Empresa con aprobaciones comprobadas
REG. 6060344
Field Service Parts Advisor III
RIVIAN, LLC
✓ VERIFICADO · 9 green cards (PERM) aprobadas en los últimos 12 mesesRegistros públicos del Departamento de Trabajo de EE. UU. (DOL).
- Lugar: Appleton, WI
- Empleo visto por última vez el 24/7/2026
Empleo de Field Service Parts Advisor III en Appleton, WI, en la empresa RIVIAN, LLC. Empleo real, visto en el anuncio oficial del empleador — el enlace para aplicar y el contacto están en el portal (cuenta gratis).
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
Sobre Rivian Rivian está en una misión para mantener el mundo aventurero para siempre. Esto va para los vehículos de aventura eléctrica libres de emisiones que construimos, y las almas curiosas y valientes que buscamos atraer. Como empresa, constantemente desafiamos lo que es posible, nunca simplemente aceptar lo que siempre se ha hecho. Recuperamos viejos problemas, buscamos nuevas soluciones y operamos cómodamente en áreas desconocidas. Nuestros antecedentes son diversos, pero nuestro equipo comparte un amor al aire libre y un deseo de protegerlo para las generaciones futuras. Resumen El Asesor de Parts será responsable de la entrega de la experiencia interna del cliente en nuestras ubicaciones de servicio. El candidato ideal requiere altos niveles de enfoque e iniciativa, comprensión profunda de los procesos de servicio, actitud de go-getter, grandes habilidades de comunicación y colaboración entre equipos. Si usted es capaz de pensar rápidamente en sus pies, el amor para resolver problemas operativos, poseer un alto nivel de organización y atención al detalle, y tener una pasión por la aventura, entonces le queremos en el equipo. Trabajará con nuestros socios internos todos los días para ayudar con las necesidades de servicio y coordinar con nuestros Especialistas Regionales, Técnicos, Asesores y Gestión Local. Este papel requerirá un líder dinámico y ingenioso con excelentes habilidades de comunicación, que fomentará la interacción funcional cruzada y promoverá una cultura de mejora continua para apoyar a los equipos de Servicio y clientes dentro de un centro de servicio. Para tener éxito en este papel, debe tener un enfoque de cliente primero, prosperar en entornos ambiguos e inesperados, abordando todos los desafíos con una mentalidad creativa y flexible. Responsabilidades Demostrar y ejecutar el proceso de devolución de garantía Entender, explicar y ejecutar el proceso de envío y cómo empaquetar partes antes del envío final Entender qué es la planificación de canales y entender cómo funciona la planificación de canales Entender, explicar y ejecutar compras indirectas a través de Coupa Entender y explicar las métricas y su significado Identificar y resolver discrepancias comunes en la adquisición de partes, revisar las transacciones de errores humanos y colaborar para mejorar procesos y aprender Cómodamente comunica con técnicos y promover comunicaciones claras Llamadas y/o participa en obstáculos para colaborar en formas óptimas y eficientes de cuidar de nuestros clientes Identificar y ordenar la parte correcta necesaria para cualquier reparación Fuente o buscar y entender las piezas conjuntos / subassemblies Recibir y/o asignar las órdenes de vuelta Física y sistemáticamente las piezas BIN Comprender, ejecutar y explicar el esquema Rivian BIN Identificar los daños, la escasez, los excesos, las piezas incorrectas y la herramienta Comprende todos los tipos de pago (Goodwill, Customer Pay, Internal, etc.) y use casos La capacidad y la disposición de aprender y obtener una comprensión de la programación de mantenimiento de Rivian Explicar servicios y proporcionar una experiencia excepcional al cliente Utilizar un montacargas en las áreas necesarias para el transporte y la organización de piezas La capacidad y la disposición para aprender sobre los requisitos de seguridad de Rivian Lista y explica las etapas 5S y la metodología Proporcionar un servicio excepcional a todos los clientes utilizando Principios Rectores Rivian Calificaciones Diploma de Escuela Superior, GED u otras categorías reconocidas preferidas de equivalencia secundaria Capacidad para preparar y difundir eficazmente la comunicación empresarial organizada y coherente mientras se practican normas empresariales sólidas habilidades de comunicación, organización y gestión del tiempo. Exhibe la paciencia, la empatía, la atención al detalle y una pasión por la solución de problemas. Permanece flexible y sensible a las condiciones cambiantes Gran actitud con una personalidad de alta energía, excelentes habilidades de servicio al cliente, y capaz de multi-tarea y prosperar en un entorno de ritmo rápido Las habilidades matemáticas básicas para preparar y realizar estimaciones y pagos El esfuerzo físico puede ser requerido para realizar tareas ocupacionales (parada durante 8 o más horas en un día, de pie por hasta dos horas a la vez para 8 o más horas al día, estirando, Uso frecuente de las manos con fines de captar y utilizar las herramientas correctamente, introducir