Mortgage Loss Mitigation Specialist

Sinopsis Este es un papel híbrido, con la expectativa de que el tiempo de trabajo se llevará a cabo regularmente dentro y fuera de una oficina de la empresa. Esta posición sirve como personal disponible para los prestatarios por teléfono que están experimentando dificultades financieras. Proporciona asistencia e información a los prestatarios sobre las posibles opciones de mitigación de pérdidas y las medidas posteriores necesarias. Facilita la recepción de una solicitud completa de condiciones de vida difíciles y permanece en contacto con el prestatario durante todo el proceso. Prepara y examina la documentación para asegurar que todos los esfuerzos de mantenimiento en cuentas cubiertas cumplan con las normas aplicables y las directrices de los inversores. Esta posición se considera la primera línea de defensa y se espera mantener un alto nivel de atención al detalle, analizar los hechos y tomar decisiones sólidas para mitigar el riesgo para el Banco. Responsabilidades Resolución de préstamos - Responsable de contactar a los prestatarios en problemas financieros para reunir información y documentación necesaria para una solicitud completa de mitigación de pérdidas. Mantiene contacto con el prestatario durante todo el proceso, enviando avisos o revelaciones por escrito aplicables. Supervisa los planes aprobados hasta que el prestatario complete los planes de reembolso a corto plazo o haga los pagos necesarios. Soporte al cliente - Identifica y apoya a los clientes que son elegibles para la asistencia. Contacta con los clientes que están en Foreclosure, que fueron despedidos o liberados de la quiebra, o que han preguntado acerca de la posible asistencia para comenzar el proceso. Apoyo Operacional - Actúa como enlace entre las unidades de negocio, los equipos de crédito al por menor y las ramas de los prestatarios angustiados. Portfolio Servicing - Participa en el servicio de las instituciones adquiridas. Trabaja con instituciones adquiridas para prestar servicios de activos predeterminados o cubiertos, y para ayudar con préstamos hipotecarios. Modifica o recomienda los cargos en su caso. Calificaciones Grado y 1 años de experiencia en Colecciones, Mitigación por Pérdida, Quiebra, Foreclosure o Default - O... Diploma de secundaria o GED y 5 años de experiencia en Colecciones, Mitigación por pérdida, Quiebra, ejecución hipotecaria o incumplimiento Requisitos adicionales: Centro de llamadas experiencia con etiqueta profesional de negocios y familiaridad con sistema de marcador Mortgage loss mitigation experience (ex. repossessions, bankruptcy, foreclosure) Conocimientos avanzados de comunicación escrita y verbal Calificaciones preferidas: Competencia en español Experiencia en la industria bancaria y financiera Amplia experiencia de Institución Financiera (LFI) Conocimiento de las normas aplicables Los beneficios son una parte integral de las recompensas totales y First Citizens Bank está comprometido a ofrecer un programa de beneficios competitivo, pensado y de calidad para satisfacer las necesidades de nuestros asociados. Más información se puede encontrar en [enlace en el portal]