Líder de Operaciones Minoristas

¡PetSmart hace cualquier cosa por las mascotas – ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Líder de Operaciones Minoristas Sobre la vida en PetSmart Nuestros asociados son el corazón del Equipo PetSmart. Juntos, estamos construyendo el mejor equipo en el comercio minorista a través de nuestra cultura basada en valores, conexión y trabajo en equipo. Nuestro objetivo es crear una cultura donde los asociados aprendan y crezcan juntos, prosperen como equipos efectivos y se desafíen mutuamente para ser lo mejor que pueden ser. Beneficios que te benefician • Pago semanal • Beneficios de salud y bienestar • Plan 401k con contribución de la empresa • Tiempo libre remunerado para asociados a tiempo completo • Descuentos para asociados • Asistencia para la matrícula • Planificación de carrera • Oportunidades de desarrollo Resumen del puesto El Líder de Procesos (Líder de Operaciones Minoristas) de PetSmart tiene la responsabilidad compartida de impulsar la excelencia operativa en nuestras tiendas mientras mantiene la visión, misión, valores y estrategia de la empresa. Este rol es responsable de la comercialización y gestión de inventario, operaciones de cuidado de mascotas, apertura y/o cierre de la tienda, supervisión de asociados y mantenimiento de un entorno seguro y organizado. Responsabilidades esenciales Las responsabilidades del trabajo incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente y pueden variar según las características y necesidades de la tienda: Liderazgo de personas: • Apoyar y guiar a los asociados de ventas en el manejo de mercancía, proporcionando capacitación sobre el conocimiento del producto y los estándares de presentación. • Facilita la experiencia del asociado y apoya el desarrollo del mismo. Esto incluye, pero no se limita a, capacitación, incorporación, mentoría y coaching para el crecimiento, así como proporcionar retroalimentación en las revisiones de desempeño, acciones disciplinarias y promociones de los asociados. • Delegar y validar la finalización de las tareas diarias. • Lidera y dirige a los asociados cuando actúa como líder de turno. • Abordar y administrar las quejas y reclamos de los asociados. • Reconoce y celebra a los asociados, impulsando el compromiso general de los mismos. Operaciones de la tienda y experiencia general de la tienda: • Ejecutar estrategias de mercancía para optimizar las ventas, incluyendo la recepción de productos, colocación de productos, exhibiciones estacionales y configuraciones promocionales. • Gestiona los niveles de inventario, realiza auditorías regulares y analiza las tendencias de ventas para hacer recomendaciones informadas para la reposición de existencias y rebajas. • Ayuda a mantener registros de inventario precisos, realizando auditorías regulares y abordando discrepancias. • Operar sistemas de punto de venta (POS) y manejar transacciones en efectivo, asegurando la precisión y el cumplimiento de las políticas de la empresa. • Mantiene los estándares de la tienda y lidera una cultura de empoderamiento asegurando el cumplimiento de nuestras Políticas y Procedimientos (P&Ps) y Código de Ética. • Responsabilidad compartida con los procedimientos de apertura y cierre de la tienda para asegurar que cumplamos nuestra promesa de marca. • Completa conteos cíclicos mensuales de animales vivos, aborda discrepancias. • Responsable del mantenimiento del cuidado de las mascotas, estándares de compromiso (limpieza, alimentación, suministro de agua, etc.) y cuidado de mascotas recién llegadas y enfermas. • Asegura que los padres de mascotas tengan una experiencia positiva con los pedidos en línea, incluyendo la recogida en tienda o el envío desde la tienda. • Apoya la experiencia del asociado y del padre de mascota en todos los niveles y asegura que las mascotas bajo nuestro cuidado estén seguras y saludables. • Responsable de tomar medidas inmediatas e informar cuando se identifica una mascota enferma/herida en la tienda; transporte al veterinario según sea necesario. • Sigue las Políticas y Procedimientos de la empresa para preparar y recibir nuevas llegadas de mascotas propiedad de la tienda. Asegura que las mascotas estén saludables para pasar al piso de ventas después del período de cuarentena. Calificaciones • 2+ años de experiencia en supervisión minorista en un entorno centrado en el cliente. • Disponibilidad a tiempo completo requerida, flexibilidad en el horario, capaz de trabajar noches, fines de semana y días festivos según sea necesario. • Competencia en aplicaciones informáticas. • Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal. • Capacidad para reaccionar bajo presión y mantener la compostura. • Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle, particularmente en el mantenimiento de un diseño de tienda visualmente atractivo. Responsabilidad de supervisión • No tiene subordinados directos, sin embargo, se espera que guíe y apoye el desarrollo de otros asociados. • Proporciona retroalimentación sobre el desempeño del asociado al supervisor directo. • Actúa como Líder cuando otros Líderes no están en la tienda. Esto incluye supervisar a los asociados, asignar tareas y abordar cualquier inquietud. Demandas físicas esenciales y entorno de trabajo • Se requiere que el asociado esté de pie, camine, suba una escalera y use las manos para manipular, sentir, sostener, escribir, etc. Con frecuencia se requiere que el asociado alcance con las manos y los brazos: agacharse, arrodillarse, ponerse en cuclillas, hablar y escuchar. Las habilidades visuales específicas requeridas por este trabajo incluyen la percepción de profundidad. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. • El asociado debe levantar y/o mover frecuentemente hasta 50 libras y ocasionalmente levantar en equipo y/o mover más de 100 libras. Las habilidades visuales específicas requeridas por este trabajo incluyen la percepción de profundidad. • Mientras realiza las tareas de este trabajo, el asociado está ocasionalmente expuesto a piezas mecánicas en movimiento, así como a un entorno húmedo con abundancia de pelo de mascota. El nivel de ruido es moderado en el entorno de trabajo; sin embargo, los asociados pueden estar expuestos a altos niveles de ruido a veces. La exposición a animales vivos y su manejo es común. Haz lo que amas Únete a nosotros para tener la oportunidad de generar un impacto significativo todos los días. Ya sea ayudando a un cliente a elegir su primer pez, celebrando el cumpleaños de una mascota o viendo la sonrisa en la cara de un padre de mascota después de un servicio de peluquería: crearás momentos que importan. En PetSmart, valoramos la diversidad y las perspectivas únicas de nuestros 50,000 asociados, todos unidos por una pasión por las mascotas. Estamos encantados de que estés interesado en unirte a nuestra manada y ayudarnos en nuestro compromiso de hacer cualquier cosa por las mascotas, y por las personas que las aman. ¡Estamos emocionados de escuchar tu historia y aprender más sobre ti! ¡Aplica ahora! PetSmart es un Empleador de Igualdad de Oportunidades PetSmart proporciona igualdad de oportunidades para todos los asociados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, estado de veterano u otras características legalmente protegidas. Ofrecemos adaptaciones razonables a los solicitantes con discapacidades durante todo nuestro proceso de solicitud, bajo petición y según lo exija la ley. Este resumen del puesto tiene la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los asociados/líderes asignados a este puesto. No pretende incluir todos los deberes y responsabilidades. Se te proporcionará una copia de la descripción del puesto para la posición real en la que seas contratado. La tasa exacta de pago se basará en el nivel de experiencia relevante, capacitación, habilidades o conocimientos y la ubicación de la tienda. Esta posición se paga por hora. En ningún caso PetSmart pagará menos que el salario mínimo local. Esta posición también es elegible para beneficios como se describe en [enlace en el portal] Los solicitantes deben ser mayores de 18 años (excepto en Montana o donde lo exija la ley local o estatal) Para los solicitantes en nuestras ubicaciones de Waterloo, San Francisco o Los Ángeles: De conformidad con la Ordenanza de Oportunidad Justa de Waterloo y San Francisco, así como la Iniciativa de Oportunidad Justa para la Contratación de Los Ángeles, consideraremos para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes de arresto y condena de una manera consistente con la ley.