Gerente de Compromiso de Servicios - Quality Cloud

Veeva Systems es una organización impulsada por la misión y pionero en la nube industrial, ayudando a las empresas de ciencias de la vida a llevar terapias a los pacientes más rápido. Como una de las compañías de SaaS de mayor crecimiento en la historia, superamos $3B en ingresos en nuestro último año fiscal con un amplio potencial de crecimiento por delante. En el corazón de Veeva se encuentran nuestros valores: Hacer el esfuerzo correcto, el éxito del cliente, el éxito del empleado y la velocidad. No sólo somos una empresa pública – hicimos historia en 2021 convirtiéndose en una empresa pública de beneficio (PBC), legalmente obligada a equilibrar los intereses de clientes, empleados, sociedad e inversores. Como empresa Work Anywhere, apoyamos su flexibilidad para trabajar desde casa o en la oficina, para que pueda prosperar en su entorno ideal. Únete a nosotros en la transformación de la industria de las ciencias de la vida, comprometida a hacer un impacto positivo en sus clientes, empleados y comunidades. El papel El Administrador de Mejoras de Servicios (SEM) es responsable de configurar a nuestros clientes de Quality Cloud para que tengan éxito y representen toda la propuesta de valor y el esfuerzo detrás de una Aplicación de Calidad Cloud. Esta es una función fundamental para garantizar la aplicación satisfactoria y sirve como parte integral del ciclo de ventas y durante la ejecución de proyectos, actuando como experto en solución que trabaja en estrecha alineación con los equipos de ventas y servicios de Veeva. Con una pasión por la implementación de software y la experiencia en Life Sciences Quality Sales, nuestro candidato ideal estructurará la solución correcta, establecerá las expectativas correctas, e identificará la carta de proyecto apropiada; incluyendo plantilla, plazos y costos asociados. RFx Responses, and delivery of Proposals and Statements of Work (SOW) is a key deliverable from the SEM, along with potential implementation partner recommendations and strategic alignment of the team prior to project start. Este es un papel permanente remoto y a tiempo completo con Veeva. Es de cara al cliente, y no tenemos ningún requisito de ubicación de trabajo si usted está cerca de un aeropuerto y puede cumplir con los requisitos de viaje futuros. Veeva Systems no anticipa proporcionar patrocinio para el estado de visa de empleo (por ejemplo, H-1B, OPT) para esta posición de empleo. #LI-Remote #LI-MidSenior La sede de Veeva se encuentra en la Bahía de San Francisco con oficinas en más de 15 países de todo el mundo. Veeva es un empleador de igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración por el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, el sexo, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, la religión, el origen nacional o el ancestro, la edad, la discapacidad, el estado civil, el embarazo, la condición de veterano protegido, la información genética protegida, la afiliación política o cualquier otra característica protegida por leyes, reglamentos u ordenanzas locales. Si necesita asistencia o alojamiento debido a una discapacidad o necesidad especial al solicitar un papel o en nuestro proceso de contratación, póngase en contacto con nosotros en [contacto en el portal] • Utilizando la experiencia de las ciencias de la vida de calidad y el conocimiento de los productos Veeva, el SEM estructurará el enfoque de implementación correcto, establecerá las expectativas adecuadas, e identificará la carta de proyecto apropiada; incluyendo plantilla, plazos y costos asociados • Desarrollar y entregar propuestas y declaraciones de trabajo para implementaciones de calidad y servicios de consultoría • Establecer correctamente las expectativas del cliente y de los interesados internos con enfoque en el éxito a largo plazo • Proporcionar conciencia y alineación con el ecosistema asociado • Soporte, entrenamiento y otras soluciones que puedan ser necesarias para una experiencia exitosa del cliente • Estimación de viajes: menos del 25% • Experiencia directa en Ciencias de la Vida y/o Calidad, preferiblemente dentro de Gestión de Documentos, Formación GxP, Gestión de Eventos de Calidad, Gestión de Validación y Espacio LIMS • Alinear estrechamente con los equipos de Ventas, Estrategias y Servicios para diseñar estrategias de implementación de Vault Safety específicas para clientes, establecer métricas y planes de éxito a largo plazo, y establecer confianza en nuestra capacidad de entregar • Registro de seguimiento de contribuir a las cuotas de ventas de equipo o superarlas • Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, presencia de nivel ejecutivo y experiencia en facilitación • Administrar las negociaciones con una amplia gama de interesados, incluido el nivel ejecutivo • 5 años de experiencia ofreciendo servicios de consultoría, incluyendo la participación en la venta de servicios • Capacidad para viajar hasta el 25% del tiempo • Experiencia con la implementación de soluciones basadas en Cloud • El fondo incluye la exposición a estándares de cumplimiento y validación en la industria de las ciencias de la vida • Servicios de venta de éxito Valoramos su tiempo y creemos en un proceso de contratación transparente. Aquí está el proceso que puede esperar. • Siga el proceso de solicitud y envíe su curriculum vitae. • Dentro de 3 días, recibirá un enlace a una evaluación de la personalidad administrada por un tercero. • Una vez que complete la evaluación, nuestro equipo revisará su paquete completo de aplicación y seguirá por correo electrónico con nuestra decisión. • Si se mueve a la etapa de entrevista, el proceso es el siguiente: • Una conversación con el gerente de contratación • Ejercicio práctico de caso • Una conversación final con el líder principal de nuestro grupo. • Una vez que todas las entrevistas estén completas, el gerente estará en contacto con una decisión final. • Seguro médico, dental, de visión y de vida básica • Fiestas pagadas flexibles PTO y compañía • Programas de jubilación • Programa de beneficencia de 1% • Paga base: 85.000 dólares - 170.000 dólares • El rango de salario que se enumera aquí se ha proporcionado para cumplir con las regulaciones locales y representa un rango de salario base potencial para este papel. Tenga en cuenta que los sueldos reales pueden variar dentro del rango superior o inferior, dependiendo de la experiencia y la ubicación. Consideramos una compensación para cada individuo y basamos nuestra oferta en sus calificaciones únicas, experiencia y contribuciones esperadas. Esta posición también puede ser elegible para otros tipos de compensación además del salario base, como el bono variable y / o bono de stock.