que puede proporcionarle detalles más específicos para este papel. Línea de Negocios: Personal & Commercial Banking Job Descripción: The Retail Banker II Float es un enlace al cliente que es integral para cumplir con la promesa de la marca de TD mediante la utilización de conocimientos financieros y asesoramiento consultivo para asesorar a los clientes sobre soluciones bancarias/necesidades personales. Esta función contribuye al logro de objetivos empresariales que permitan el crecimiento mediante la identificación de soluciones adecuadas de TD que ayuden a los clientes a alcanzar sus objetivos financieros y optimizar su relación con la TD. Esta función es responsable de trabajar en múltiples lugares; por lo tanto, tener la capacidad de trabajar en diferentes contextos y entornos. Ámbito de profundidad: • Actúa como experto en materia temática en la tienda tanto para clientes como para colegas en relación con todos los productos, servicios, políticas y procedimientos de TD, especialmente en relación con la banca personal y la banca empresarial • Requiere un amplio conocimiento y comprensión de la gama completa de productos, servicios y procesos de área empresarial, y podría caracterizarse por una complejidad moderada/riesgo • Hace recomendaciones de productos basadas en las necesidades del cliente y destaca las características y beneficios de los productos que en última instancia informan a los clientes a través de tiempos difíciles y eventos de vida, ahorrar tiempo y dinero, y superar sus necesidades • Utiliza las herramientas de gestión de relaciones con los clientes para desempeñar proactivamente un papel clave en las evaluaciones de los clientes, identifica de forma proactiva las soluciones de los clientes y las actividades de ventas externas centradas en plomo • Evalua cuestiones, errores y problemas basados en prácticas y precedentes o procedimientos existentes • Explica información detallada y/o complicada dentro del equipo • Construye relaciones de trabajo con clientes y equipos relacionados • Requiere la plena competencia adquirida mediante la capacitación relacionada con el trabajo para realizar una serie de actividades • Participa en actividades de divulgación, servicio y asesoramiento al cliente para cumplir nuestra promesa inesperadamente humana • Participa en conversaciones con clientes sobre productos de préstamo, facilita la ingesta de aplicaciones • Debe mantener un estado de registro activo con NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System y Registry) Educación " Experiencia: • HS Diploma o GED requerido; 2 años preferido • 2 años más de experiencia relacionada requerida • Experiencia de Teller (Preferido) • Entrenamiento cruzado para realizar transacciones con clientes • Requiere agilidad, trabajo en equipo y flexibilidad para adaptarse a diferentes lugares y entornos • Debe ser capaz de viajar el mismo día a múltiples lugares de trabajo dentro de una región o área designada • Destrezas superiores de servicio al cliente • Fuertes habilidades de organización para manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido • Excelentes habilidades de comunicación con capacidad para ser concisas, claras y consistentes • Demuestrar habilidades eficaces para resolver problemas • Capacidad demostrada para programar y priorizar el trabajo • Capacidad demostrada para trabajar independientemente y dentro de los plazos • Proficiente en Microsoft Office • Capacidad para prestar servicios comunitarios, incluyendo, pero no limitado, clases de educación financiera • Licencia notaria (Preferida) Capacidades de contabilidad del cliente: • Ofrece experiencia legendaria ayudando a los clientes, construyendo relaciones, ofreciendo servicios y consejos a los clientes TD • Comprende y apoya la Estrategia de Servicio al Cliente del Banco; proporciona asesoramiento final a fin a los clientes que esperan: (1) crear confianza con contenido educativo " herramientas, (2) proporcionar apoyo consultivo, y (3) abogar por ellos con ideas proactivas " recomendaciones • Sirve como abogado del cliente para proporcionar resolución del cliente, consejos proactivos y información sobre ahorro de