Sr Manager, Operations Control Center OCC / SOC

Resumen El Sr. Manager, Centro de Control de Operaciones (OCC - Allegiant/G4) / Control de Operaciones de Sistemas (SOC - Sun Country/SY) es un líder operativo superior responsable de apoyar al Director, OCC (G4) / Director Superior, SOC (SY) en el liderazgo general, rendimiento y mejora continua del Centro de Control de Operaciones / Control de Operaciones de Sistema. Esta función proporciona una supervisión estratégica y táctica de los administradores de OCC (G4) / Administradores de deber (SY) y la ejecución diaria de OCC / SOC, asegurando operaciones aéreas seguras, compatibles, fiables y eficientes en todas las operaciones de servicio, flete y carga programadas. El Sr. Manager, OCC / SOC impulsa la disciplina operacional, fortalece la coordinación interfuncional, avanza las normas y los procesos de la OCC y apoya la preparación a largo plazo para el crecimiento, la transformación y las iniciativas de integración. Esta posición es un representante clave para la toma de decisiones y el liderazgo de la OCC / SOC durante operaciones normales, operaciones irregulares y otros eventos operacionales sensibles al tiempo. *** Lugar de ubicación de la transición ****** Esta posición apoya el SOC Minneapolis en Sun Country (SOC-SY). Independientemente de la ubicación inicial de contratación, esta posición se basará en Minneapolis-St. Paul (MSP) hasta que Allegiant y Sun Country obtengan un Certificado Único de Operaciones y coloquen el SOC/OCC en Las Vegas, NV (LAS). Los candidatos contratados en Las Vegas trabajarán principalmente en Minneapolis (MSP) en Sun Country's HQ hasta la coubicación de la SOC " OCC en Las Vegas. Tras el cierre del MSP SOC, el miembro del equipo pasará a un papel basado en Las Vegas (LAS) en la Sede de Allegiant. Patrocinio de Visas Disponible No Requisitos mínimos Se considerará la combinación de educación y experiencia. Debe autorizarse a trabajar en los Estados Unidos según la Ley de inmigración de 1986. Debe pasar un cheque de antecedentes penales. Educación: Grado de licenciatura, en un campo relacionado Años de experiencia: Siete (7) a diez (10) años de experiencia en operaciones aéreas progresivas, preferiblemente dentro de un Centro de Control de Operaciones, Despacho de Vuelo, Programación de Crew, Control de Mantenimiento o entorno de liderazgo operacional equivalente. Mínimo de tres (3) años de liderazgo, supervisión o experiencia de gestión en un entorno de operaciones aéreas 24/7. Comprobación de crédito: No Capacidad demostrada para liderar a los líderes, desarrollar equipos de alto rendimiento y impulsar la rendición de cuentas, la coherencia y la disciplina operacional a través de turnos y áreas funcionales. Conocimientos de seguridad de la aviación, prácticas de operación seguras, 14 CFR Capítulo I, Reglamento de Aviación Federal, especificaciones operativas y requisitos de control operacional de la aerolínea. Posibilidad demostrada de evaluar el riesgo operacional complejo, tomar decisiones sólidas bajo presión y proporcionar una dirección clara durante situaciones sensibles al tiempo o ambiguas. Comprensión fuerte de las interdependencias operacionales de las líneas aéreas, incluidos el envío, la programación de la tripulación, el mantenimiento, la enrutamiento de las aeronaves, las operaciones del aeropuerto, las operaciones de flete y el impacto del cliente. Excelentes habilidades de comunicación escritas y verbales a nivel ejecutivo, incluyendo la capacidad de informar estrategia operacional, riesgo, desempeño y decisiones a altos líderes y equipos multifuncionales. Capacidades analíticas, de solución de problemas y de pensamiento crítico con la capacidad de identificar tendencias, evaluar causas profundas y aplicar planes prácticos de mitigación o mejora. Capacidad demostrada de influir en los resultados de los departamentos mediante la colaboración, credibilidad, comunicación clara y rendición de cuentas compartida. Capacidad para mantener la calma, profesional y decisiva durante eventos de alta presión, operaciones irregulares, trastornos meteorológicos severos y otros desafíos operacionales. Competencia con aplicaciones de Microsoft Office y la capacidad de aprender, apoyar y optimizar sistemas de operaciones de aerolíneas, herramientas de apoyo a decisiones y procesos de presentación de informes. Altamente organizada y autodirigida, con la capacidad de gestionar prioridades competitivas, dirigir múltiples iniciativas y mantener el enfoque en un entorno operacional dinámico. Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de construir confianza, entrenar eficazmente, navegar en conflicto y fomentar una cultura de liderazgo positiva. Capacidad para trabajar eficazmente dentro de un entorno de equipo manteniendo líneas claras de autoridad, comunicación y disciplina operacional. Requisitos preferentes FAA Aircraft Dispatcher Certificado o experiencia de control operacional equivalente. Previous senior leadership experience within an airline OCC / SOC, Flight Dispatch, Crew Scheduling, Maintenance Control, or integrated operations environment. Experiencia de las principales operaciones irregulares a gran escala, respuesta meteorológica severa, limitaciones de enrutamiento de las aeronaves, perturbaciones del sistema u otros complejos eventos operacionales de las aerolíneas. Experiencia desarrollando o liderando programas de desempeño operativo, modelos de personal, procedimientos, contenido de capacitación, métricas de rendimiento o iniciativas de mejora continua. Experiencia de apoyo a iniciativas de fusión, integración, transformación o preparación operacional dentro de una aerolínea o un entorno operacional igualmente complejo. Conocimiento avanzado de los sistemas operativos de las líneas aéreas, herramientas de recuperación programadas, procesos de enrutamiento de aeronaves y presentación de informes sobre el desempeño operacional. Job Duties Proporcionar liderazgo, dirección y rendición de cuentas de alto nivel para los administradores de OCC / administradores de SOC y la ejecución diaria de OCC / SOC en apoyo de operaciones aéreas seguras, fiables y eficientes. Asociado con el Director, OCC / Director Superior, SOC para establecer prioridades operacionales, expectativas de desempeño, normas de toma de decisiones y objetivos de departamento a largo plazo. Planeamiento operacional táctico y estratégico para mitigar las perturbaciones, proteger el calendario de vuelo, optimizar la utilización de aeronaves y tripulaciones y apoyar los objetivos de cliente, comercial y operacional. Sirve como responsable de decisiones de la OCC / SOC durante operaciones irregulares, eventos meteorológicos graves, restricciones de enrutamiento de aeronaves, perturbaciones del sistema y otros eventos operativos complejos. Coordinar la coordinación interfuncional con el Despacho, el Plan de Crew, el Control de Mantenimiento, Operaciones de Charter, Operaciones de Aeropuerto, Servicios de Invitación, Planificación de Redes, Planificación de Crew, Operaciones de Vuelo y otros interesados para mantener una estrategia operacional compartida. Oversee OCC Manager / SOC Duty Manager performance, coaching, development, accountability, and inheritance planning to build leadership deep and operational consistency across the team. Desarrollar, perfeccionar y gestionar modelos de personal OCC Manager / SOC Duty Manager, horarios de cambio, alineación del volumen de trabajo y planes de cobertura para apoyar una operación 24/7. Servir como experto superior en materia de asuntos OCC / SOC y propietario de procesos para software operativo, herramientas de apoyo a las decisiones, procedimientos y flujos de trabajo; optimización del sistema de apoyo, adopción y mejora continua. Supervisar los calendarios a corto y futuro, los enrutamientos de aeronaves, las limitaciones operacionales y las tendencias de rendimiento para determinar los riesgos, mejorar la eficiencia de los calendarios y apoyar la adopción de decisiones proactiva. Gestionar futuras rutas de aeronaves en apoyo de la elaboración mensual del programa Crew Planning, la preparación operacional y la optimización de los recursos. Asóciese con el Administrador, OCC Standards / SOC Standards para mantener, fortalecer y estandarizar políticas, procedimientos, materiales de capacitación y el contenido Manual del Centro de Control de Operaciones. Ayuda con la contratación, contratación, a bordo, capacitación, coaching, gestión del desempeño y desarrollo de la carrera de OCC Managers / SOC Duty Managers y otros roles de liderazgo OCC / SOC como asignados. Colaborar con las Normas OCC / SOC para