datos, escribir comunicaciones o llamar a clientes o socios internos Capacidad de ver, leer e interpretar documentos tales como regulaciones gubernamentales, reglas de seguridad, instrucciones de funcionamiento y mantenimiento o esquemas Edad mínima de 21 años Debe estar disponible para un horario regular de 40 horas a la semana, incluyendo fines de semana y días festivos, según necesidad de negocio. Los turnos pueden incluir horarios nocturnos, nocturnos o tempranos HS Diploma o GED preferían 2 – 3 años en un Servicio de Atención al Cliente, manejo de materiales / gestión de inventarios o equivalente. Experiencia en un entorno de pago rápido o una combinación equivalente de educación y experiencia. Pagar Divulgación El rango por hora para este papel es $23.37 - $26.74 para los solicitantes con sede en Illinois (No-Chicago Metro). Este es el salario más bajo al más alto que en buena fe creemos que pagaríamos por este papel en el momento de esta publicación. La posición de un empleado dentro del rango de sueldos se basará en varios factores, incluyendo, pero no limitado a, competencias específicas, educación relevante, calificaciones, certificaciones, experiencia, habilidades, ubicación geográfica, cambio y necesidades organizativas. El candidato exitoso puede ser elegible para el bono de rendimiento anual. Ofrecemos un paquete completo de beneficios para los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial, su cónyuge o pareja doméstica, y los niños de hasta 26 años, incluyendo pero no limitado a vacaciones pagadas, licencia de enfermedad pagada, y una cartera competitiva de prestaciones de seguro incluyendo la vida, médico, dental, visión, seguro de discapacidad a corto plazo, y seguro de discapacidad a largo plazo para los empleados elegibles. También puede tener la oportunidad de participar en el Plan 401(k) de Rivian y el Programa de Compra de Stock de Empleados si cumple ciertos requisitos de elegibilidad. La cobertura de los empleados a tiempo completo es efectiva en su primer día de empleo. La cobertura de los empleados a tiempo parcial es efectiva el primero del mes después de 90 días de empleo. Más información sobre los beneficios está disponible en rivianbenefits.com. Usted puede solicitar este papel a través de careers.rivian.com (o a través de interna-careers-rivian.icims.com si usted es un empleado actual). No hay plazo fijo para esta aplicación; las solicitudes se aceptan de forma continua hasta que se cubra el papel o la apertura ya no sea necesaria. Equal Opportunity Rivian es un empleador de igualdad de oportunidades y cumple con todas las leyes federales, estatales y locales de prácticas de empleo justas. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el origen nacional, el ascendencia, el sexo, la orientación sexual, el género, la expresión de género, la identidad de género, la información o características genéticas, la discapacidad física o mental, el estado civil/domista, la edad, el estado militar/veteran, la condición médica o cualquier otra característica protegida por la ley. Rivian se compromete a garantizar que nuestro proceso de contratación sea accesible para las personas con discapacidad. Si usted tiene una discapacidad o limitación, como los cubiertos por la Ley de Americanos con Discapacidades, que requiere alojamiento para ayudarle en el proceso de búsqueda y aplicación, por favor envíenos un correo electrónico a [contacto en el portal] Candidate Data Privacy Rivian puede recopilar, utilizar y divulgar su información personal o datos personales (en el sentido de las leyes de protección de datos aplicables) cuando solicita empleo y/o participar en nuestros procesos de reclutamiento (“Candidato Personal Data”). Estos datos incluyen contacto, demográfico, comunicaciones, educación, profesional, empleo, redes sociales/website, red/dispositivo, contratación de información sobre el uso/interacción del sistema, seguridad y preferencia. Rivian puede utilizar sus Datos Personales de Candidato a los efectos de i) el seguimiento de las interacciones con nuestro sistema de reclutamiento; ii) la realización, el análisis y la mejora de nuestro proceso de aplicación y contratación, incluyendo la evaluación de usted y su aplicación y la realización de controles de empleo, antecedentes y referencia; iii) el establecimiento de una relación laboral o la entrada en un contrato de empleo con usted; iv) el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, reglamentarias y de gobernanza empresarial; Rivian puede compartir sus Datos Personales de Candidato con (i) personal interno que tiene la necesidad de conocer dicha información para cumplir con sus deberes, incluyendo personas en nuestro Equipo de Personas, Finanzas, Legal, y el equipo(s) con la posición(s) para la cual usted está aplicando; (ii) Afiliados de Rivian; y (iii) los proveedores de servicios de Rivian, incluyendo proveedores de cheques de antecedentes, servicios de personal y servicios en la nube. Rivian puede transferir o almacenar a nivel internacional sus Datos Personales de Candidato, incluso en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido y la Unión Europea y en la nube, y estos datos pueden estar sujetos a las leyes y accesibles a los tribunales, las fuerzas del orden y las autoridades de seguridad nacionales de tales jurisdicciones. Tenga en cuenta que actualmente no estamos aceptando solicitudes de servicios de aplicaciones de terceros.
