Specialty Beauty Advisor - Lancome

OVERVIEW Experimente un lugar de energía, pasión y emoción. Un lugar donde la alegría del descubrimiento y la infrecuencia de la artista se mezclan para crear experiencias de compra estimulantes, para los verdaderos entusiastas de la belleza. En Ulta Beauty, estamos transformando el mundo una sombra, una latiga, una cortada a la vez. Porque la belleza es poderosa. Si buscas un mayor propósito —un lugar de visión, misión y valores vividos— donde se escuchan las voces, las contribuciones valoradas y reconocidas y las oportunidades de crecimiento abundan, considera Ulta Beauty. En ningún otro lugar son las posibilidades tan hermosas. RESUMEN GENERAL The Specialty Beauty Advisor – Lancôme (SBA – Lancôme) es responsable de maximizar las ventas en la marca Lancôme (incluyendo cosméticos de color, cuidado de la piel y fragancia) al comprometer a los huéspedes a determinar sus necesidades individuales, ayudando a los huéspedes en la selección y compra de mercancías, y manteniendo estándares generales de tiendas, incluyendo limpieza y reposición. Representan la imagen, los productos y la cultura de Ulta Beauty y la marca Lancôme al invitado de Ulta Beauty y apoyan al Administrador de Experiencias (EM) a través de un enfoque en el rendimiento (ventas de servicio/retail y eventos en tienda), personas (servicio invitado y cultura asociada), y proceso (operación de procedimientos y estándares de cumplimiento). Esta posición requiere una pasión por la industria de la belleza, un servicio de invitados excepcional, y la aptitud para aprender y comunicar el conocimiento del producto. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (* Funciones de trabajo esenciales) El SBA - Lancôme es un campeón de la misión, la visión y los valores de Ulta Beauty, y debe demostrarlos hábilmente y consistentemente desempeñando los siguientes deberes y responsabilidades de la posición (así como todos los demás proyectos/deberes que se le han asignado): Ejecución • Conocer o superar las metas de ventas y clientes de la marca Lancôme y contribuir a cumplir o superar las metas de la tienda relacionadas con ventas al por menor y servicios, lealtad de los huéspedes (incluyendo crédito), omnicanal y encogimiento minorista según lo establecido por Ulta Beauty. • Asegurar que cada huésped reciba un servicio excepcional saludando e involucrando a cada huésped, personalizando el servicio a sus necesidades, ofreciendo muestras y recomendando productos y/o servicios complementarios. • Realizar aplicaciones de maquillaje, análisis de cuidado de la piel y demostraciones de productos con los huéspedes. • Manténgase al día en el entrenamiento de prestigio disponible para impulsar el rendimiento de la categoría. • Hacer citas y apoyar la ejecución de los servicios y eventos en la tienda que ofrecen una experiencia de invitados sin igual al ofrecer metas de ventas para la marca Lancôme y la tienda. • Construir y mantener fuertes relaciones con los clientes y contacto activo con una creciente lista de clientes para las ventas de marca Lancôme interfacing con la base de clientes existente, manteniendo contacto activo con la creciente lista de clientes preferidos, y siguiendo las preguntas de los huéspedes. Informa a todos los huéspedes sobre promociones, eventos y servicios actuales en la tienda. • Tomar la iniciativa de mantenerse informado sobre las tendencias, productos y servicios de la industria nuevas y existentes durante el tiempo de trabajo, y ser conocedor de los ingredientes y beneficios de estas tendencias, productos y servicios para servir mejor a los huéspedes. • Mantener la asistencia rápida y regular. Personas • Contribuir a un entorno inclusivo y colaborativo que apoye a compañeros de equipo, compañeros y invitados internos y externos atendidos. • Compartir los beneficios del programa de lealtad de los huéspedes, incluyendo el crédito y la aplicación Ulta Beauty, con los huéspedes en el piso de venta. • Mantener fuertes relaciones con socios de marca Lancôme mediante la participación en los entrenamientos necesarios y la ejecución de eventos y promociones en la tienda. • Colaborar con gerentes y asociados en toda la tienda para ayudar a crecer el negocio. • Participar regularmente en la formación continua, incluyendo la educación de marca y categoría, para permitir el desarrollo profesional continuo y impulsar el rendimiento de ventas de marca Lancôme. Proceso • Conocer y asegurar la adhesión a las políticas, procedimientos y estándares de Ulta Beauty. • Adhere to the Ulta Beauty and Lancôme brand dress code, including wearing brand assets as directed. • Mantener los estándares operativos de tiendas pendientes, incluyendo la limpieza de la zona de la marca Lancôme, testers, y estaciones de demostración, y cualquier área adicional asignada, incluyendo el piso de venta, baños, cajas, backroom y zona de descanso. • Participar en la finalización de restablecimientos de mercancías, planos, pantallas de marketing, procedimientos de inventario físico y el procesamiento del envío. • Protege los activos de la empresa siguiendo las mejores prácticas de prevención de pérdidas y proporcionando un servicio excepcional de invitados. • Ejecutar otras tareas operativas como se indica. JOB QUALIFICACIONES Educación • Se prefiere el diploma de secundaria • Licencia de Cosmetología o Manifestante cuando sea requerida por la ley estatal Experiencia • Experiencia de artista cosmética preferida Habilidades • Demuestra una competencia significativa en ventas, productos y servicio. • Capacidad para construir y mantener fuertes relaciones con los clientes • Capacidad para trabajar independientemente y como parte de un equipo • Capacidad para manejar positiva y proactivamente las preocupaciones de los huéspedes y priorizar múltiples tareas en un entorno rápido • Comunicación verbal fuerte y habilidades interpersonales NECESIDADES ESPECIALES DE POSICIÓN • Trabajar un horario flexible para incluir días, noches, fines de semana y vacaciones • Asistir a los entrenamientos patrocinados por marca CONDICIONES DE TRABAJO • Movilidad frecuente durante el cambio • Frecuente de pie, doblando, tirando, empujando, alcanzando y retorciendo durante el turno • Levantamiento continuo y/o movimiento hasta 10 libras. • Coordinación y manipulación continua de objetos durante el cambio Si un asociado tiene una discapacidad que les impide desempeñar una función esencial del trabajo, la Compañía participará en el proceso interactivo con el asociado para determinar si hay un alojamiento razonable que permitirá al asociado desempeñar las funciones esenciales del trabajo. Acerca de En Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), las posibilidades son hermosas. Ulta Beauty es el mayor minorista de belleza de América del Norte y el principal destino de belleza para cosméticos, fragancia, productos de cuidado de la piel, productos de cuidado del cabello y servicios de salón. Ofrecemos posibilidades para la vida a través del poder de la belleza cada día en nuestras tiendas y en línea con más de 25.000 productos de aproximadamente 500 marcas de belleza bien establecidas y emergentes en todas las categorías y puntos de precio, incluyendo la propia etiqueta privada de Ulta Beauty. Ulta Beauty también ofrece un salón de servicio completo en cada tienda con servicios de salud, piel, ceja y maquillaje. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes cualificados, incluidos los que tienen registros de arrestos, antecedentes de condena u otros antecedentes penales, de manera compatible con los requisitos de cualquier ley estatal y local aplicable, incluyendo la Iniciativa de Ciudad de Los Ángeles para Contratar la Ordenanza, la Ordenanza de la Cancillería de San Francisco y la Ley de la Ciudad de Nueva York.