Empresa con historial de patrocinio ante el gobierno
REG. 6053811
Registration Assoc
Yale New Haven Health Services Corporation
- Lugar: NEW HAVEN, CT
- Empleo visto por última vez el 24/7/2026
Empleo de Registration Assoc en NEW HAVEN, CT, en la empresa Yale New Haven Health Services Corporation. Empleo real, visto en el anuncio oficial del empleador — el enlace para aplicar y el contacto están en el portal (cuenta gratis).
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
Sinopsis
Para ser parte de nuestra organización, cada empleado debe entender y compartir en la Visión YNHHS, apoyar nuestra Misión y vivir nuestros Valores. Estos valores - integridad, centrado en el paciente, respeto, rendición de cuentas y compasión - deben guiar lo que hacemos, como individuos y profesionales, todos los días.
El Representante de Registro de Acceso a los Pacientes es responsable de realizar registros completos verificando y asegurando toda la información demográfica y de seguros de manera oportuna y precisa. Demuestra el uso de Comportamientos Super Service para superar la experiencia del paciente. Contable para las colecciones de puntos de servicio; Capacidad para explicar y responder preguntas relacionadas con el registro bajo demanda. Realizar tareas relacionadas con las referencias entrantes/salidas; cuestiones de trabajo de registro; y otras responsabilidades conexas, incluyendo la respuesta de teléfonos, llamadas de seguimiento y nombramientos de programación.
EEO/AA/Disability/ Veteran
Responsabilidades
• 1. Asegura un buen funcionamiento de todos los procesos para promover una experiencia positiva del paciente reconociendo y recibiendo pacientes, médicos y visitantes al departamento siguiendo las normas del comportamiento profesional de YNNH. Exhibe una actitud positiva en lo que se refiere a la interacción con los compañeros de trabajo, el desempeño de las responsabilidades laborales y demuestra un verdadero interés en el desempeño adecuado del trabajo. Sigue las directrices departamentales. Comienza y lleva a través del proceso de recuperación del servicio cuando el servicio era menos que óptimo.
• 2. Recopila los datos demográficos y seguros necesarios para los pacientes al completar el proceso de registro. Obtiene firmas requeridas y asegura que se obtengan autorizaciones apropiadas. Documentos cuenta información y sistemas adecuadamente. Hace todos los intentos de recoger copagos y/o deducibles debido al punto de servicio. Informa a los pacientes de sus responsabilidades financieras en relación con los beneficios y los saldos no cubiertos.
• 3. Programación precisa y rápida de pacientes por normas de departamento. Maximiza las oportunidades de programación, llenando todas las ranuras disponibles con citas de pacientes. Demuestra y aplica un conocimiento racional de las políticas y procedimientos al realizar todas las funciones de programación y registro. Realizar tareas relacionadas con las referencias entrantes/salidas; trabajar activamente para resolver el error de registro de la cuenta del paciente work-que.
• 4. Respuestas telefónicas de manera cortés, profesional y oportuna al identificarse a sí mismo y departamento. Responde a preguntas o necesidades, utiliza Epic en cesta/teléfono encontrar funcionalidad mediante la grabación de información apropiada y la transmisión rápida de mensajes al personal apropiado.
• 5. Capacidad para aclimatar, apoyar y promover los esfuerzos tecnológicos (es decir, quioscos, tabletas, teleportividad) que mejorarán la experiencia del paciente.
6. Realiza todas las funciones de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos. Proactivamente aborda cuestiones o procesos y recomienda soluciones.
• 7. Crosstrain y capaz de completar las funciones de trabajo esperadas en al menos otro departamento, según lo dirigido por el equipo de gestión.
8. Capaz de comunicar e intensificar los problemas a los equipos de gestión. Participa activamente en todas las reuniones, seminarios, sesiones de capacitación y grupos de trabajo para promover los objetivos departamentales. Apoya los objetivos organizativos y departamentales dirigidos por el equipo de gestión.
