Asistente de Estilista

VISIÓN GENERAL Experimente una combinación perfecta de propósito deliberado y visión clara. En Ulta Beauty, algunos de los líderes de belleza más estimados de la industria comparten su persona, así como su experiencia. Construyendo una comunidad auténtica. Creando un verdadero sentido de pertenencia, incluso mientras trazan un rumbo audaz y estratégico de innovaciones emocionantes destinadas a revolucionar la industria. Piense en un soporte organizacional sólido. Niveles crecientes de inversión. Y una dosis saludable de empoderamiento personal y oportunidad de crecimiento. Todo con una empresa de fuerza y estabilidad inquebrantables. Somos el futuro de los servicios de belleza. Sea parte de la transformación. RESUMEN GENERAL Y ALCANCE El Asistente de Estilista es responsable de interactuar con los clientes, consultarles sobre sus necesidades de cuidado del cabello y recomendar productos y servicios. El puesto de Asistente de Estilista es un puesto temporal destinado a preparar al talento para un puesto de estilista para brindar servicios profesionales de calidad con énfasis en el look total del cliente. Apoyan y son asesorados por un Elite o Master Stylist durante los primeros 3 meses en el puesto y se centran en el desempeño (poder de ganancia y maximización de la productividad), las personas (servicio al cliente) y los procesos (procedimientos operativos y estándares de cumplimiento). Durante los meses 4 a 6, el Asistente de Estilista continuará asistiendo, pero también comenzará a atender a sus propios clientes. Este puesto requiere pasión por la industria de la belleza, un servicio al cliente excepcional y la aptitud y disposición para aprender habilidades técnicas adicionales y conocimiento de productos. DEBERES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (*Funciones Esenciales) El Asistente de Estilista es un defensor de la misión, visión y valores de Ulta Beauty, y debe demostrarlos de manera hábil y consistente al realizar los siguientes deberes y responsabilidades del puesto (así como todos los demás proyectos/deberes asignados): Desempeño • Brindar un servicio al cliente excepcional y contribuir a cumplir o superar las metas de la tienda relacionadas con las ventas minoristas y de servicios, la lealtad del cliente (incluido el crédito) y la merma minorista según lo establecido por Ulta Beauty. • Apoyar al Estilista mentor para cumplir o superar las metas de ventas y productividad para servicios capilares y productos de cuidado del cabello mediante: • Recomendaciones de complementos • Proceso de lavado y tratamiento • Secados y peinado de clientes • Aplicaciones de color global y retoque • Asistencia con papel aluminio (p. ej., doblar/entregar papel aluminio) • Tareas de limpieza/sanitización y organización • Pre-agendamiento • Recomendaciones minoristas • Después del tercer mes, realizar servicios capilares que incluyen diseño de cabello, cortes, color, textura, tratamientos capilares, peinado, recogidos, permanentes, secados, tratamientos de queratina, extensiones, aplicaciones de maquillaje, servicios de cejas y perforación de orejas (donde corresponda). • Realizar demostraciones de productos con los clientes para impulsar las ventas y la experiencia de servicio al cliente. • Apoyar la ejecución de eventos en la tienda, promociones e iniciativas de marketing que brinden una experiencia al cliente inigualable. • Tomar la iniciativa de mantenerse informado sobre las tendencias, productos y servicios nuevos y existentes de la industria durante el tiempo de trabajo, y conocer los ingredientes y beneficios de estas tendencias, productos y servicios para servir mejor a los clientes. • Mantener una asistencia puntual y regular. Personas • Desarrollar relaciones con los clientes a través de consultas y recomendaciones adecuadas de venta minorista y servicios. • Atender a todos los clientes, incluidos los clientes sin cita previa, de manera oportuna y eficiente bajo la mentoría de otro estilista. • Desarrollar una asociación con los terapeutas de la piel y el equipo minorista para brindar una experiencia al cliente completa y bien redondeada en toda la tienda. • Establecer relaciones profesionales con colegas y socios de marca que fomenten un interés compartido en brindar de manera colaborativa un servicio al cliente excepcional. • Compartir los beneficios del programa de lealtad del cliente, incluido el crédito y la aplicación Ulta Beauty, con los clientes en el salón y en el piso de ventas. Proceso • Conocer y garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de Ulta Beauty. • Seguir todos los procedimientos de seguridad, saneamiento y control de infecciones antes, durante y después de los servicios; garantizar siempre el cumplimiento de las pautas de la junta estatal. • Seguir los protocolos