H-1BEmpresa con historial de patrocinio ante el gobierno
REG. 608748
Representante de Miembros I
Elevance Health, Inc.
- Lugar: INDIANAPOLIS 220 VIRGINIA AVE, IN
- Área: RH & Administrativo
- Visa probable: H-1B
- Empleo visto por última vez el 15/7/2026
Rol de servicios a miembros en Elevance Health; empresa con 9 aprobaciones PERM en los últimos 12 meses.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
Fecha final:
2026-07-18
Título de posición:
Member Representative I
Descripción del trabajo:
Member Representative I
Ubicación: Esta función permite a los asociados trabajar virtualmente a tiempo completo, salvo en las sesiones de capacitación necesarias en persona, proporcionando la máxima flexibilidad y autonomía. Este enfoque promueve la productividad, apoya la integración de la vida laboral y garantiza el a bordo y el desarrollo de habilidades esenciales. Los lugares alternativos pueden considerarse si los candidatos residen dentro de una distancia conmutada de una oficina.
Tenga en cuenta que, según nuestra política sobre el trabajo híbrido/virtual, los candidatos no dentro de una distancia razonable de conmutación del lugar de destino no serán considerados para el empleo, a menos que se conceda alojamiento conforme a la ley.
Horarios : Lunes a Viernes, 8:30 AM a 5 PM Central / 9:30 AM a 6 PM Este.
El Representante de Miembros I es responsable de la inscripción, las actividades de facturación y/o el mantenimiento de cuentas asignadas. Se puede requerir batería de prueba de empleo previo.
Cómo usted hará un impacto:
• Responde a las llamadas entrantes y puede iniciar llamadas salientes, proporcionando servicio al cliente para planificar a los miembros, proveedores y grupos de empleadores respondiendo a preguntas de beneficios, resolver problemas y educar a los usuarios.
• Verifica el estado de inscripción, hace cambios en los registros, investigaciones y resuelve rechazos del sistema de inscripción; aborda una variedad de preguntas de inscripción y/o preocupaciones recibidas por teléfono o correo.
• Puede ser responsable de los procesos de facturación y delincuencia de los grupos asignados.
• Garantiza la exactitud y puntualidad de la función de membresía y facturación.
• Responde a preguntas sobre procesos de inscripción.
• Mantiene la base de datos de inscripción.
• Puede ordenar tarjetas de identificación.
• Determina la elegibilidad y aplica el lenguaje contractual para cada caso asignado.
• Realiza la resolución de salida de errores para elegibilidad electrónica y procesa la lista de discrepancias de errores.
• Bills, cobra primas y concilia los pagos.
• Mantiene y reconcilia las cuentas de pago premium, auto-bill e individuales facturadas.
• Notifica a los clientes de discrepancias premium mediante avisos de ajuste de pagos y auditorías detalladas.
• Protege todas las formas y datos para todos los trámites recibidos de Ventas y/o Subescritura para nuevos beneficios de reclasificación de grupos y/o grupos.
• Pide a Underwrite, Sales o Brokers para información y/o formas perdidas necesarias para un nuevo grupo o clase de grupo existente.
• Puede ser responsable de cargar tarifas a nuevos grupos y grupos de renovación/reclase dentro del sistema apropiado.
• Grupo de pantallas para los beneficios para determinar si existen o son nuevos, reconociendo cuando los beneficios no son estándar y manejo según corresponda.
• Documentos completos resultados de investigación para un seguimiento y análisis precisos.
• Desarrolla y mantiene relaciones positivas con los clientes y coordina con diversas funciones dentro de la empresa para asegurar que las solicitudes y preguntas de los clientes se manejan de manera apropiada y oportuna.
• Realiza funciones de trabajo básicas con ayuda de colaboradores, especialistas y gerentes en temas no básicos.
• Se espera que los asociados en este papel tengan la capacidad de multitarea, incluyendo llamadas, textos, facsimiles y colas electrónicas, mientras que simultáneamente toman notas y hablan con los clientes.
• Las expectativas adicionales para incluir pero no limitarse a: Proficiente en mantener el enfoque durante largos períodos de sesión y manejo de múltiples tareas en un entorno de alta presión y ritmo rápido; fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto con interacciones virtuales como en persona; atento a detalles, pensador crítico y un solución de problemas; demuestra empatía y persistencia para resolver problemas de llamada completamente; comodidad y competencia con herramientas digitales y manuales de plataforma para mejorar la productividad y minimizar los esfuerzos.
• Los asociados en esta función tendrán un programa de trabajo estructurado con horas extraordinarias ocasionales o flexibilidad basada en las necesidades empresariales, incluida la capacidad de trabajar desde la oficina según sea necesario.
• Realiza otros deberes como asignados.
Requisitos mínimos:
• Requiere un diploma de HS o GED y experiencia relacionada; o cualquier combinación de educación y experiencia que proporcionaría un fondo equivalente.
