Supervisor de Recepción (Suplente)

La hospitalidad excepcional comienza contigo Imagínate brillando el día de alguien. Cuando te unes a nuestro equipo de Hoteles, ¡eso es exactamente lo que harás cada vez que llegues a trabajar! Como Supervisor de la Oficina Frontal de Socorro, no solo estás supervisando las operaciones de la oficina principal diaria – estás difundiendo la luz y la calidez de la hospitalidad al ofrecer experiencias memorables que hacen la estancia para cada huésped. Esto es lo que harás durante un día típico: • Supervise equipo de oficina frontal: Lead team members in performing all front office procedures, ensuring smooth check-ins, check-outs, and guest service delivery • Principales operaciones de equipo de día a día: Crear horarios de equipo, asignar tareas, dirigir reuniones previas al turno, y proporcionar capacitación, orientación, y en el momento de la retroalimentación • Resolución principal del número de invitados: Responder a las preguntas y preocupaciones de los huéspedes directamente mientras que apoyar a los miembros del equipo en el manejo de problemas complejos o escalados • Gestionar el flujo del vestíbulo: Supervisar el tráfico de invitados en el vestíbulo y ajustar la cobertura del equipo en tiempo real para mantener la eficiencia del servicio Lo que se necesita para hacer la estancia En Hilton, nuestros valores centrales definen lo que se necesita para tener éxito aquí y guiar las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo: Una pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad. Actuando con la integridad y siempre haciendo lo correcto. Inspirando a otros a través de Liderazgo. Una creencia de que el trabajo en equipo conduce los mejores resultados. Un sentido de propiedad y rendición de cuentas. Y un enfoque en el Ahora , traer urgencia y disciplina a cada momento, sabiendo que puede hacer un impacto duradero.