tiempo y dinero • Ejecuta consistentemente comportamientos apropiados para ofrecer una experiencia de cliente legendario que sea inesperadamente humana en la tienda a través de una resolución de problemas efectiva o de un consejo de sonido que rinda una solución • Establece y nutre relaciones con los clientes al mostrar constantemente el conocimiento del producto, escuchar activamente las necesidades del cliente al mismo tiempo entablar una conversación adicional para identificar cualquier necesidad adicional y ofrecer una solución o una referencia al socio • Utiliza las herramientas de gestión de relaciones con el cliente para comprender y recopilar información del cliente para permitir que se construyan los conocimientos del cliente para ofrecer una experiencia y un viaje más profundos • Participa en el liderazgo del lobby orquestando el flujo del cliente, cordialmente bienvenido, descubrir las necesidades iniciales y guías al cliente adecuadamente • Comprende las preferencias de los clientes con banca (cuando y cómo quieren) y educa a los clientes en opciones de autoservicio que satisfagan sus necesidades • Puede actuar como un punto de escalada para preguntas o preocupaciones del cliente • Puede realizar una variedad de transacciones (teller) incluyendo cheques de efectivo, depósitos, transferencias y retiros, mientras monitorea la mitigación del fraude y la adhesión a las políticas y procedimientos operacionales establecidos • Comprende y apoya la Estrategia de Servicio al Cliente del Banco • Considera el impacto de las decisiones sobre el bienestar de la TD, sus clientes e interesados • Proporciona el nivel más alto de servicio al cliente al tratar con socios internos, proveedores o nuestros clientes - WOW en cada oportunidad • Mejora la confianza financiera del cliente compartiendo conocimientos financieros para ayudar a los clientes a cumplir y superar sus objetivos financieros • Actúa como campeón de marca tanto interna como externa • Champions Servicio al cliente activiti es; apoyo a los clientes a través de tiempos difíciles y eventos de vida • Reconoce las necesidades de transacción de los clientes y educa a los clientes en canales de autoservicio incluyendo opciones digitales • Trae tu verdadero yo y convierte cada transacción bancaria en una interacción personalizada, un cliente a la vez • Proporciona asesoramiento final a los clientes proporcionando información y herramientas para la gestión financiera que ayuda a los clientes a alcanzar sus objetivos, y proporciona información en tiempo real Capacidades de accionista: • Promueve la gama completa de productos, ventas, servicios y capacidades bancarias • Comprende y aplica políticas y procedimientos operativos • Apoya la terminación oportuna y precisa de los procesos y procedimientos institucionales • Escala las transacciones/actividades no estándar o de alto riesgo según sea necesario • Asegura que la documentación preparada/completada sea precisa y refleje adecuadamente las intenciones de los clientes/empresas y sea compatible con las reglas y reglamentos pertinentes • Garantiza la debida diligencia necesaria para apoyar la exactitud de todas las transacciones/actividades del cliente • Conocer y cumplir con el Código de Conducta del Banco • Contribuye a los objetivos empresariales para la excelencia operacional entendiendo plenamente la rendición de cuentas en la conducción de una ubicación operacionalmente racional • Ejecuta con excelencia adhiriéndose a todas las políticas y procedimientos de riesgo y control Capacidades de contabilidad del equipo y el equipo: • Participa plenamente como miembro del equipo, apoya un entorno de trabajo positivo que promueve el servicio al negocio, la calidad, la innovación y el trabajo en equipo y garantiza la comunicación oportuna de los temas/puntos de interés • Apoya al equipo mejorando continuamente el conocimiento/experiencia en su propio área y participa en la transferencia de conocimientos dentro del equipo y la unidad de negocio • Participa en actividades personales de gestión y desarrollo • Mantiene a otros informados y actualizados sobre el estado/progreso de los proyectos y/o toda