Habilidades, capacidades y experiencias preferidas:
• La experiencia de membresía o un fuerte fondo de servicio al cliente preferían fuertemente.
Nivel de trabajo:
Non-Management Non-Exempt
Workshift:
Job Family:
MBR " Miembros " Rep
Tenga en cuenta que Elevance Health sólo acepta curriculum vitae para la compensación de organismos que tienen un acuerdo firmado con Elevance Health. Los curriculum vitae no solicitados, incluidos los que se presentan a los administradores de contratación, se consideran propiedad de la salud del rendimiento.
Quiénes somos
Elevance Health es una empresa de salud dedicada a mejorar las vidas y las comunidades, y hacer la salud más simple. Somos una empresa Fortune 25 con una larga historia en la industria de la salud, buscando líderes en todos los niveles de la organización apasionados por hacer un impacto en nuestros miembros y las comunidades que servimos.
Cómo trabajamos
En Elevance Health, estamos creando una cultura que está diseñada para avanzar en nuestra estrategia, pero también llevará a un crecimiento personal y profesional para nuestros asociados. Nuestros valores y comportamientos son la raíz de nuestra cultura. Ellos son cómo logramos nuestra estrategia, potenciamos nuestros resultados de negocio y impulsamos nuestro éxito compartido - para nuestros consumidores, nuestros asociados, nuestras comunidades y nuestro negocio.
Ofrecemos una gama de recompensas totales competitivas en el mercado que incluyen aumentos de méritos, vacaciones pagadas, tiempo de pago y programas de bonificación de incentivos (a menos que estén cubiertos por un acuerdo de negociación colectiva), médicos, dentales, visión, beneficios de discapacidad a corto y largo plazo, 401(k) + captura, plan de compra de acciones, seguro de vida, programas de bienestar y recursos financieros de educación, por nombrar algunos.
Elevance Health opera en una estrategia híbrida de fuerza de trabajo. A menos que se especifique como virtual primordialmente por el gerente de contratación, los asociados deben trabajar en una ubicación de Elevance Health al menos una vez por semana, y potencialmente varias veces por semana. Los requisitos y expectativas específicos para el tiempo in situ se discutirán como parte del proceso de contratación.
La salud de nuestros asociados y comunidades es una prioridad máxima para Elevance Health. Requerimos que todos los nuevos candidatos en ciertas funciones de paciente/miembro se vacunan contra COVID-19 e Influenza. Si no está vacunado, su oferta será revocada a menos que proporcione una explicación aceptable. Elevance Health también seguirá todas las leyes federales, estatales y locales pertinentes.
Elevance Health is an Equal Employment Opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, citizenship status, color, Creed, disability, ethnicity, genetic information, gender (including gender identity and gender expression), marital status, national origin, race, religion, sex, sexual orientation, veteran status or any other status or condition protected by applicable federal, state, or local laws. Los solicitantes que necesiten alojamiento para participar en el proceso de solicitud de empleo deberán presentar el siguiente formulario: Formulario de solicitud de alojamiento Accesibilidad y un miembro del equipo estará en contacto. Los solicitantes calificados con registros de arresto o condena serán considerados para el empleo de acuerdo con todas las leyes federales, estatales y locales, incluyendo, pero no limitados a, la Ordenanza de la Ciudad de Los Ángeles y la Ley de la Cancillería Justo de California.
Los empleados prospectivos requeridos para ser analizados bajo la ley de Florida deben revisar los recursos de educación y sensibilización en HB531 Silencio Florida Agencia para la Administración de Salud .
NOTA: El día de trabajo mantiene las publicaciones de trabajo activas a través de las 11:59:59 PM el día antes de la fecha final listada. Ejemplo: Si la fecha final es 3/13, la publicación automáticamente bajará el 3/12 a las 11:59:59. En otras palabras: el trabajo se publica hasta 3/13, no hasta 3/13.
Ver el texto original en inglés
Anticipated End Date:
2026-07-18
Position Title:
Membership Representative I
Job Description:
Membership Representative I
Location: This role enables associates to work virtually full-time, except for required in-person training sessions, providing maximum flexibility and autonomy. This approach promotes productivity, supports work-life integration, and ensures essential face-to-face onboarding and skill development. Alternate locations may be considered if candidates reside within a commuting distance from an office.
Please note that per our policy on hybrid/virtual work, candidates not within a reasonable commuting distance from the posting location(s) will not be considered for employment, unless accommodation is granted as required by law.
Hours : Monday through Friday, 8:30 AM to 5 PM Central / 9:30 AM to 6 PM Eastern.
The Membership Representative I is responsible for enrollment, billing activities and/or maintaining assigned accounts. Pre-employment test battery may be required.
How you will make an impact:
• Responds to incoming calls and may initiate outgoing calls, providing customer service to plan members, providers and employer groups by answering benefit questions, resolving issues and educating callers.
