H-1BEmpresa con historial de patrocinio ante el gobierno
REG. 8791682
Especialista en Servicios de TI - Planta y Centro de Distribución
Mueller Water Products, Inc.
- Lugar: Cleveland WHS, TN
- Área: Tecnologia
- Visa probable: H-1B
- Empleo visto por última vez el 27/7/2026
Soporte técnico de TI para planta industrial en Cleveland, TN. Empresa sin historial reciente de patrocinio de visa.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
Quiénes somos:
Gracias por su interés en Mueller Water Products, Inc.
Durante más de 165 años, Mueller Water Products, Inc. ha estado construyendo el futuro de la infraestructura hídrica. Desde la salvavidas de la protección contra incendios hasta la inteligencia de datos, estamos comprometidos a desarrollar productos y soluciones que ayuden a las ciudades y los servicios públicos a proporcionar agua potable limpia y segura a cientos de millones de personas en toda América del Norte.
Nuestro propósito es conectar las comunidades al agua, el recurso más esencial de la vida, con soluciones y productos excepcionales. Detrás de ese propósito está un equipo dedicado, unido por nuestros valores compartidos de respeto, integridad, confianza, inclusión y seguridad. Con una visión de ser el líder en soluciones de infraestructura de agua —solviendo desafíos, enriquecendo vidas y salvaguardando el futuro— estamos haciendo un impacto positivo que durará durante generaciones.
Al unirse a Mueller, se convierte en parte de un equipo dinámico dedicado a la excelencia y la innovación, trabajando en colaboración para lograr resultados significativos. Nosotros defendemos a nuestra gente porque cuando tienen éxito, nuestras comunidades prosperan. Le invitamos a aprender más sobre las oportunidades de carrera con nosotros y considerar la presentación de su aplicación.
Especialista en Servicios de TI - Cleveland, TN Plant & Distribution Center IT Services Specialist
Título de trabajo: Especialista en servicios de TI
Departamento: Tecnología de la Información
Ubicación: Cleveland, TN (Plant and Distribution Center)
Informes a: Jefe del Equipo de Servicios de TI
Resumen del trabajo:
El especialista en servicios de TI es un miembro clave del equipo de TI de Mueller Water Products, proporcionando apoyo técnico y servicios esenciales a nuestra comunidad de usuarios, incluyendo personal ejecutivo y el equipo de C‐Suite. Esta función abarca una amplia gama de responsabilidades, desde el diagnóstico y la solución de cuestiones técnicas hasta la instalación y configuración de hardware y software. La posición también desempeña un papel fundamental en la facilitación del a bordo de nuevos contratos y el mantenimiento de un alto nivel de apoyo y prestación de servicios de TI en toda la organización.
Responsabilidades primarias:
• Executive and C-Suite Support:
Proporcionar un apoyo técnico específico al personal ejecutivo, incluido el C‐Suite, garantizando una solución rápida de problemas y un rendimiento tecnológico óptimo.
• Solución de problemas técnicos:
Diagnostique y resuelva los incidentes de hardware y software, incluyendo los problemas con ordenadores enviados por la empresa, periféricos, tecnología de salas de conferencias y conectividad de red.
• Gestión de hardware y software:
Instalar y configurar hardware y software de TI. Realizar mantenimiento de rutina y actualizaciones para garantizar operaciones confiables.
• Soporte de red:
Solución de problemas de hardware, software y conectividad para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad de las operaciones.
• Operaciones de servicio:
Siga los procedimientos operativos estándar y las mejores prácticas para las operaciones de servicio. Seguimiento, ruta y documentación de incidentes y solicitudes de servicio, con experiencia utilizando ServiceNow o plataformas ITSM similares.
• New Hire Onboarding:
Gestione el abordo técnico para nuevos alquileres, incluyendo configuración de dispositivos y configuración del espacio de trabajo para asegurar un comienzo suave.
• Manufactura/producción Apoyo IT:
Proporcionar soporte de TI in situ y remoto para entornos de fabricación y producción, entendiendo los desafíos y requisitos únicos de estos ajustes.
Calificaciones:
• Licenciado en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado, o experiencia equivalente
• 3+ años de experiencia en un papel de soporte de TI con una capacidad demostrada para resolver una amplia gama de cuestiones técnicas
• Experiencia apoyando a los equipos ejecutivos, con fuertes habilidades de comunicación y un alto nivel de discreción
• Conocimiento fuerte de hardware, software y sistemas de red, con experiencia en gestión de activos de TI
• Familiaridad con la gestión de servicios de TI (ITSM) mejores prácticas y experiencia práctica con la plataforma ServiceNow (preferido)
• Capacidad para trabajar independientemente y gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido
• Fuertes habilidades interpersonales y la capacidad de trabajar eficazmente con todos los niveles de la organización
• Certificaciones de TI relevantes (por ejemplo, CompTIA A+, Network+, ITIL) son preferidas
> Øx; otras prestaciones "
Mueller ofrece un excelente paquete de salario y beneficios. Las ofertas de beneficios actuales incluyen el seguro médico, dental y de visión, plan 401k con 5% de la compañía, Plan de compra de acciones de Empleado (ESPP), prestaciones de invalidez a corto y largo plazo, vacaciones, licencia de paternidad 100% pagada, programa de reembolso de matrícula, programa de jubilación de la deuda estudiantil, programa de bienestar, Programa de asistencia a los empleados (EAP), seguro de vida proporcionado por la empresa, seguro suplementario a tarifas de grupo, y más.
