Systems Engineer Consultant - Dynatrace SME (Remote)

Sinopsis Este es un papel remoto que sólo puede ser contratado en la siguiente ubicación: AZ, NC y TX. Estamos buscando un Dynatrace Subject Matter Expert (SME) para supervisar la observabilidad empresarial y el seguimiento del desempeño de las aplicaciones dentro de un gran entorno de servicios financieros. Este papel es responsable de la dirección técnica de un equipo de ingenieros de Dynatrace mientras sirve como el experto principal de la plataforma Dynatrace, incluyendo arquitectura, despliegue, optimización y gobernanza. El individuo impulsará la estrategia de monitoreo, establecerá normas para alertar e instrumentación, y asegurará una visibilidad completa en entornos híbridos complejos (cloud y on-prem). También se asociarán con equipos de desarrollo, DevOps, SRE y de infraestructura para determinar de forma proactiva las cuestiones de rendimiento, apoyar la respuesta a incidentes y ofrecer información práctica que mejore la fiabilidad y la experiencia del usuario. El candidato ideal trae al menos 6 años de experiencia práctica de Dynatrace en grandes entornos empresariales, junto con un fuerte fondo en la observabilidad, APM, o ingeniería de confiabilidad del sitio. Se requiere experiencia de liderazgo demostrada, incluyendo equipos de mentores, gestión de prioridades y alineación de iniciativas técnicas con los resultados empresariales. Se espera un profundo conocimiento de la localización distribuida, el seguimiento real de los usuarios, la vigilancia de la infraestructura y las capacidades de AIOps, junto con la familiaridad con las plataformas de nube, los entornos containerizzatos y los oleoductos CI/CD. La experiencia en industrias reguladas como los servicios financieros es muy preferida, junto con una fuerte comunicación, solución de problemas y habilidades de participación de los interesados. Responsabilidades Responsabilidades clave Liderazgo y Gestión del Equipo • Establecer prioridades de equipo, gestionar la distribución de la carga de trabajo y asegurar la entrega contra SLA y KPI • Fomentar una cultura de mejora continua, rendición de cuentas y excelencia técnica • Colaboración con altos directivos y actores interfuncionales para alinear las iniciativas de observabilidad con los objetivos empresariales Dynatrace Expertise & Platform Ownership • Servir como el principal Dynatrace SME , poseendo la arquitectura de plataforma, despliegue y optimización • Diseño, implementación y mantenimiento de entornos de Dynatrace a escala empresarial (SaaS o Managed) • Definir y aplicar normas de monitoreo, nombrar convenciones, alertar estrategias y gobernanza • Implementar capacidades avanzadas de Dynatrace incluyendo: - Localización distribuida ◦ Real User Monitoring (RUM) :: Supervisión sintética :: Supervisión de la infraestructura ◦ AIOps y detección de anomalías • Optimize instrumentation for cloud (AWS/Azure/GCP), on-prem, and Hybrid environments Estrategia de observancia y ejecución • Desarrollar y ejecutar la hoja de ruta de observabilidad empresarial alineada con las iniciativas de transformación digital • Conducir la adopción de monitorización completa en las capas de aplicación, infraestructura y experiencia del usuario • Identificar y eliminar brechas de observabilidad en sistemas críticos • Análisis de resultados, investigaciones de causas profundas e iniciativas de mejora continua Colaboración " Participación de los interesados • Trabajar estrechamente con el desarrollo de aplicaciones, DevOps, SRE, infraestructura y equipos de ciberseguridad • Actúa como asesor de confianza de los equipos de ingeniería sobre mejores prácticas de ingeniería de desempeño • Apoyo a la gestión de incidentes y exámenes posteriores a incidentes con información práctica • Proporcionar informes y paneles a nivel ejecutivo sobre las tendencias de salud y rendimiento del sistema Gobernanza y cumplimiento • Asegurar que las soluciones de monitoreo cumplan los requisitos de seguridad, auditoría y cumplimiento de la industria financiera • Mantener documentación, procedimientos operativos y estándares de plataforma • Auditoría de apoyo y actividades reglamentarias relacionadas con el monitoreo y la observabilidad Calificaciones Grado y 8 años de experiencia en ingeniería de sistemas incluyendo programador de sistemas, scripting, solución de problemas OR High School Diploma o GED y 12 años de experiencia en ingeniería de sistemas incluyendo programador de sistemas, scripting, solución de problemas • 6 años de experiencia práctica con Dynatrace en grandes entornos empresariales (requerido) • 8+ años de experiencia general en la monitorización del rendimiento de aplicaciones (APM), observabilidad o SRE • Experiencia demostrada liderando o supervisando equipos técnicos • Fuerte experiencia en: • Implementación y configuración de Dynatrace OneAgent ◦ Topología Smartscape y cartografía de flujo de servicio ◦ Alerta, paneles y métricas/eventos personalizados • La experiencia en servicios financieros u otras industrias altamente reguladas preferidas • Comprensión sólida de: plataformas Cloud (AWS, Azure o GCP) - Microservicios y entornos containerizzatos (Kubernetes, OpenShift)