Agente de Servicio al Cliente - Conrad Washington DC

Manténgase inspirado en unirse al impresionante hotel Conrad situado en el corazón de DC urbano como agente de servicio de huéspedes! Este elegante y sofisticado hotel Forbes 4 estrellas ha traído un nuevo estándar de lujo a DC con 360 habitaciones, 32.000 pies cuadrados de espacio de banquetes, y 5 salidas de comida y bebidas. Esto incluye un restaurante de firma, bar en la azotea, bar de vestíbulo, salón de clubes y comedor en la habitación. Seguro Médico Cubierta Disponible - para usted y su familia ¿Quieres aprender más? Hotel Website , Facebook, Instagram La hospitalidad excepcional comienza contigo Imagínate brillando el día de alguien. Cuando te unes a nuestro equipo de Hoteles, ¡eso es exactamente lo que harás cada vez que llegues a trabajar! Como agente de servicio de visitas, no solo estás asegurando un proceso de check-in y check-out sin problemas – estás difundiendo la luz y la calidez de la hospitalidad ofreciendo experiencias memorables que hacen la estancia para cada huésped. Esto es lo que harás durante un día típico: • Ofrece una cálida bienvenida: Salude a los huéspedes a su llegada y complete el proceso de check-in, incluyendo datos de verificación, asignando habitaciones, emitiendo llaves, y proporcionando materiales de bienvenida o asistencia de servicio de campana • Asistencia eficiente de salida: Procesar salidas de invitados mediante la verificación de cargos, la tramitación de pagos, la emisión de recibos y el uso exacto del sistema de punta de venta • Proporcionar conocimientos locales y hoteleros: Demostrar conocimiento completo de las ofertas de hoteles, tipos de habitación, tarifas, promociones y información de área local para ayudar con las consultas de huéspedes • Promover servicios hoteleros: Utilizar técnicas de venta anticipada para recomendar servicios de hotel y maximizar los ingresos de habitaciones y servicios • Deleite a nuestros huéspedes: Responder a las solicitudes de huéspedes, resolver preocupaciones con cuidado y urgencia, y gestionar eficazmente mensajes y comunicaciones Lo que se necesita para hacer la estancia En Hilton, nuestros valores centrales definen lo que se necesita para tener éxito aquí y guiar las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo: Una pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad. Actuando con la integridad y siempre haciendo lo correcto. Inspirando a otros a través de Liderazgo. Una creencia de que el trabajo en equipo conduce los mejores resultados. Un sentido de propiedad y rendición de cuentas. Y un enfoque en el Ahora , traer urgencia y disciplina a cada momento, sabiendo que puede hacer un impacto duradero.