Lead Cashier

OVERVIEW Experimente un lugar de energía, pasión y emoción. Un lugar donde la alegría del descubrimiento y la infrecuencia de la artista se mezclan para crear experiencias de compra estimulantes, para los verdaderos entusiastas de la belleza. En Ulta Beauty, estamos transformando el mundo una sombra, una latiga, una cortada a la vez. Porque la belleza es poderosa. Si buscas un mayor propósito —un lugar de visión, misión y valores vividos— donde se escuchan las voces, las contribuciones valoradas y reconocidas y las oportunidades de crecimiento abundan, considera Ulta Beauty. En ningún otro lugar son las posibilidades tan hermosas. RESUMEN GENERAL El Lead Cashier (LC) es responsable de la eficiencia de las transacciones de huéspedes y de mantener la excelencia en las normas de cacheo, incluyendo la limpieza y la estética general. Con experiencia en la calibración, el LC ayuda en la formación de nuevos cajeros y en la capacitación cruzada de otros asociados, demostrando la capacidad de colaborar proactivamente, dirigir e influir entre pares. Esta posición es responsable de impulsar los resultados de la lealtad, incluyendo el crédito, a través de un enfoque en el rendimiento (ventas, experiencia de huéspedes y lealtad), personas (servicio de invitados, y formación y desarrollo asociado), y proceso (operación de procedimientos y normas de cumplimiento con énfasis en el cajero). El Lead Cashier apoya al equipo de liderazgo con funciones de registro abiertas y cercanas, inspecciones de salida asociadas y chat de cajeros, requiere una pasión por la experiencia de los huéspedes, la excelencia del proceso y la obtención de resultados excepcionales al involucrar a cada huésped en los beneficios de nuestro ciclo de vida de lealtad y contribuye positivamente a lograr objetivos. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (* Funciones de trabajo esenciales) El LC es un campeón de la misión, la visión y los valores de Ulta Beauty, y debe demostrarlos hábilmente y consistentemente desempeñando los siguientes deberes y responsabilidades de la posición (así como todos los demás proyectos/deberes como se le ha asignado): Ejecución • Contribuir a cumplir o superar los objetivos de la tienda relacionados con ventas al por menor y servicios, omnicanal, lealtad de invitados (incluyendo crédito), y loquero minorista según lo establecido por Ulta Beauty para la tienda. • Asegurar que cada huésped reciba un servicio excepcional proporcionando un ambiente acogedor, que incluye el saludo y la participación de cada huésped, personalizando el servicio a sus necesidades, y recomendando productos y/o servicios de Ulta Beauty. • Maneja de forma cortés ventas, reembolsos e intercambios. • Asegurar que cada huésped reciba un servicio excepcional al emparejarlos con un asociado para realizar aplicaciones de maquillaje, análisis de cuidado de la piel y demostraciones de productos para impulsar ventas y la experiencia de servicio de huésped. • Hacer citas y apoyar la ejecución de los servicios y eventos en la tienda que ofrecen una experiencia de invitados sin igual al ofrecer metas de ventas. • Tomar la propiedad sobre la reposición, organización y mantenimiento de todas las pantallas de cashwrap, suministros y accesorios de impulso para asegurar la preparación de invitados en todo momento. • Mantener la asistencia rápida y regular. Personas • Contribuir a un entorno inclusivo que apoye a compañeros de equipo, compañeros y a los invitados internos y externos atendidos. • Apoyar al equipo de liderazgo completando los chats y chat outs, así como las inspecciones de salida asociadas según sea necesario. • Tomar la iniciativa de mantenerse informado sobre las tendencias, productos y servicios de la industria nuevas y existentes durante el tiempo de trabajo, y ser conocedor de los ingredientes y beneficios de estas tendencias, productos y servicios para servir mejor a los huéspedes. • Comparte los beneficios del programa de lealtad de invitados, incluyendo el crédito y la aplicación Ulta Beauty, con invitados, asociados principales para hacer lo mismo, y crear emoción y rendición de cuentas a los objetivos individuales y de crédito y lealtad. • Ayuda en la formación de nuevos cajeros, y la capacitación cruzada de otros asociados en el cajero. • Destacar como líder con la capacidad de involucrar e influir entre pares para lograr la productividad y el rendimiento máximos. • Conducir la rendición de cuentas de los cajeros en la entrega