Peluquero de Mascotas e Instructor de Salón

PetSmart hace cualquier cosa por las mascotas – ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Pet Groomer and Salon Trainer Sobre la vida en PetSmart Nuestros asociados son el corazón del equipo PetSmart. Juntos, estamos construyendo el mejor equipo en el comercio minorista a través de nuestra cultura basada en valores, conexión y trabajo en equipo. Nuestro objetivo es crear una cultura donde los asociados aprendan y crezcan juntos, prosperen como equipos eficaces y se desafíen mutuamente a ser lo mejor que pueden ser. Beneficios que te benefician • Pago semanal • Beneficios de salud y bienestar • Plan 401k con contribución de la empresa • Tiempo libre remunerado para asociados a tiempo completo • Descuentos para asociados • Asistencia para la matrícula • Planificación de carrera • Oportunidades de desarrollo Resumen del puesto El Salon Experience Lead (Groomer & Salon Trainer) de PetSmart es responsable de brindar un servicio excepcional a los padres de mascotas y apoyar a un equipo de alto rendimiento mientras mantiene la visión, misión, valores y estrategia de la empresa. Este rol entregará servicios de calidad profesional con el máximo enfoque en la calidad y el cuidado de las mascotas. El Salon Experience Lead apoyará el desarrollo de bañistas y nuevos estilistas, acompañándolos a través de todo el programa de desarrollo de estilistas de mascotas. Responsabilidades esenciales Las responsabilidades del puesto incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente y pueden variar según las características y necesidades de la tienda: Liderazgo de personas: • Facilita la experiencia del asociado y apoya el desarrollo del asociado. Esto incluye, pero no se limita a, capacitación, incorporación, mentoría y coaching para el crecimiento, así como proporcionar retroalimentación en las revisiones de desempeño, acciones disciplinarias y promociones de los asociados. • Responsable de desarrollar a los asociados nuevos y existentes a través del proceso de certificación de bañista y/o estilista. • Identifica candidatos internamente para asistir a la capacitación de la academia para convertirse en estilistas. • Delega y valida la finalización de las tareas diarias para el salón. • Aborda y administra las quejas y reclamos de los asociados. • Reconoce y celebra a los asociados, impulsando el compromiso general de los asociados. Experiencia en el salón y en la tienda en general: • Responsable de la experiencia de los padres de mascotas y los resultados de las interacciones realizadas por teléfono, en persona o en línea, y de responder a las inquietudes generales de los padres de mascotas. • Saluda y apoya a los padres de mascotas, responde a sus preguntas y recomienda soluciones de bienestar basadas en las necesidades de las mascotas. • Interactúa con los padres de mascotas al momento de pagar para fomentar la conexión y la reserva de nuevas citas. • Comunica e impulsa el compromiso de los padres de mascotas en torno a las promociones de marketing. • Utiliza las herramientas del salón, incluido el sistema de reservas y los registros de llamadas, para realizar reservas y llevar a cabo las llamadas de citas necesarias. • Mantiene los estándares de la tienda y lidera una cultura de empoderamiento asegurando el cumplimiento de nuestras políticas y procedimientos (P&Ps) y el código de ética. • Realiza de forma independiente el menú completo de servicios de baño, cepillado y peluquería, y servicios independientes, como corte de uñas, cepillado de dientes y servicios sanitarios, de acuerdo con los estándares y procedimientos de baño de PetSmart. • Promueve oportunidades para aumentar las ventas del salón para ayudar a alcanzar los objetivos de ventas y productividad, y cualquier otra métrica relevante del salón. • Mantiene los estándares operativos, incluida la limpieza, la desinfección y las condiciones humanas para todas las mascotas en el área de peluquería. • Responsable de tomar medidas inmediatas e informar cuando se identifica una mascota enferma/herida en la tienda; transporte al veterinario según sea necesario. • Mantiene la comunicación con el Experience Leader sobre las tendencias comerciales y proporciona mejores prácticas para sugerir su implementación. • Comunica e informa cualquier necesidad de instalaciones o suministros al Experience Leader o al Líder de Turno. • Recomienda, informa y vende servicios y mercancías. • Asiste y trabaja en otros departamentos según sea necesario. Se pueden asignar otras tareas. Calificaciones • Más de 2 años de experiencia en peluquería; se puede solicitar completar un examen técnico. • Se requiere disponibilidad a tiempo completo, flexibilidad en el horario, capaz de trabajar noches, fines de semana y días festivos según sea necesario. • Competencia en el uso