Empresa con historial de patrocinio ante el gobierno
REG. 6052143
Complex Scheduler (Southdale Cardiology Clinic)
Fairview Health Services
- Lugar: Edina, MN
- Empleo visto por última vez el 24/7/2026
Empleo de Complex Scheduler (Southdale Cardiology Clinic) en Edina, MN, en la empresa Fairview Health Services. Empleo real, visto en el anuncio oficial del empleador — el enlace para aplicar y el contacto están en el portal (cuenta gratis).
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
Visión general del trabajo
Nuestra Clínica de Cardiología de Fairview Southdale admite una amplia variedad de pacientes con sus necesidades cardíacas. Esto incluye atención preventiva, enfermedad coronaria, hipertensión, insuficiencia cardíaca, fibrilación auricular y más. Tenemos un gran grupo de proveedores que trabajan en estrecha colaboración con el personal de apoyo clínico de la RN, personal de programación y mucho más para proporcionar una excelente atención al paciente. Southdale fue calificado #1 en las ciudades gemelas para el cuidado cardíaco, y la intervención coronaria. Estamos emocionados de añadir un individuo a nuestra clínica que disfruta siendo parte de un equipo y tiene una pasión por cuidar a los pacientes!
Sinopsis
El Programador Complejo es responsable de programar y coordinar múltiples servicios, incluyendo pero no limitado a los nombramientos, imágenes, laboratorios, procedimientos, cirugías y tratamientos. El Programador Complejo colabora con proveedores, personal de clínicas, programadores, en varios departamentos, ubicaciones y organizaciones externas (cuando sea necesario) para asegurar que los servicios sean cronometrados, coordinados y secuenciados adecuadamente y todas las actividades asociadas estén completas.
Responsabilidades
• Pre " Post-Appointment Support
• Servi como un único punto de contacto para coordinar citas, procedimientos/cirugías, laboratorios, imágenes o tratamientos.
• Navega de forma precisa y traduce protocolos de servicio complejos, herramientas, trabajo estándar e información para garantizar la prestación de servicios adecuados.
• Proporciona a pacientes/cuidados información y actualizaciones.
• Mantiene la conciencia de múltiples situaciones concurrentes que necesitan atención y prioridades para asegurar que las necesidades de los pacientes se satisfacen, manteniendo al mismo tiempo un agradable demeanor amistoso.
• Monitores, gestión y horarios/reprogramas de citas de trabajo o mensajes.
• Identificar problemas potenciales que podrían complicar la atención (es decir, problemas de seguros, preocupaciones de adherencia).
• Servicio al Cliente
• Colaborar con pacientes, cuidadores, proveedores, programadores y otros miembros del equipo de atención para asegurar:
• Las citas, laboratorios, imágenes se priorizan y se secuencian adecuadamente.
• El paciente ha seguido sus laboratorios, imágenes y citas.
• Los registros médicos (resultos, notas de oficina, etc.) se reciben a tiempo y están disponibles para el equipo de proveedor/cuidado.
• La autorización previa se completa, si es necesario.
• Las citas, laboratorios, imágenes se priorizan y se secuencian adecuadamente.
• Se comunica eficazmente con los clientes (pacientes, cuidadores, proveedores, miembros del equipo de atención, fuera de los sistemas de salud) de manera profesional y respetuosa.
• Ofrecer un servicio consistentemente alto y va más allá y más allá para ayudar a los clientes.
• Proporciona a los pacientes información correcta relacionada con sus citas, procedimientos o pruebas programadas, y en respuesta a cualquier pregunta asociada que puedan tener.
• Socios con clientes para resolver preguntas y preocupaciones.
• Sigue procesos estándar y flujos de trabajo para garantizar la seguridad y fiabilidad.
• comunica información y actualizaciones a proveedores, empleados y departamentos según corresponda.
• Prepara horarios para proveedores
• Prepara, administra y actualiza los horarios/calendarios diarios para médicos que prestan atención (procedimientos, cirugías, citas clínicas) en diferentes lugares como clínicas de divulgación, hospitales, centros de procedimiento.
• Aplique médicos de cambios o actualizaciones relacionadas con sus horarios.
• Gestión épica en base y piscina
• Revisar y responder a los mensajes de pacientes enviados a la bandeja de entrada Epic o a través de MyChart.