• 9. Realiza otros deberes según lo solicitado o requerido por el gerente.
Calificaciones
EDUCACIÓN
Diploma de secundaria o GED; Preferencias de grado asociado
EXPERIENCIA
Una (1) a dos (2) años de experiencia laboral en un ambiente de servicio al cliente, preferiblemente en una oficina de hospital /física.
SKILLS ESPECIAL
Autodirigido, bien organizado y exhibiendo excelentes habilidades interpersonales y orientadas al equipo con una fuerte capacidad para interpretar los beneficios del seguro y aplicar a los servicios hospitalarios. Computación básica y la capacidad de adaptarse a varios programas/sistemas. Capaz de equilibrar los niveles adecuados de intervención y asociación con el personal clínico para garantizar la más alta calidad de la atención al paciente.
YNHHS Requisición ID
187735
Ver el texto original en inglés
Overview
To be part of our organization, every employee should understand and share in the YNHHS Vision, support our Mission, and live our Values. These values - integrity, patient-centered, respect, accountability, and compassion - must guide what we do, as individuals and professionals, every day.
The Patient Access Registration Representative is responsible for performing complete registrations by verifying and securing all demographic and insurance information in a timely and accurate manner. Demonstrates the use of Super Service Behaviors to exceed the patient?s experience. Accountable for point of service collections; Ability to explain and answer registration related questions on demand. Perform duties that relate to incoming/outgoing referrals; registration work-ques; and other related responsibilities including answering telephones, follow-up calls, and scheduling appointments.
EEO/AA/Disability/Veteran
Responsibilities
• 1. Ensures smooth functioning of all processes to promote a positive patient experience by acknowledging and receiving patients, physicians and visitors to the department following YNNH Standards of Professional Behavior. Exhibits a positive attitude as it relates to interaction with coworkers, performance of job responsibilities, and demonstrates a genuine interest in the proper performance of the job. Follows departmental guidelines. Begins and carries through the service recovery process when service was less than optimal.
• 2. Collects necessary patient demographics and insurance information when completing the registration process. Obtains required signatures and ensures appropriate authorizations are obtained. Documents account information and systems appropriately. Makes all attempts to collect copay and/or deductibles due at point of service. Informs patients of their financial responsibilities as it relates to benefits and non-covered balances.
• 3. Accurately and promptly schedules patients per department standards. Maximizes scheduling opportunities, filling all available slots with patient appointments. Demonstrates and applies sound knowledge of policies and procedures when performing all scheduling and registration functions. Perform duties that relate to incoming/outgoing referrals; actively work to resolve the patient account registration error work-que.
• 4. Answers phone in courteous, professional, and timely manner while identifying self and department. Responds to questions or needs, utilizes Epic in basket/telephone encounter functionality by recording appropriate information and promptly relaying messages to appropriate personnel.
• 5. Ability to acclimate, support, and promote technological efforts (i.e., kiosks, tablets, teleportivity) that will enhance the patient?s experience.
• 6. Performs all functions in accordance with established policies and procedures. Proactively addresses issues or processes and recommends solutions.
• 7. Crosstrain and able to complete expected job functions in at least one other department as directed by management team.
• 8. Able to communicate and escalate issues to management teams. Actively participates in all staff meetings, seminars, training sessions, and workgroups to advance departmental goals. Supports organizational and departmental goals as directed by management team.
• 9. Performs other duties as requested or required by manager.
Qualifications
EDUCATION
High school diploma or GED; Associate degree preferred
EXPERIENCE
One (1) to two (2) years of work experience in a customer service environment, preferably in a hospital /physician office.
SPECIAL SKILLS
Self-directed, well organized and exhibiting excellent interpersonal and team-oriented skills with a strong ability to interpret insurance benefits and apply to hospital services. Basic computer skills and the ability to adapt to various programs/systems. Capable of balancing appropriate levels of intervention and partnering with clinical staff to ensure the highest quality of patient care.
YNHHS Requisition ID
187735
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.