Consultor de Belleza Prestige

Consideramos solicitudes para este puesto de forma continua. DESCRIPCIÓN GENERAL Experimente un lugar de energía, pasión y entusiasmo. Un lugar donde la alegría del descubrimiento y el arte poco común se mezclan para crear experiencias de compra estimulantes, para los verdaderos entusiastas de la belleza. En Ulta Beauty, estamos transformando el mundo un tono, una pestaña, un corte a la vez. Porque la belleza es poderosa. Si busca un propósito mayor —un lugar de visión, misión y valores vividos— donde las voces son escuchadas, las contribuciones valoradas y reconocidas, y las oportunidades de crecimiento abundan, considere a Ulta Beauty. En ningún otro lugar las posibilidades son tan hermosas. RESUMEN GENERAL Y ALCANCE El Prestige Beauty Advisor (PBA) es responsable de maximizar las ventas en la categoría de prestigio (cosméticos de color, cuidado de la piel y fragancias) interactuando con los clientes para determinar sus necesidades individuales y ayudándolos en la selección y compra de mercancía de prestigio, mientras sigue todas las políticas y procedimientos de la empresa. Todas las responsabilidades se realizan manteniendo los estándares generales de la tienda, incluyendo la limpieza y el reabastecimiento. Este puesto apoya al Sales Manager (SM) a través de un enfoque en el desempeño (servicio/ventas minoristas y eventos en la tienda), las personas (servicio al cliente y cultura de los asociados) y los procesos (procedimientos operativos y estándares de cumplimiento). Este puesto requiere pasión por la industria de la belleza, un servicio al cliente excepcional y la aptitud para aprender y comunicar el conocimiento del producto. DEBERES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (*Funciones Esenciales del Puesto) El PBA es un defensor de la misión, visión y valores de Ulta Beauty, y debe demostrarlos de manera hábil y consistente al realizar los siguientes deberes y responsabilidades del puesto (así como todos los demás proyectos/deberes asignados): Desempeño • Contribuir a alcanzar o superar las metas de la tienda relacionadas con las ventas minoristas y de servicios, la lealtad del cliente (incluyendo crédito), la merma minorista y las ventas omnicanal, con un enfoque específico en la categoría de prestigio y marcas icónicas según lo establecido por Ulta Beauty para la tienda. • Asegurar que cada cliente reciba un servicio excepcional proporcionando un entorno amigable para el cliente, que incluye saludar e interactuar con cada cliente, personalizar el servicio según sus necesidades, recomendar productos y/o servicios complementarios e informar a los clientes sobre las promociones, eventos y servicios actuales dentro de la tienda. • Manejar cortésmente las ventas, reembolsos y cambios. • Realizar rutinariamente aplicaciones de maquillaje, análisis de cuidado de la piel y demostraciones de productos con los clientes para impulsar las ventas y la experiencia de servicio al cliente. • Reservar citas para, y apoyar la ejecución de, servicios y eventos en la tienda que brinden una experiencia inigualable al cliente mientras se cumplen las metas de ventas de marcas de prestigio e icónicas. • Tomar la iniciativa de mantenerse informado sobre las tendencias, productos y servicios nuevos y existentes de la industria durante el horario laboral y tener conocimiento sobre los ingredientes y beneficios de estas tendencias, productos y servicios para servir mejor a los clientes. • Mantener una asistencia puntual y regular. Personas • Contribuir a un entorno inclusivo que apoye a los compañeros de equipo, pares y a los clientes internos y externos atendidos. • Colaborar con gerentes y asociados en toda la tienda para ayudar a hacer crecer el negocio. • Participar regularmente en capacitación continua, incluyendo capacitación sobre productos de marcas de prestigio e icónicas según se indique, y educación sobre marcas y categorías, para permitir el desarrollo profesional continuo e impulsar el desempeño de ventas de prestigio. Proceso • Conocer y asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de Ulta Beauty. • Adherirse al código de vestimenta de Ulta Beauty. • Impulsar las ventas manteniendo el área de trabajo de marcas de prestigio e icónicas reabastecida, señalizada y organizada, y asegurando que los probadores estén continuamente disponibles y mantenidos en cumplimiento con los estándares de higiene. • Mantener estándares operativos de tienda sobresalientes, incluyendo la limpieza del piso de ventas, baños, área de cajas, almacén y área de descanso, y asegurar que las estaciones de cambio de imagen cumplan con los estándares de la empresa en todo momento. • Participar en la realización de reposiciones de mercancía, planogramas, exhibiciones de marketing, procedimientos de inventario físico y procesamiento de envíos utilizando la tecnología y las mejores prácticas de Ulta Beauty. • Compartir los beneficios del programa de lealtad del cliente, incluyendo el crédito y la aplicación Ulta Beauty, con los clientes en el piso de ventas y cuando los sistemas de Ulta Beauty lo soliciten. • Proteger los activos de la empresa siguiendo las mejores prácticas de prevención de pérdidas y brindando un servicio al cliente excepcional. • Ejecutar otras tareas operativas según se indique. CALIFICACIONES DEL PUESTO Educación • Se prefiere diploma de escuela secundaria • Licencia de cosmetología, esteticista o demostrador donde lo exija la ley estatal Experiencia • Se prefiere 1 año de experiencia laboral relevante o una combinación equivalente de educación y experiencia laboral relevante Habilidades • Demuestra pasión y competencia significativa en productos de prestigio, servicio al cliente y ventas • Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes • Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo • Sólidas habilidades de comunicación REQUISITOS ESPECIALES DEL PUESTO • Trabajar en un horario flexible que incluya días, noches, fines de semana y días festivos • Asistir a reuniones de negocios corporativos y conferencias, incluyendo pernoctaciones CONDICIONES DE TRABAJO • Movilidad frecuente por toda la tienda durante el turno • Estar de pie, agacharse, alcanzar, tirar, empujar y girar frecuentemente durante el turno • Levantamiento y/o movimiento continuo de hasta 10 libras (aprox. 4.5 kg) durante el turno • Coordinación y manipulación continua de objetos durante el turno Si un asociado tiene una discapacidad que le impide realizar una función esencial del trabajo, la Compañía participará en el proceso interactivo con el asociado para determinar si existe una adaptación razonable que permita al asociado realizar las funciones esenciales del trabajo. SOBRE En Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), las posibilidades son hermosas. Ulta Beauty es el minorista de belleza más grande de América del Norte y el principal destino de belleza para cosméticos, fragancias, productos para el cuidado de la piel, productos para el cuidado del cabello y servicios de salón. Damos vida a las posibilidades a través del poder de la belleza todos los días en nuestras tiendas y en línea con más de 25,000 productos de aproximadamente 500 marcas de belleza bien establecidas y emergentes en todas las categorías y niveles de precios, incluyendo la marca privada de Ulta Beauty. Ulta Beauty también ofrece un salón de servicio completo en cada tienda que incluye servicios de cabello, piel, cejas y maquillaje. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes de arresto, antecedentes de condena u otros antecedentes penales, de manera consistente con los requisitos de cualquier ley estatal y local aplicable, incluida la Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance de la Ciudad de Los Ángeles, la San Francisco Fair Chance Ordinance y la New York City Fair Chance Act.