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About Rivian Rivian is on a mission to keep the world adventurous forever. This goes for the emissions-free Electric Adventure Vehicles we build, and the curious, courageous souls we seek to attract. As a company, we constantly challenge what’s possible, never simply accepting what has always been done. We reframe old problems, seek new solutions and operate comfortably in areas that are unknown. Our backgrounds are diverse, but our team shares a love of the outdoors and a desire to protect it for future generations. Role Summary The Parts Advisor will be responsible for overdelivering on the internal customer experience at our service locations. The ideal candidate requires high levels of focus and initiative, deep understanding of service processes, go-getter attitude, great communication skills, and cross-team collaboration. If you're able to think quickly on your feet, love to solve operational problems, possess high level of organization and attention to detail, and have a passion for adventure, then we want you on the team. You will be working with our internal partners every day to assist with service needs and coordinate with our Regional Parts Specialists, Technicians, Advisors, and local Management. This role will require a dynamic and resourceful leader with excellent communications skills, who will foster cross functional interaction and champion a culture of continuous improvement to support Service teams and customers within a Service center. To be successful in this role, you must have a customer-first approach, thrive in ambiguous and unexpected environments, tackling all challenges with a creative and flexible mindset. Responsibilities Demonstrate and execute the warranty return process Understand, explain, and execute the shipping process and how to package parts before final shipment Understand what channel planning is, and understand how channel planning works Understand, explain, and execute indirect purchasing through Coupa Understand and explain KPI's and metrics and their significance Identify and resolve common discrepancies in parts procurement, review for human error transactions and collaborate to improve processes and learn Comfortably communicates with technicians and leads to promote clear communication channels. Calls and/or participates in huddles to collaborate on best and efficient ways to take care of our customers Identify and order the correct part needed for any repair Source or look up and understand parts assemblies / subassemblies Physically and systematically receive parts and/or allocate back orders Physically and systematically BIN parts Understand, execute and explain the Rivian BIN scheme Identify damages, shortages, overages, incorrect parts, and no stock Utilize and navigate the following programs and documentation - SharePoint, Warranty Manual, Write It Right and Rivian's proprietary systems Demonstrate and execute daily counts and understand the intended use of the tool Understand, execute and able to explain pre pulling parts for upcoming appointments. Understands all pay types (Goodwill, Customer Pay, Internal, etc.) and use cases The ability and willingness to learn and gain an understanding of Rivian's maintenance scheduling Explain services and provide an exceptional customer experience Utilize a forklift in required areas for transporting and organization of parts The ability and willingness to learn about Rivian's safety requirements List and explain the 5S stages and methodology Provide exceptional service to all customers using Rivian Guiding Principles Qualifications High School Diploma, GED, or other recognized high school equivalency credential preferred Ability to prepare and disseminate effectively organized and coherent business communication while practicing established business norms Strong communication, organizational and time management skills. Exhibits patience, empathy, attention to detail, and a passion for problem-solving. Remains flexible and responsive to changing conditions Great attitude with a high-energy personality, excellent customer service skills, and able to multi-task and thrive in a fast-paced environment Basic mathematic skills to prepare and transact estimates and payments Physical exertion may be required to perform occupational tasks (sitting for 8 or more hours in a day, standing for up to two hours at a time for 8 or more hours a day, walking, bending, kneeling, twisting, carrying, reaching, stretching, pushing, pulling, and lifting up to 85 lbs) Frequent use of hands for purposes of grasping and using tools correctly, entering data, writing communications, or