la información relevante o útil relacionada con las actividades cotidianas • Contribuye a un entorno justo, positivo y equitativo que apoye una fuerza laboral diversa • Actúa como embajador de marca para su área de negocio/función y el Banco, tanto interna como externamente • Utiliza la retroalimentación a través de sesiones de entrenamiento para demostrar un rendimiento más fuerte • Establece relaciones con los banqueros asociados para hacer referencias efectivas a ellos • Contribuye a un entorno de trabajo positivo al alinearse con TD Modelo, Marca y Cultura al participar plenamente como miembro del equipo • Colabora con los miembros del equipo para contribuir al éxito del equipo y la organización • Busca activamente oportunidades para mejorar la entrega de trabajo con alta atención a estándares de calidad • Activamente toma posesión de su propia carrera y aspiraciones. Señala una opinión diversa para desarrollar y mejorar continuamente las habilidades • Abraza positivamente el cambio • Adheridos y participa en los compromisos compartidos de TD y las expectativas de código de conducta • Comprometida en promover y mantener una cultura única e inclusiva que refleje la agenda de diversidad de TDs, y crea una experiencia extraordinaria de empleados OCC Language: • Esta posición se encuentra dentro de la definición de Originador Préstamo tal como se define en el Reglamento Z de la Ley de la Verdad en Lending, 12 CFR Parte 1026.36, y la definición de Originador Préstamo de Mortgage tal como se define en la Ley de Ordenamiento Seguro y Justo para la Licencia de Mortgage de 2008 (Ley de la AFE), 12 U.S.C. §§ 5102 et seq., y sus reglamentos de implementación, 12 CFR Parte 1007 • Debe ser elegible para el empleo con una institución financiera cubierta conforme a las normas establecidas por el Reglamento Z de la Ley de la Verdad en el Lending, 12 CFR Parte 1026.36 • Debe ser elegible para el registro como un iniciador de préstamos hipotecarios registrados con el NMLS (Nationwide Mortgage Licensing System and Registry) de acuerdo con la Ley de Licencias por Matriculación de Seguros y Justos de 2008 (SAFE Act), 12 U.S.C. §§ 5102 et seq., y sus reglamentos de implementación, 12 CFR Parte 1007 • Los resultados satisfactorios sobre un control de antecedentes penales y un control de los informes de crédito, y las declaraciones/certificación del solicitante de empleo en relación con las conclusiones administrativas, civiles y/o penales de cualquier organismo o autoridad gubernamental, son requeridos por la ley federal para esta posición Requisitos hidráulicos P: Nunca: 0%; ocasional: 1-33%; frecuente: 34-66%; continuo: 67-100% Viajes domésticos: continuo Viajes internacionales – Nunca Realización de trabajos sedentarios – Contínua Realizar múltiples tareas – Continua Equipo de oficina estándar de funcionamiento - Contínua Respondiendo rápidamente a los sonidos – Continua Sentado – Contínuo Standing – Occasional Caminando – Continuando Moviéndose con seguridad en los espacios confinados – Ocasional Lifting/Carrying (menos de 25 libras) – Ocasional Lifting/Carrying (más de 25 libras) –Ocasional Squatting – Ocasional Bending – Ocasional Kneeling Occasional Crawling Occasional Escalando Ocasional Alcanzar la cabeza – Ocasional Llegando hacia adelante – Ocasional Empujar - Ocasional Tiro - Ocasional Twisting - Ocasional Concentrarse durante largos períodos de tiempo – Continua Aplicar el sentido común para tratar problemas relacionados con situaciones estandarizadas – Contínua Instrucciones de lectura, escritura y comprensión – Continua Añadiendo, restando, multiplicando y dividiendo – Contínua Las declaraciones anteriores tienen por objeto describir el carácter general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este trabajo. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades necesarias. Las responsabilidades enumeradas o especificadas se consideran funciones esenciales para fines de ADA. Quiénes somos: TD es una de las principales instituciones financieras mundiales y es el quinto banco más grande de América del Norte por ramas/tiendas. Cada día, nos esforzamos por hacer cada interacción, producto