Diagnostics Technical Specialist

Estados considerados: Nuevo México, Texas Occidental. Albuquerque o Lubbock Preferidos Función Descripción The Diagnostics Technical Specialist (DTS) provides onsite support to veterinaria clinics, laboratory research, and veterinaria academic settings and are responsible for the overall business health and customer satisfaction of their assigned territories. Su objetivo principal es ayudar a las clínicas con todos los aspectos de la implementación, capacitación, operación, aplicaciones y resolución de problemas en todos los productos de diagnóstico veterinario. El especialista participará en todas las fases del proceso de apoyo in situ con énfasis en la implementación de diagnósticos, mejoras de flujo de trabajo y mayor utilización de productos de diagnóstico. Viajes anticipados dentro del territorio asignado según sea necesario (hasta 80%) Responsabilidades: • Responsable del éxito de la relación con las clínicas asignadas para alcanzar las metas y objetivos identificados por el cliente y la empresa para mejorar la utilización, aumentar la adopción y minimizar el tiempo de implementación de los productos diagnósticos. • Responsable de identificar, cuantificar, calificar, rastrear y evaluar los puntos de dolor de clínica; y, para facilitar, desarrollar, diseñar e implementar procesos de flujo de trabajo de clínicas que mejoran la experiencia global del cliente con productos de diagnóstico. • Responde a las solicitudes de apoyo técnico in situ, proporcionando asistencia técnica rápida y precisa, solución de problemas y solución de problemas complejos del sistema para clínicas veterinarias, investigación de laboratorio y entornos académicos veterinarios. • Proporciona a las clínicas orientación, instrucción y capacitación sobre la línea de productos para aumentar la productividad y el rendimiento mediante presentaciones formales e informales. • Proporciona instalación y validación de productos postventa, aplicaciones y entrenamiento de operaciones. • Completa la documentación de actividad diaria, incluyendo informes detallados después de las visitas al cliente, recogiendo, analizando y resumiendo toda la información disponible incluyendo información detallada de satisfacción. • Debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente, ser capaz de trabajar independientemente, tomar decisiones apropiadas con precisión, puntualidad y seguimiento completo. • Debe entender las operaciones generales de clínica veterinaria, incluyendo pero no limitadas a las aplicaciones diagnósticas, limitaciones financieras, requisitos de capacitación y procesos de flujo de trabajo. • Debe tener la capacidad de crear y entregar presentaciones de capacitación de manera clara y efectiva en entornos formales e informales. • Trabaja en estrecha colaboración con el Administrador de Empresas de Área (ABM) y Consultor de Soluciones Diagnósticas (DSC) para proporcionar el servicio al cliente adecuado en un enfoque de equipo. • Trabaja con los equipos de ABM y DSC para identificar y reportar oportunidades para analizadores adicionales en cuentas de clientes, así como nuevas oportunidades mediante derivaciones de clientes existentes. • Capacidad para levantar y mover 60 libras Conocimiento, habilidades, requisitos de habilidad: • Computación básica (por ejemplo, Microsoft Office, Excel, Adobe) • Al menos un año de experiencia trabajando en un entorno clínico. • Conocimiento básico de los estados de enfermedad animal preferidos. • Conocimiento de productos de diagnóstico, instrumentación y procesos clínicos • El candidato debe poseer una mentalidad analítica y habilidades de pensamiento crítico demostrables • Debe tener disponibilidad y disposición para viajar hasta el 75% de la semana laboral y flexible para atender las solicitudes de visita al cliente. • Esta posición requiere viajes frecuentes entre NM y TX. Los nuevos entrenamientos iniciales de alquiler se realizarán en Union City, CA & Parsippany, NJ. Se programarán con antelación reuniones de capacitación de ventas nacionales, así como reuniones regionales de ventas y se requerirán viajes fuera del estado. • Típicamente trabaja horas de trabajo estándar, de lunes a viernes. Calificaciones (Training, Education, " Prior Experience " ) • Posición requiere un título de Asociado con una experiencia preferida o equivalente de grado. • Prefirió un título de un Programa de Tecnología Veterinaria. • Tecnica Veterinaria Credencial prefirió. Habilidades técnicas y competencias • Exempliza los comportamientos de los adoptantes tempranos para la capacidad de aprendizaje rápido. • Crece el conocimiento técnico mediante relaciones, soluciones