• Reunir y documentar información para facilitar la comunicación entre el paciente/cuidado y el equipo de atención.
• Asegurar que los mensajes se aborden dentro de los plazos estándar y escalar los problemas que necesitan atención inmediata.
• Comunicación de información delegada por proveedores
• Revisar el diagrama para reunir información importante para el paciente y el proveedor.
• Expectativas de organización, según corresponda:
• Demuestra la capacidad de proporcionar cuidados o servicios ajustando enfoques para reflejar el nivel de desarrollo y las diferencias culturales de la población servida.
• Socios con cuidado del paciente en cuidado/decisión.
• Comunica de manera respectiva.
• Garantiza un entorno seguro y seguro.
• Individualiza el plan de atención para satisfacer las necesidades del paciente.
• Modifica intervenciones clínicas basadas en la población servida.
• Proporciona educación de pacientes sobre la base de la evaluación de las necesidades de aprendizaje del paciente/cuidado.
• Rellena todos los requisitos de organización.
• Completa todo el aprendizaje necesario relevante para el papel.
• Cumple y mantiene el conocimiento de todas las leyes, reglamentos, políticas, procedimientos y normas pertinentes.
• Fomenta una cultura de mejora, eficiencia y pensamiento innovador.
• Realiza otros deberes como asignados.
Calificaciones requeridas
• 2 años de experiencia, en un entorno de salud/práctica
• 1 año Finalización de la programación y registro de nombramientos
• 1 año Practicar buenas relaciones públicas, servicio al cliente, gestión del tiempo, priorización y habilidades de comunicación del paciente.
• 1 año Uso adecuado de teclados informáticos y herramientas de oficina de Microsoft (Word, Excel, Outlook, Teams)
Calificaciones preferidas
• Salud o titulación relacionada con negocios
• 2 años de experiencia trabajando en un entorno de salud utilizando Epic Health Records
• 1 año Experiencia del cliente Telefónico
• 1 año Horarios en Epic
• 1 año Apoyo médico administrativo
• 1 año Utilizando terminología médica básica
Ubicación: 6405 France Ave S, Edina, MN 55435
Horas: 40 horas por semana/ tiempo de cambio de 8:30am-5:00pm
Resumen de las prestaciones
Fairview ofrece un paquete de beneficios generosos, incluyendo pero no limitado a los planes médicos, dentales, de visión, seguro de vida, seguro de discapacidad a corto y largo plazo, PTO y tiempo de enfermedad y seguro, reembolso de matrícula, jubilación, acceso anticipado a los salarios ganados, y más! Por favor siga este enlace información foraddicional: [enlace en el portal]
Reclamación de indemnización
La tasa de remuneración de un individuo dentro del rango publicado puede ser determinada por varios factores, incluyendo habilidades, conocimientos, educación relevante, experiencia y condiciones de mercado. Además, nuestra organización prioriza la equidad salarial y considera la equidad del equipo interno al hacer cualquier oferta. Contratar al máximo de la gama no es típico. Si su papel es elegible para un bono de señalización, el programa de bonificación que es aprobado y en el lugar en el momento de la oferta, es lo que será honrado.
Estado de la EEO
EEO/Vet/Discapacitados: Todos los solicitantes calificados recibirán consideración sin tener en cuenta ningún estado legalmente protegido
Ver el texto original en inglés
Job Overview
Our Fairview Southdale Cardiology Clinic supports a wide variety of patients with their cardiac needs. This includes preventative care, coronary artery disease, hypertension, heart failure, atrial fibrillation and more. We have a large group of providers that work closely with the RN's, clinical support staff, scheduling staff and more to provide excellent patient care. Southdale was rated #1 in the twin cities for cardiac care, and coronary intervention. We are excited to add an individual to our clinic who enjoys being part of a team and has a passion for caring for patients!
Overview
The Complex Scheduler is responsible for scheduling and coordinating multiple services including but not limited to appointments, imaging, labs, procedures, surgeries, and treatments. The Complex Scheduler collaborates with providers, clinic staff, schedulers, across multiple different departments, locations, and outside organizations (when needed) to ensure services are timed, coordinated, and sequenced appropriately and all associated activities are complete.
