Director, Digital Transformation (Telecom)

Bounteous es una empresa global de servicios de inteligencia artificial donde la ingeniería y la experiencia humana convergen para ofrecer resultados empresariales transformadores para la empresa. Ayudamos a las organizaciones a diseñar, construir y escalar productos, plataformas y procesos impulsados por IA. Con más de 5.000 miembros de equipo en todo el mundo, Bounteous entrega IA que se adhiere, impulsando la adopción y los resultados que mueven a las organizaciones de la experimentación a la verdadera transformación. Bounteous cuenta con el apoyo de New Mountain Capital, una empresa de inversiones orientada al crecimiento de Nueva York que enfatiza la construcción de negocios. Consultor de Transformación Digital (Telecom) Sobre el papel Contratamos a un Consultor de Transformación Digital para liderar compromisos de asesoramiento estratégico para la industria de las telecomunicaciones, con un enfoque en el cambio de canal digital, la personalización y las iniciativas de crecimiento B2B digital. Este papel posee el punto de vista estratégico para los programas de transformación digital del lado cliente, traduce los datos y las métricas empresariales en la narrativa de nivel ejecutivo, y se mantiene comprometido a través de la implementación - no sólo la ejecución de estrategias. Responsabilidades Strategic Advisory " Program Ownership •Debido al punto de vista estratégico sobre las prioridades de crecimiento digital del cliente, incluyendo el crecimiento de Net-Adds, mezcla digital, optimización de embudos, identidad del cliente, personalización e iniciativas de monetización API/partner. •Advise clients on identity and fraud-risk architecture, including transitions from credit-bureau- dependent identity models towards network- or API-based identity signals. Personalization " Journey Design •Comparticipaciones de transformación de personalización personalizada a la segmentación individual de nivel de usuario, entregadas en plazos comprimidos en lugar de hojas de ruta multianuales. •Diseñar el viaje al cliente y ofrecer arquitectura, incluyendo modelos de experiencia dirigidos por el usuario, abarcando tanto la estrategia de segmentación como el diseño de experiencia. Executive Communication & Governance •Traducir los datos financieros y de negocios (evoces de ARPU/ARPA, retención, mezcla de canales digitales) en narrativas para públicos ejecutivos y de nivel de la junta. •Preparar y defender el desempeño, las decisiones de la hoja de ruta, y los tradeoffs de inversión bajo cuestionamiento directo por parte de clientes y líderes de negocios. Aplicación y adopción •Partner with delivery and technical teams to ensure strategic recommendations are executable and effectively sequenced against organizational and technical constraints. • Velocidad de adopción para las capacidades digitales recién desplegadas (AI, personalización, canales digitales) y correctas durante el plan de adopción. Crecimiento de la cuenta •Serve como asesor senior de atención al cliente, construyendo credibilidad con cliente digital, marketing y liderazgo de estrategia. •Independientemente identificar y priorizar las oportunidades estratégicas dentro de una relación cliente existente, y convertir los compromisos en alcance comercial ampliado. Calificaciones •Consultar pedigree de una estrategia de alto nivel o una empresa de transformación digital preferiblemente en el Administrador de Engagement/Senior Manager/Principal level or above. •Avisados clientes en áreas tales como la modernización de identidad B2B/authentication, digital vs. economía de cambio de canal asistida, modelo de atribución multitouch y monetización de socios basados en API. •Delivered personalization transformation to individual user-level segmentation (not account- or cohort-level only), with implementation completed within comprimido timelines. •Track record of engagements that extended through implementation oversight, not just strategy recommendation and handoff. •Personalmente responsable, en al menos un compromiso, por acelerar la adopción del lado cliente de una nueva capacidad digital implementada. •Posibilidad demostrada de superficie independiente y priorizar las oportunidades estratégicas de un cliente a mitad del proceso, evidenciada por ejemplos específicos del cliente. •El comando principal de la economía de clientes de telecomunicaciones/CSP: el modelado ARPU/ARPA, el análisis de retención/igrina, y la economía de canal-mix digital, suficiente para construir y defender una narrativa financiera a nivel de la junta. • Conocimientos de monetización y modelos comerciales dentro de telecomunicaciones, incluyendo la integración API/partner, la monetización de plataformas y ecosistemas, datos-como servicio, y construcciones de precios de uso o consumo. Herramientas & Habilidades • Presentación e información de grado ejecutivo: cubiertas de gobernanza estructuradas, comunicación a nivel de la junta •Cursos trimestrales y anuales de hoja de ruta estratégica con el liderazgo del cliente, diseño y facilitación de talleres ejecutivos para las prioridades de prueba de presión, realine el plan para apuntar KPIs, y responsabilice al programa de entrega de resultados. •Business and financial modeling: ARPU/ARPA, churn/retention, digital channel-mix economics •Experimentación y análisis de herramientas: plataformas de pruebas A/B, SQL, dashboarding Calificaciones preferidas •Experiencia de compromiso directo con un cliente de telecomunicaciones, cable o CSP a través de la optimización de embudos, identidad, personalización y el programa de transformación de canales digitales. •Historia de ampliar el alcance o valor comercial de una relación cliente existente como resultado directo del trabajo de compromiso entregado. •MBA o grado avanzado. Le invitamos a permanecer conectado con nosotros suscribendo a nuestra alerta mensual de aperturas de trabajo aquí. Bounteous está orgulloso de ser un empleador de igualdad de oportunidades. Bounteous no discrimina por motivos de raza, religión, color, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad física o mental, origen nacional, condición de veterano o cualquier otra condición protegida por la ley federal, estatal o local. Bounteous está dispuesto a patrocinar candidatos elegibles para visas de empleo. #BI-Remote #LI-Remote • Promover y hacer cumplir la conciencia de las prácticas clave de seguridad de la información, incluyendo el uso aceptable de activos de información, protección de malware y protocolos de seguridad de contraseñas • Identificar, evaluar e informar sobre los riesgos de seguridad, centrándose en cómo estos riesgos afectan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de activos de información • Comprender y evaluar cómo se almacenan, procesan o transmiten datos, asegurando el cumplimiento de las normas de privacidad y protección de datos (GDPR, CCPA, etc.) • Asegurar que las medidas de protección de datos se integren durante todo el ciclo de vida de la información para salvaguardar información confidencial