creativas y mejora la lealtad del cliente. • Demostrar experiencia en terminología/ciencia veterinaria. • Habilidad para hacer presentaciones. Capacidad para transportar, configurar y demostrar el equipo de forma rápida y eficaz. • Equilibra los requisitos de negocio estratégicos y tácticos. • Demuestras habilidades de organización, priorización y gestión del tiempo. • Capacidad fuerte para multi-tarea y trabajar independientemente. • Licencia de conducir válida, registro de conducción limpio, seguro de auto. Además de la compensación, Zoetis ofrece un paquete completo de beneficios que apoya el bienestar físico, emocional y financiero de nuestros colegas y sus familias, incluyendo beneficios de salud y seguros a partir del primer día, un plan 401K con una contribución de partido y participación de beneficios de Zoetis, y 4 semanas de vacaciones. Visite zoetisbenefits.com para aprender más. Tiempo completo Recursos ordinarios Colleague Cualquier curriculum vitae no solicitado enviado a Zoetis de un tercero, como un reclutador de la Agencia, incluyendo curriculum vitae no solicitado enviado a una dirección de correo Zoetis, máquina de fax o dirección de correo electrónico, directamente a empleados de Zoetis, o a base de datos de curriculum vitae Zoetis se considerará propiedad de Zoetis. Zoetis NO pagará una cuota por cualquier colocación resultante de la recepción de un curriculum vitae no solicitado. Zoetis considerará a cualquier candidato para quien un Organismo haya presentado un curriculum vitae no solicitado que haya sido remitido por el Organismo sin cargos ni honorarios. Esto incluye a cualquier Organismo que sea un proveedor aprobado o comprometido, pero no tiene las aprobaciones apropiadas para realizar una búsqueda. Aviso: Zoetis Programador se pondrá en contacto con los candidatos por correo electrónico desde una dirección que termina en @zoetis.com y puede conectarse inicialmente con los candidatos a través de LinkedIn, incluyendo LinkedIn InMail. Zoetis no utiliza Gmail, Outlook, Yahoo, u otros dominios de correo electrónico basados en web/genéricos para comunicarse acerca de oportunidades de empleo, entrevistas o ofertas de empleo. Si usted recibe un mensaje de correo electrónico relacionado con el reclutamiento que afirma ser de Zoetis que no viene de @zoetis.com , por favor tratarlo como sospechoso. Para su seguridad, no responda, haga clic en enlaces, abra adjuntos, comparta información personal o financiera, o envíe dinero en respuesta a comunicaciones de reclutamiento inesperadas o cuestionables. Zoetis está comprometida con la igualdad de oportunidades en los términos y condiciones de empleo para todos los empleados y solicitantes de empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la edad, la identidad de género o la expresión de género, el origen nacional, la discapacidad o la condición de veterano o cualquier otra clasificación protegida. Las personas con discapacidad tienen la misma oportunidad de utilizar nuestro sistema de aplicaciones en línea. Ofrecemos alojamientos razonables como alternativa si lo solicita un individuo con discapacidad. Contacte con Zoetis Colleague Services en [contacto en el portal] para solicitar un alojamiento. Zoetis también cumple con todas las leyes nacionales, estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo, así como los requisitos de verificación de la admisibilidad del empleo de la Ley de inmigración y nacionalidad. Todos los solicitantes deben poseer o obtener autorización para trabajar en los Estados Unidos para Zoetis. Zoetis mantiene la discrecionalidad única y exclusiva de seguir patrocinio para la adquisición o mantenimiento de la condición de no inmigrantes y elegibilidad laboral, considerando factores como la disponibilidad de trabajadores estadounidenses calificados. Las personas que requieran patrocinio deben revelar este hecho. Tenga en cuenta que Zoetis busca información relacionada con solicitudes de empleo de candidatos para puestos de trabajo en los EE.UU. únicamente a través de: (1) nuestro sitio web de la empresa en el sitio [enlace en el portal], o (2) vía correo electrónico a/desde direcciones utilizando sólo el dominio Zoetis de “@zoetis.com”. Además, Zoetis no utiliza Google Hangout para ninguna actividad relacionada con el reclutamiento. Cualquier solicitud o solicitud de información relacionada con las solicitudes de empleo con Zoetis a través de cualquier otro medio y/o utilizando direcciones de correo electrónico con cualquier otro dominio debe ser ignorado. Además, Zoetis nunca pedirá a los candidatos que hagan cualquier tipo de inversión financiera personal relacionada con obtener empleo con Zoetis.