de herramientas, equipos y productos para realizar el trabajo técnico de forma segura. • Competencia en aplicaciones informáticas. • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal. • Capacidad para reaccionar bajo presión y mantener la compostura. • Sólidas habilidades organizativas y atención a los detalles y medidas de seguridad. Responsabilidad de supervisión • No tiene subordinados directos, sin embargo, se espera que guíe y apoye el desarrollo de otros asociados. • Proporciona retroalimentación sobre el desempeño del asociado al supervisor directo. Demandas físicas esenciales y entorno de trabajo • Se requiere que el asociado esté de pie, camine, suba una escalera y use las manos para manipular, sentir, sostener, escribir, etc. Con frecuencia se requiere que el asociado alcance con las manos y los brazos: agacharse, arrodillarse, ponerse en cuclillas, hablar y escuchar. Las habilidades visuales específicas requeridas por este trabajo incluyen la percepción de profundidad. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. • El asociado debe levantar y/o mover con frecuencia hasta 50 libras (aprox. 22,6 kg) y ocasionalmente levantar y/o mover en equipo más de 100 libras (aprox. 45,3 kg). Las habilidades visuales específicas requeridas por este trabajo incluyen la percepción de profundidad. • Mientras realiza las tareas de este trabajo, el asociado está ocasionalmente expuesto a piezas mecánicas móviles, así como a un ambiente húmedo con abundancia de pelo de mascota. El nivel de ruido es moderado en el entorno de trabajo; sin embargo, los asociados pueden estar expuestos a altos niveles de ruido a veces. La exposición a animales vivos y su manejo es común. Haz lo que amas Únete a nosotros para tener la oportunidad de generar un impacto significativo todos los días. Ya sea ayudando a un cliente a elegir su primer pez, celebrando el cumpleaños de una mascota o viendo la sonrisa en el rostro de un padre de mascota después de un corte de pelo fresco, crearás momentos que importan. En PetSmart, valoramos la diversidad y las perspectivas únicas de nuestros 50,000 asociados, todos unidos por una pasión por las mascotas. Estamos encantados de que estés interesado en unirte a nuestra manada y ayudarnos en nuestro compromiso de hacer cualquier cosa por las mascotas, y por las personas que las aman. ¡Estamos emocionados de escuchar tu historia y aprender más sobre ti! ¡Aplica ahora! PetSmart es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades PetSmart ofrece igualdad de oportunidades para todos los asociados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, estado de veterano u otras características legalmente protegidas. Ofrecemos adaptaciones razonables a los solicitantes con discapacidades durante todo nuestro proceso de solicitud, previa solicitud y según lo exija la ley. Este resumen del puesto tiene la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los asociados/líderes asignados a este puesto. No pretende incluir todos los deberes y responsabilidades. Se le proporcionará una copia de la descripción del puesto para el puesto real en el que sea contratado. La tasa base exacta de pago se basará en el nivel de experiencia relevante, capacitación, habilidades o conocimientos y la ubicación de la tienda. El pago para este puesto es el mayor entre la tasa de pago base o el pago por peluquería (un porcentaje designado de las ventas de peluquería del asociado según el código del puesto) y puede variar según el período de pago. En ningún caso PetSmart pagará menos que el salario mínimo local. Este puesto también es elegible para beneficios, como se describe en [enlace en el portal]. Los solicitantes deben ser mayores de 18 años (excepto en Montana o donde lo exija la ley local o estatal) El empleador considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de una manera consistente con la Iniciativa de Oportunidad Justa para la Contratación de Los Ángeles. Para los solicitantes en nuestras ubicaciones de Waterloo, San Francisco o Los Ángeles: De conformidad con la Ordenanza de Oportunidad Justa de Waterloo y San Francisco, así como con la Iniciativa de Oportunidad Justa para la Contratación de Los Ángeles, consideraremos para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes de arresto y condena de una manera consistente con la ley. Los solicitantes deben ser mayores de 18 años (excepto en Montana o donde lo exija la ley local o estatal) Para los solicitantes en nuestras ubicaciones de Waterloo, San Francisco o Los Ángeles: De conformidad con la Ordenanza de Oportunidad Justa de Waterloo y San Francisco, así como con la Iniciativa de Oportunidad Justa para la Contratación de Los Ángeles, consideraremos para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes de arresto y condena de una manera consistente con la ley.