Customer Experience Manager

En Cinco Debajo nuestro crecimiento es el resultado de la gente que abraza nuestro propósito: Sabemos que la vida es mucho mejor cuando eres libre de Let Go & Have Fun en una experiencia increíble, llena de posibilidades ilimitadas, precio tan bajo, siempre puedes decir sí a las cosas más nuevas y frescas! Pregúntele a cualquiera de nuestros más de 20.000 socios que trabajen en Five Under y le dirán que no hay otro lugar como él. Todo comienza con nuestro propósito y luego, El Camino Debajo, que es nuestros valores y comportamientos en los que cada socio cree. Todo se trata de cultura en Cinco Abajo, haciendo de este un lugar que puede inspirarte tanto como nos inspiras con grandes ideas, super energía, pasión, y la capacidad de hacer del lugar de trabajo un WOWplace! RESPONSIBILITIES • Asegura que todos los miembros de la tripulación estén llevando al cliente a través de contactos personales con los clientes. Entrena a la tripulación en la experiencia de servicio al cliente de B.E.S.T., asegurando que cada huésped tenga una experiencia de salida rápida y amigable. • Responsable de dirigir su tienda asignada para lograr y mantener los objetivos de puntuación de servicio al cliente proporcionados por el Administrador de Distrito. • Responsable de las principales operaciones frontales, asegurando la merchandising frontal (candy, soda, snacks) se establecen y cumplen o exceden los estándares de marca. Se asegura de que todo el equipo de vanguardia esté en orden de trabajo y se capacite a los asociados para incluir servicios cuando corresponda. • Responsable de apertura y cierre de procedimientos, manteniendo la limpieza de la tienda, recuperación y manteniendo su tienda lista para los clientes en todo momento. • Responsable de realizar funciones de gerente de tienda en su ausencia. • Colabora con el gerente de la tienda para reclutar, entrenar, entrenar, desarrollar y supervisar a todos los miembros de la tripulación. • Revisa todas las comunicaciones corporativas y reacciona en consecuencia. • Colabora con todo el equipo de liderazgo de la tienda en procedimientos de merchandising y recuperación mundial. • Realiza mantenimiento de la tienda incluyendo pero no limitado a sacar basura, barrer, limpiar baños, mantener la sala de stock • Esta descripción de trabajo no es todo incluido. Las responsabilidades adicionales serán determinadas por el Administrador de Tiendas, según las necesidades de las tiendas. QUALIFICACIONES • Graduado de secundaria o equivalente. • La experiencia universitaria preferida. • Mínimo 2 años de experiencia en gestión • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita • Capacidad para multitarea • Pensamiento creativo • Capacidad para mantener la compostura bajo presión FUNCIONES DE JOB ESENCIALES • Registro de caja de operaciones frecuentes • Movilización de mercancías con un peso de hasta 25 libras y lugares / movimientos de mercancías hasta una altura de 5-10 pies • Escaleras ascendentes/descendentes con el fin de recuperar y guardar stock • Posición de auto arrodillar, doblar, retorcer y agotar, incluso en la sala de stock y en el piso de venta • Con frecuencia comunica e intercambia información con los clientes por teléfono y cara a cara en la tienda, así como con gerentes y colaboradores. Debe ser capaz de intercambiar información precisa en estas situaciones • Frecuentemente pasar por el piso de venta ayudando a los clientes, así como a y desde la sala de stock recuperar y guardar mercancías • Capacidad para trabajar un horario flexible para satisfacer las necesidades del negocio, que requerirá día, noche, fin de semana y puede incluir turnos de noche y viajes (según sea necesario) • Debe ser capaz de identificar y discernir instrucciones de correo electrónico e imprimir acerca de los diseños de mercancías, horarios asociados y procedimientos operativos estándar • Debe ser capaz de permanecer en una posición fija y fija para el 80% del tiempo • Debe tener al menos 18 años y poder desempeñar todas las funciones de trabajo esenciales en cumplimiento de las leyes federales, estatales y locales aplicables Explore nuestro sitio de beneficios para descubrir todos los beneficios y soporte que ofrecemos! Desde la cobertura de salud hasta el bienestar financiero y personal, ¡te tenemos cubierto, compruébalo hoy! beneficios. fivebelow.com/public/welcome Cinco abajo es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la edad, el origen nacional, la discapacidad, la condición de veterano protegido, la identidad de género o cualquier otro factor protegido por leyes federales, estatales o locales aplicables. Cinco A continuación se compromete a trabajar con las personas con discapacidad y proporcionar ajustes razonables. Si necesita un alojamiento razonable debido a una discapacidad para cualquier parte del proceso de empleo, envíe una solicitud y háganos saber la naturaleza de su solicitud y su información de contacto. tripulaciones.zendesk.com/hc/en-us/requests/news Tipo de posición: Hora Partiendo de la posición: $15.00 ¡Sé un desastre! Tengan en cuenta que las personas que se presentan como reclutadores Cinco por debajo de los puestos de trabajo potencialmente fraudulentos o actividades de reclutamiento sospechosas. Por favor, confirme que la persona con la que trabaja tiene una dirección de correo electrónico @cinbelow.com. Además, Cinco A continuación NO solicita información financiera o pagos de los candidatos en ningún momento durante el proceso de contratación. Si sospecha actividad fraudulenta, visite el sitio de cuidado de abajo para verificar la publicación. fivebelow.com/info/careers