de una experiencia de marca de Ulta Beauty excepcional y personalizada, y siguiendo las indicaciones de los sistemas de Ulta Beauty. • Participar regularmente en la formación continua, incluyendo la educación de marca y categoría, para permitir el desarrollo profesional continuo y impulsar el rendimiento de ventas. • Colaborar con gerentes y asociados en toda la tienda para ayudar a crecer el negocio. Proceso • Conocer y asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de Ulta Beauty. • Adhere al código de vestimenta de Ulta Beauty. • Asegurar la finalización de todas las transacciones, incluyendo los retornos de invitados y las transacciones asociadas, y el control adecuado de todos los efectivo y medios en la caja de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. • Completar el registro de funciones abiertas y cercanas según lo indicado por el gerente de servicio. • Mantener los estándares de la tienda y la limpieza general de la tienda en toda la tienda, incluso en la caja, en el piso de venta, y en los baños, cuarto de atrás y área de descanso. • Proteger los activos de las empresas y minimizar la pérdida asegurando que se cumplan todos los estándares de las tiendas y los procedimientos operativos, incluyendo seguridad en el lugar de trabajo, control de inventarios y prevención de pérdidas. • Ejecutar otras tareas operativas como se indica. JOB QUALIFICACIONES Educación • Se prefiere el diploma de secundaria Experiencia • 2 años de experiencia laboral relevante o combinación equivalente de educación y experiencia laboral relevante preferido • Posibilidad delegada, multitarea y solución de problemas • Conocimiento demostrado y pasión por el servicio de invitados y una competencia para vender • Experiencia abordando las preocupaciones y preguntas de los clientes de forma rápida y profesional para ofrecer un servicio excepcional al cliente • Experiencia demostrada en superar los objetivos de ventas y capacitar nuevos alquileres Habilidades • Proficiente con tecnología básica (por ejemplo, sistema de puntos de venta y dispositivos de Apple) • Excelente comunicación escrita y verbal • Fuerte colaboración y habilidades interpersonales • Capacidad para trabajar independientemente y como parte de un equipo • Capacidad para construir y mantener fuertes relaciones con los clientes • Capacidad para reaccionar bajo presión, utilizar un buen juicio en situaciones ambiguas y ser flexible/adaptable NECESIDADES ESPECIALES DE POSICIÓN • Trabajar un horario flexible para incluir días, noches, fines de semana y vacaciones • El papel de Lead Cashier no puede ser ocupado por un menor. Cualquier asociado que sea contratado o ascendido al papel debe tener 18 años de edad. CONDICIONES DE TRABAJO • Movilidad continua en toda la tienda durante el turno, incluyendo retorcido • Frecuente flexión, tirando, empujando, agachando, agachando, retorciendo y alcanzando durante el turno • Levantamiento frecuente y/o movimiento hasta 25 libras. • Coordinación y manipulación continua de objetos durante el cambio Si un asociado tiene una discapacidad que les impide desempeñar una función esencial del trabajo, la Compañía participará en el proceso interactivo con el asociado para determinar si hay un alojamiento razonable que permitirá al asociado desempeñar las funciones esenciales del trabajo. Acerca de En Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), las posibilidades son hermosas. Ulta Beauty es el mayor minorista de belleza de América del Norte y el principal destino de belleza para cosméticos, fragancia, productos de cuidado de la piel, productos de cuidado del cabello y servicios de salón. Ofrecemos posibilidades para la vida a través del poder de la belleza cada día en nuestras tiendas y en línea con más de 25.000 productos de aproximadamente 500 marcas de belleza bien establecidas y emergentes en todas las categorías y puntos de precio, incluyendo la propia etiqueta privada de Ulta Beauty. Ulta Beauty también ofrece un salón de servicio completo en cada tienda con servicios de salud, piel, ceja y maquillaje. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes cualificados, incluidos los que tienen registros de arrestos, antecedentes de condena u otros antecedentes penales, de manera compatible con los requisitos de cualquier ley estatal y local aplicable, incluyendo la Iniciativa de Ciudad de Los Ángeles para Contratar la Ordenanza, la Ordenanza de la Cancillería de San Francisco y la Ley de la Ciudad de Nueva York.