• Verifies enrollment status, makes changes to records, researches and resolves enrollment system rejections; addresses a variety of enrollment questions and/or concerns received by phone or mail.
• May be responsible for billing and delinquency processes for assigned groups.
• Ensures accuracy and timeliness of the membership and billing function.
• Responds to inquiries concerning enrollment processes.
• Maintains enrollment database.
• May order identification cards.
• Determines eligibility and applies contract language for each case assigned.
• Performs error output resolution for electronic eligibility and processes error discrepancy list.
• Bills, collects premiums and reconciles payments.
• Maintains and reconciles premium bill, self-bill and individual billed accounts.
• Notifies clients of premium discrepancies through payment adjustment notices and detailed audits.
• Screens all forms and data for all paperwork received from Sales and/or Underwriting for new group and/or group re-classing benefits.
• Makes request to Underwriting, Sales or Brokers for missing information and/or forms needed for new group or re-class of existing group.
• May be responsible for loading rates to new groups and renewal/re-class groups within the appropriate system.
• Screens group for benefits to determine if existing or new, recognizing when benefits are not standard and handling as appropriate.
• Thoroughly documents inquiry outcomes for accurate tracking and analysis.
• Develops and maintains positive customer relations and coordinates with various functions within the company to ensure customer requests and questions are handled appropriately and in a timely manner.
• Performs basic job functions with help from co-workers, specialists and managers on non-basic issues.
• Associates in this role are expected to have the ability to multi-task, including handling calls, texts, facsimiles, and electronic queues, while simultaneously taking notes and speaking to customers.
• Additional expectations to include but not limited to: Proficient in maintaining focus during extended periods of sitting and handling multiple tasks in a fast-paced, high-pressure environment; strong verbal and written communication skills, both with virtual and in-person interactions; attentive to details, critical thinker, and a problem-solver; demonstrates empathy and persistence to resolve caller issues completely; comfort and proficiency with digital tools and platforms to enhance productivity and minimize manual efforts.
• Associates in this role will have a structured work schedule with occasional overtime or flexibility based on business needs, including the ability to work from the office as necessary.
• Performs other duties as assigned.
Minimum Requirements:
• Requires a HS diploma or GED and related experience; or any combination of education and experience which would provide an equivalent background.
Preferred Skills, Capabilities and Experiences:
• Membership experience or a strong customer service background strongly preferred.
Job Level:
Non-Management Non-Exempt
Workshift:
Job Family:
MBR > Membership & Enrollment Rep
Please be advised that Elevance Health only accepts resumes for compensation from agencies that have a signed agreement with Elevance Health. Any unsolicited resumes, including those submitted to hiring managers, are deemed to be the property of Elevance Health.
Who We Are
Elevance Health is a health company dedicated to improving lives and communities – and making healthcare simpler. We are a Fortune 25 company with a longstanding history in the healthcare industry, looking for leaders at all levels of the organization who are passionate about making an impact on our members and the communities we serve.
How We Work
At Elevance Health, we are creating a culture that is designed to advance our strategy but will also lead to personal and professional growth for our associates. Our values and behaviors are the root of our culture. They are how we achieve our strategy, power our business outcomes and drive our shared success - for our consumers, our associates, our communities and our business.
We offer a range of market-competitive total rewards that include merit increases, paid holidays, Paid Time Off, and incentive bonus programs (unless covered by a collective bargaining agreement), medical, dental, vision, short and long term disability benefits, 401(k) +match, stock purchase plan, life insurance, wellness programs and financial education resources, to name a few.
Elevance Health operates in a Hybrid Workforce Strategy. Unless specified as primarily virtual by the hiring manager, associates are required to work at an Elevance Health location at least once per week, and potentially several times per week. Specific requirements and expectations for time onsite will be discussed as part of the hiring process.
The health of our associates and communities is a top priority for Elevance Health. We require all new candidates in certain patient/member-facing roles to become vaccinated against COVID-19 and Influenza. If you are not vaccinated, your offer will be rescinded unless you provide an acceptable explanation. Elevance Health will also follow all relevant federal, state and local laws.
Elevance Health is an Equal Employment Opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, citizenship status, color, creed, disability, ethnicity, genetic information, gender (including gender identity and gender expression), marital status, national origin, race, religion, sex, sexual orientation, veteran status or any other status or condition protected by applicable federal, state, or local laws. Applicants who require accommodation to participate in the job application process should submit the following form: Accessibility Accommodation Request Form and a member of the team will be in contact. Qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with all federal, state, and local laws, including, but not limited to, the Los Angeles County Fair Chance Ordinance and the California Fair Chance Act.
Prospective employees required to be screened under Florida law should review the education and awareness resources at HB531 | Florida Agency for Health Care Administration .
NOTE: Workday keeps job postings active through 11:59:59 PM on the day before the listed end date. Example: If the end date is 3/13, the posting will automatically come down on 3/12 at 11:59:59 PM. In other words — the job is posted until 3/13, not through 3/13.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.