Responsibilities
• Pre & Post-Appointment Support
• Serves as a single point of contact for coordinating appointments, procedures/surgeries, labs, imaging, or treatments.
• Accurately navigates and translates complex service protocols, tools, standard work, and information to ensure appropriate services are delivered.
• Provides patients/caregivers with information and updates.
• Maintains awareness of multiple competing situations needing attention and prioritizes to assure patient needs are met, while maintaining a pleasant, friendly demeanor.
• Monitors, manage, and schedules/reschedules appointments from work queues or messages.
• Identify potential issues that could complicate care (i.e. insurance issues, adherence concerns).
• Customer Service
• Collaborate with patients, caregivers, providers, schedulers, and other care team members to ensure:
• Appointments, labs, imaging are prioritized and sequenced appropriately.
• Patient has followed through on their labs, imaging, and appointments.
• Medical records (results, office notes, etc) are received on time and available to the provider/care team.
• Prior authorization is completed, if needed.
• Appointments, labs, imaging are prioritized and sequenced appropriately.
• Effectively communicates with customers (patients, caregivers, providers, care team members, outside health systems) in a professional and respectful manner.
• Deliver a consistently high level of service and goes above and beyond to assist customers.
• Provides patients with correct information related to their scheduled appointments, procedures, or tests, and in response to any associated questions they might have.
• Partners with customers to resolve questions, and concerns.
• Follows standard processes and workflows to ensure safety and reliability.
• Communicates information and updates to providers, employees, and departments as appropriate.
• Prepares schedules for providers
• Prepares, manages, and updates the daily schedule/calendars for physicians who provide care (procedures, surgeries, clinic appointments) at different locations such as outreach clinics, hospitals, procedure centers.
• Apprise physicians of changes or updates related to their schedules.
• Epic in-basket and pool management
• Review and respond to patient messages sent to the Epic in-box or through MyChart.
• Gather and document information to help facilitate communication between the patient/caregiver and care team.
• Ensure messages are addressed within standard timeframes and escalate issues that need prompt attention.
• Communicate information delegated by providers
• Review chart to piece together important information for the patient and provider.
• Organization Expectations, as applicable:
• Demonstrates ability to provide care or service adjusting approaches to reflect developmental level and cultural differences of population served.
• Partners with patient care giver in care/decision making.
• Communicates in a respective manner.
• Ensures a safe, secure environment.
• Individualizes plan of care to meet patient needs.
• Modifies clinical interventions based on population served.
• Provides patient education based on as assessment of learning needs of patient/care giver.
• Fulfills all organizational requirements.
• Completes all required learning relevant to the role.
• Complies with and maintains knowledge of all relevant laws, regulation, policies, procedures and standards.
• Fosters a culture of improvement, efficiency and innovative thinking.
• Performs other duties as assigned.
Required Qualifications
• 2 years experience, in a healthcare setting/practice
• 1 year Completing scheduling and registration of appointments
• 1 year Practicing good public relations, customer service, time management, prioritization, and patient communication skills.
• 1 year Proficient use of computer keyboarding and Microsoft office tools (Word, Excel, Outlook, Teams)
Preferred Qualifications
• Healthcare or business-related degree
• 2 years experience working in a healthcare setting utilizing Epic Health Records
• 1 year Telephonic customer experience
• 1 year Templating schedules in Epic
• 1 year Providing administrative medical support
• 1 year Utilizing basic medical terminology
Location: 6405 France Ave S, Edina, MN 55435
Hours: 40 hours per week/ shift time of 8:30am-5:00pm
Benefit Overview
Fairview offers a generous benefit package including but not limited to medical, dental, vision plans, life insurance, short-term and long-term disability insurance, PTO and Sick and Safe Time, tuition reimbursement, retirement, early access to earned wages, and more! Please follow this link foradditional information: [enlace en el portal]
Compensation Disclaimer
An individual's pay rate within the posted range may be determined by various factors, including skills, knowledge, relevant education, experience, and market conditions. Additionally, our organization prioritizes pay equity and considers internal team equity when making any offer. Hiring at the maximum of the range is not typical. If your role is eligible for a sign-on bonus, the bonus program that is approved and in place at the time of offer, is what will be honored.
EEO Statement
EEO/Vet/Disabled: All qualified applicants will receive consideration without regard to any lawfully protected status
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.