Asesor de Belleza

Consideramos solicitudes para este puesto de forma continua. DESCRIPCIÓN GENERAL Experimente un lugar de energía, pasión y entusiasmo. Un lugar donde la alegría del descubrimiento y el arte poco común se mezclan para crear experiencias de compra estimulantes, para los verdaderos entusiastas de la belleza. En Ulta Beauty, estamos transformando el mundo un tono, una pestaña, un corte a la vez. Porque la belleza es poderosa. Si busca un propósito mayor —un lugar de visión, misión y valores vividos— donde las voces son escuchadas, las contribuciones valoradas y reconocidas, y las oportunidades de crecimiento abundan, considere Ulta Beauty. En ningún otro lugar las posibilidades son tan hermosas. RESUMEN GENERAL Y ALCANCE El Beauty Advisor (BA) es responsable de proporcionar una experiencia excepcional a todos los clientes de Ulta Beauty, interactuando con cada cliente para determinar sus necesidades individuales, realizando tareas de caja, manteniendo los estantes abastecidos con mercancía, manteniendo la limpieza general de la tienda y completando las tareas según lo asignado. El BA apoya al equipo de liderazgo a través de un enfoque en el desempeño (servicio/ventas minoristas y eventos en la tienda), personas (servicio al cliente) y procesos (procedimientos operativos y estándares de cumplimiento). Este puesto requiere pasión por la industria de la belleza, un servicio al cliente excepcional y la aptitud para aprender y comunicar el conocimiento del producto. DEBERES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (*Funciones Esenciales del Puesto) El BA es un defensor de la misión, visión y valores de Ulta Beauty, y debe demostrarlos de manera hábil y consistente al realizar los siguientes deberes y responsabilidades del puesto (así como todos los demás proyectos/deberes asignados): Desempeño • Contribuir a alcanzar o superar las metas de la tienda relacionadas con las ventas minoristas y de servicios, la lealtad del cliente (incluyendo crédito), las ventas omnicanal y la merma minorista, según lo establecido por Ulta Beauty para la tienda. • Asegurar que cada cliente reciba un servicio excepcional proporcionando un entorno amigable, lo que incluye saludar e interactuar con cada cliente que ingresa a la tienda, personalizar el servicio según sus necesidades, responder preguntas sobre productos y servicios, informar a los clientes sobre promociones y ventas, y recomendar productos y/o servicios complementarios de Ulta Beauty. • Manejar con cortesía el servicio al cliente, ventas, reembolsos y cambios, y ayudar con los pedidos en línea. • Realizar aplicaciones de maquillaje, análisis de cuidado de la piel y demostraciones de productos con los clientes para impulsar las ventas y la experiencia de servicio al cliente. • Reservar citas para y apoyar la ejecución de servicios y eventos en la tienda que brinden una experiencia inigualable al cliente mientras se cumplen las metas de ventas. • Tomar la iniciativa de mantenerse informado sobre productos y servicios nuevos y existentes durante el tiempo de trabajo y tener conocimiento sobre los ingredientes y beneficios de estos productos y servicios para servir mejor a los clientes. • Mantener una asistencia puntual y regular. Personas • Contribuir a un entorno inclusivo que apoye a los compañeros de equipo, pares y a los clientes internos y externos atendidos. • Compartir los beneficios del programa de lealtad del cliente, incluyendo el crédito y la aplicación Ulta Beauty, con los clientes en el piso de ventas y cuando lo soliciten los sistemas de Ulta Beauty. • Colaborar con gerentes y asociados en toda la tienda para ayudar a hacer crecer el negocio. • Participar regularmente en capacitación continua, incluida la educación sobre marcas y categorías, para permitir el desarrollo profesional continuo e impulsar el desempeño de ventas. Proceso • Conocer y garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de Ulta Beauty. • Adherirse al código de vestimenta de Ulta Beauty. • Impulsar las ventas manteniendo el área de trabajo asignada reabastecida, señalizada y organizada, y asegurando que los probadores estén disponibles. • Mantener estándares de tienda sobresalientes y la limpieza general de la tienda, incluyendo el piso de ventas, baños, área de cajas, almacén y área de descanso. • Participar en la realización de reposiciones de mercancía, planogramas, exhibiciones de marketing y publicidad, procedimientos de inventario físico y procesamiento/descarga de envíos utilizando la tecnología y las mejores prácticas de Ulta Beauty. • Proteger los activos de la empresa siguiendo las mejores prácticas de prevención de pérdidas y brindando un servicio al cliente excepcional. • Ejecutar otras tareas operativas según lo indicado. CALIFICACIONES DEL PUESTO Educación • Se prefiere diploma de escuela secundaria Experiencia • Se prefiere 1 año de experiencia laboral relevante o una combinación equivalente de educación y experiencia laboral relevante Habilidades • Demuestra pasión por el servicio al cliente y competencia para las ventas • Competente con tecnología básica (por ejemplo, sistema de Punto de Venta y dispositivos Apple) • Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes • Capacidad para solucionar problemas • Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo REQUISITOS ESPECIALES DEL PUESTO • Trabajar en un horario flexible que incluya días, tardes, fines de semana y días festivos CONDICIONES DE TRABAJO • Movilidad continua por toda la tienda durante el turno • Estar de pie, agacharse, tirar, empujar, alcanzar y girar frecuentemente durante el turno • Levantar, cargar y/o mover continua y/o frecuentemente hasta 25 libras (aprox. 11 kg) durante el turno • Coordinación y manipulación continua de objetos durante el turno Si un asociado tiene una discapacidad que le impide realizar una función esencial del trabajo, la Compañía participará en el proceso interactivo con el asociado para determinar si existe una adaptación razonable que permita al asociado realizar las funciones esenciales del trabajo. SOBRE En Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), las posibilidades son hermosas. Ulta Beauty es el minorista de belleza más grande de América del Norte y el principal destino de belleza para cosméticos, fragancias, productos para el cuidado de la piel, productos para el cuidado del cabello y servicios de salón. Damos vida a las posibilidades a través del poder de la belleza todos los días en nuestras tiendas y en línea con más de 25,000 productos de aproximadamente 500 marcas de belleza bien establecidas y emergentes en todas las categorías y puntos de precio, incluida la marca propia de Ulta Beauty. Ulta Beauty también ofrece un salón de servicio completo en cada tienda que cuenta con servicios de cabello, piel, cejas y maquillaje. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes de arresto, registros de condena u otros historiales penales, de manera consistente con los requisitos de cualquier ley estatal y local aplicable, incluida la Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance de la ciudad de Los Ángeles, la San Francisco Fair Chance Ordinance y el New York City Fair Chance Act.