de servicio establecidos para garantizar una experiencia al cliente consistente y excepcional. • Utilizar los sistemas de reserva y clientela adecuados para reservar clientes para servicios de retorno y para eventos. • Comunicar cualquier necesidad de suministros al Gerente de Experiencia, asegurando la preparación para el cliente en todo momento. • Mantener estándares operativos de tienda sobresalientes, incluida la limpieza del salón, el piso de ventas, los baños, la trastienda, el área de descanso y cualquier área adicional asignada. • Asistir a capacitaciones y reuniones obligatorias para permitir el desarrollo profesional continuo. • Cumplir con el código de vestimenta de Ulta Beauty. • Proteger los activos de la empresa siguiendo las mejores prácticas de prevención de pérdidas y brindando un servicio al cliente excepcional. • Ejecutar otras tareas operativas según se le indique. CALIFICACIONES DEL PUESTO Educación • Licencia de cosmetología Habilidades • Comprensión básica de las últimas técnicas de salón para realizar cortes de cabello, coloración, aclarado, peinado, textura, tratamiento, extensiones, maquillaje, servicios de cejas y servicios de perforación de orejas (donde corresponda) y/o aptitud para desarrollar habilidades y capacidades en todas las categorías de servicio. • Comprensión básica del uso de equipos y productos químicos necesarios para realizar el trabajo técnico • Comprensión básica para demostrar, recomendar y vender productos profesionales para el cuidado del cabello y maquillaje • Habilidades de comunicación desarrolladas • Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo • Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes y construir una clientela REQUISITOS ESPECIALES DEL PUESTO • Trabajar en un horario flexible que incluya días, tardes, fines de semana y días festivos CONDICIONES DE TRABAJO • Movilidad frecuente durante el turno • Flexión, alcance y torsión frecuentes • Levantamiento y/o movimiento continuo de hasta 10 libras durante el turno • Capacidad para estar de pie durante largos períodos de tiempo durante el turno • Coordinación y manipulación continua de objetos durante el turno • Uso frecuente de computadora, dispositivos telefónicos y suministros relacionados de oficina y cosmetología Si un asociado tiene una discapacidad que le impide realizar una función esencial del trabajo, la Compañía participará en el proceso interactivo con el asociado para determinar si existe una adaptación razonable que permita al asociado realizar las funciones esenciales del trabajo. Ulta Beauty se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y alentamos a las personas de entornos subrepresentados a postularse. No discriminamos por motivos de raza (incluidos los rasgos asociados con la raza, como la textura del cabello y los peinados protectores como trenzas, rastas y torcidos), color, religión, credo, sexo (incluido el embarazo, el parto y las condiciones médicas relacionadas con el embarazo, el parto o la lactancia), estereotipos sexuales (incluidas las suposiciones sobre la apariencia o el comportamiento de una persona, los roles de género, la expresión de género o la identidad de género), género, identidad de género, expresión de género, estatus como individuo transgénero o transexual, origen nacional, edad, discapacidad mental o física, ascendencia, condición médica, estado civil, estatus militar o de veterano (incluida la baja honorable del servicio militar), decisiones de salud reproductiva, estatus familiar, estatus de refugiado, estatus de ciudadanía, orientación sexual, información genética o cualquier otro estatus legalmente protegido de un individuo. ACERCA DE En Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), las posibilidades son hermosas. Ulta Beauty es el minorista de belleza más grande de América del Norte y el principal destino de belleza para cosméticos, fragancias, productos para el cuidado de la piel, productos para el cuidado del cabello y servicios de salón. Hacemos realidad las posibilidades a través del poder de la belleza todos los días en nuestras tiendas y en línea con más de 25,000 productos de aproximadamente 500 marcas de belleza bien establecidas y emergentes en todas las categorías y puntos de precio, incluida la marca privada de Ulta Beauty. Ulta Beauty también ofrece un salón de servicio completo en cada tienda que cuenta con servicios de cabello, piel, cejas y maquillaje. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes de arresto, antecedentes de condena u otros antecedentes penales, de manera consistente con los requisitos de cualquier ley estatal y local aplicable, incluida la Iniciativa de Oportunidad Justa para la Ordenanza de Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco y la Ley de Oportunidad Justa de la Ciudad de Nueva York.