mantener y ofrecer capacitación inicial y recurrente de Administrador de OCC / Administrador de Funciones SOC, incluyendo escenarios operativos, expectativas de liderazgo, cumplimiento regulatorio y disciplina de toma de decisiones. Facilitar reuniones informativas operacionales a nivel ejecutivo, llamadas de operaciones diarias, llamadas de coordinación del IROP y exámenes posteriores a los eventos, asegurando una comunicación clara, rendición de cuentas y medidas de seguimiento. Examinar las métricas de rendimiento operacional, las tendencias de los códigos de demora, los factores de perturbación y los resultados posteriores a los eventos para identificar oportunidades de mejora y fortalecer la eficacia de la OCC/SOC. Velar por que las operaciones aéreas diarias se lleven a cabo de manera segura y eficiente y cumplan las normas aplicables de aviación federal, las obligaciones contractuales, las especificaciones operativas, las políticas de las empresas y los procedimientos. Representar a la OCC/SOC en iniciativas interfuncionales, planificación de la preparación operacional, esfuerzos de mejora de procesos y procesos de integración o transformación como se ha asignado. Servir como respaldo al Director, OCC / Director Principal, OCC cuando sea necesario y participar en las responsabilidades operacionales compartidas en el lugar. Promover una cultura de seguridad, rendición de cuentas, colaboración, mejora continua y liderazgo de sirviente dentro de la OCC / SOC. Asegúrese de que cualquier informe directo entienda y aplique nuestros estándares de compromiso de cliente y servicio al cliente a sus responsabilidades diarias según corresponda. Model Allegiant’s customer service standards in personal actions and when providing leadership direction. Otros deberes como asignados. Requisitos físicos Las Demandas Físicas y el Medio Ambiente de Trabajo descritos aquí son un representante de aquellos que deben cumplir un Miembro del Equipo para desempeñar con éxito las funciones esenciales del papel. Se pueden hacer ajustes razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales del papel. Oficina - Durante el desempeño de las funciones de este trabajo, el miembro del equipo se requiere regularmente para ponerse de pie, sentarse, hablar, escuchar, ver, alcanzar, cortar, arrodillar, y utilizar manos y dedos para operar un ordenador, tablero de llaves, impresora y teléfono. Puede ser necesario para levantar, empujar, tirar o llevar hasta 20 libras. Puede ser necesario trabajar varios turnos/días en una situación de 24 horas. La asistencia regular es un requisito del papel. Exposición a ruido moderado (es decir, oficina de negocios con computadoras, teléfonos, impresoras y tráfico de pies), temperatura y fluctuaciones de luz. Capacidad para trabajar en una zona confinada, así como la capacidad de sentarse en una terminal de computadora durante un período prolongado. Algunos viajes pueden ser un requisito del papel. Proveedor de servicios esenciales Allegiado como compañía aérea nacional se considera un proveedor de servicios esencial durante las emergencias nacionales y estatales declaradas. Los miembros del equipo deberán informar a su viaje asignado o lugar de trabajo durante emergencias nacionales y estatales a menos que estén prohibidos por orden local, estatal o federal. Estado de la EEO Damos la bienvenida a todos los individuos de diferentes orígenes y experiencias a aplicar. Nuestra empresa valora las perspectivas y talentos únicos que cada persona trae a nuestro equipo. Empleador de igualdad de oportunidades: discapacidad/vesano Para obtener más información, consulte ⟦L Beneficios del tiempo completo: Compartimiento de beneficios Seguro Médico/Dental/Vision/Life/ Discapacidad Reembolso de viajes médicos Seguro legal, de identidad y de mascotas 401K con un partido de empleador Plan de compra de acciones de los empleados Programa de asistencia a los empleados Reembolso de la matrícula Beneficios de vuelo Vacaciones pagadas, vacaciones y tiempo de enfermedad Beneficios del tiempo parcial: Compartimiento de beneficios Reembolso de viajes médicos Seguro legal, de identidad y de mascotas 401K con un partido de empleador Plan de compra de acciones de los empleados Programa de asistencia a los empleados Reembolso de la matrícula Beneficios de vuelo Tiempo de enfermedad