calling customers or internal partners Ability to see, read and interpret documents such as governmental regulations, safety rules, operating and maintenance instructions or schematics Minimum age of 21 Must be available for a regular schedule of 40 hours a week, including weekends and holidays, according to business need. Shifts may include evening, overnight, or early morning hours HS Diploma or GED preferred 2 – 3 years in a Customer Facing Service role, material handling / inventory management or equivalent. Experience in a Fast-Paced Environment or a equivalent combination of education and experience. Pay Disclosure The hourly range for this role is $23.37 - $26.74 for Illinois (Non-Chicago Metro) based applicants. This is the lowest to highest salary we in good faith believe we would pay for this role at the time of this posting. An employee’s position within the salary range will be based on several factors including, but not limited to, specific competencies, relevant education, qualifications, certifications, experience, skills, geographic location, shift, and organizational needs. The successful candidate may be eligible for annual performance bonus. We offer a comprehensive package of benefits for full-time and part-time employees, their spouse or domestic partner, and children up to age 26, including but not limited to paid vacation, paid sick leave, and a competitive portfolio of insurance benefits including life, medical, dental, vision, short-term disability insurance, and long-term disability insurance to eligible employees. You may also have the opportunity to participate in Rivian’s 401(k) Plan and Employee Stock Purchase Program if you meet certain eligibility requirements. Full-time employee coverage is effective on their first day of employment. Part-time employee coverage is effective the first of the month following 90 days of employment. More information about benefits is available at rivianbenefits.com. You can apply for this role through careers.rivian.com (or through internal-careers-rivian.icims.com if you are a current employee). There is no fixed deadline for this application; applications are accepted on an ongoing basis until the role is filled or the opening is no longer needed. Equal Opportunity Rivian is an equal opportunity employer and complies with all applicable federal, state, and local fair employment practices laws. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, ancestry, sex, sexual orientation, gender, gender expression, gender identity, genetic information or characteristics, physical or mental disability, marital/domestic partner status, age, military/veteran status, medical condition, or any other characteristic protected by law. Rivian is committed to ensuring that our hiring process is accessible for persons with disabilities. If you have a disability or limitation, such as those covered by the Americans with Disabilities Act, that requires accommodations to assist you in the search and application process, please email us at [contacto en el portal] Candidate Data Privacy Rivian may collect, use and disclose your personal information or personal data (within the meaning of the applicable data protection laws) when you apply for employment and/or participate in our recruitment processes (“Candidate Personal Data”). This data includes contact, demographic, communications, educational, professional, employment, social media/website, network/device, recruiting system usage/interaction, security and preference information. Rivian may use your Candidate Personal Data for the purposes of (i) tracking interactions with our recruiting system; (ii) carrying out, analyzing and improving our application and recruitment process, including assessing you and your application and conducting employment, background and reference checks; (iii) establishing an employment relationship or entering into an employment contract with you; (iv) complying with our legal, regulatory and corporate governance obligations; (v) recordkeeping; (vi) ensuring network and information security and preventing fraud; and (vii) as otherwise required or permitted by applicable law. Rivian may share your Candidate Personal Data with (i) internal personnel who have a need to know such information in order to perform their duties, including individuals on our People Team, Finance, Legal, and the team(s) with the position(s) for which you are applying; (ii) Rivian affiliates; and (iii) Rivian’s service providers, including providers of background checks, staffing services, and cloud services. Rivian may transfer or store internationally your Candidate Personal Data, including to or in the United States, Canada, the United Kingdom, and the European Union and in the cloud, and this data may be subject to the laws and accessible to the courts, law enforcement and national security authorities of such jurisdictions. Please note that we are currently not accepting applications from third party application services.
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