> Øxa; igualdad de oportunidades en el empleo:
Mueller Water Products, Inc., así como sus filiales, son empleadores de empleo iguales. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración por el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo (incluido el embarazo, la orientación sexual, la identidad de género y/o la expresión), la edad, el origen nacional, la discapacidad, el estado de ciudadanía (excepto como autorizado por la ley), la condición de veterano protegido, la información genética y cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local. De conformidad con sus obligaciones en virtud de la legislación federal, estatal y local aplicable, Mueller hará ajustes razonables para las personas con discapacidad calificadas. Para solicitar un alojamiento razonable en cualquier momento durante el proceso de solicitud o entrevista, comuníquese con un miembro del Departamento de Recursos Humanos.
Este empleador participa en E-Verify. E-Verify es un sistema basado en la web que permite a los empleadores confirmar la elegibilidad de sus empleados para trabajar en los Estados Unidos. El sistema compara información del formulario I-9 de un empleado, Verificación de la Elegibilidad en el Empleo, con datos del Departamento de Seguridad Nacional y los registros de la Administración de Seguridad Social. Esta notificación se aplica a todos los solicitantes y empleados, incluidos los contratados para trabajar a distancia.
> Øx; Aviso de participación de E-Verify:
Este empleador participa en E-Verify. E-Verify es un sistema basado en la web que permite a los empleadores confirmar la elegibilidad de sus empleados para trabajar en los Estados Unidos. El sistema compara información del formulario I-9 de un empleado, Verificación de la Elegibilidad en el Empleo, con datos del Departamento de Seguridad Nacional y los registros de la Administración de Seguridad Social. Esta notificación se aplica a todos los solicitantes y empleados, incluidos los contratados para trabajar a distancia.
Al inscribirse, los empleadores que participan en E-Verify deben mostrar claramente el Aviso de participación E-Verify y los carteles de derecho al trabajo en inglés y español, ambos a los que se puede acceder en los enlaces proporcionados a continuación.
IER Right to Work Poster (Español/Inglés)
E-Verify Participation Poster (Español/Inglés)
> Øxa; alojamiento:
Si necesita alojamiento durante cualquier etapa del proceso de solicitud o entrevista, háganoslo saber. Estamos felices de trabajar con usted para satisfacer sus necesidades.
Ver el texto original en inglés
Who We Are:
Thank you for your interest in Mueller Water Products, Inc.
For more than 165 years, Mueller Water Products, Inc. has been building the future of water infrastructure. From lifesaving fire protection to data intelligence, we are committed to developing products and solutions that help cities and utilities deliver clean, safe drinking water to hundreds of millions of people across North America.
Our purpose is to connect communities to water, life’s most essential resource, with exceptional, people solutions and products. Behind that purpose is a dedicated team, united by our shared values of respect, integrity, trust, inclusion and safety. With a vision to be the leader in water infrastructure solutions—solving challenges, enriching lives and safeguarding the future—we are making a positive impact that will last for generations.
By joining Mueller, you become part of a dynamic team dedicated to excellence and innovation, working collaboratively to achieve meaningful results. We champion our people because when they succeed, our communities thrive. We invite you to learn more about career opportunities with us and consider submitting your application.


IT Services Specialist - Cleveland, TN Plant & Distribution Center IT Services Specialist
Job Title: IT Services Specialist
Department: Information Technology
Location: Cleveland, TN (Plant and Distribution Center)
Reports To: IT Services Team Lead
Job Summary:
The IT Services Specialist is a key member of the Mueller Water Products IT team, providing essential technical support and services to our user community, including Executive staff and the C‑Suite team. This role encompasses a wide range of responsibilities, from diagnosing and resolving technical issues to installing and configuring hardware and software. The position also plays a critical role in facilitating the onboarding of new hires and maintaining a high standard for IT support and service delivery across the organization.
Primary Responsibilities:
• Executive and C-Suite Support:
Provide dedicated technical support to Executive staff, including the C‑Suite, ensuring prompt issue resolution and optimal technology performance.
• Technical Troubleshooting:
Diagnose and resolve hardware and software incidents, including issues with company-issued computers, peripherals, conference room technology, and network connectivity.
• Hardware and Software Management:
Install and configure IT hardware and software. Perform routine maintenance and updates to ensure reliable operations.
• Network Support:
Troubleshoot hardware, software, and connectivity issues to minimize downtime and maintain business continuity.
• Service Desk Operations:
Follow standard operating procedures and best practices for service desk operations. Track, route, and document incidents and service requests, with experience using ServiceNow or similar ITSM platforms.
• New Hire Onboarding:
Manage technical onboarding for new hires, including device configuration and workspace setup to ensure a smooth start.
• Manufacturing/Production IT Support:
Provide onsite and remote IT support for manufacturing and production environments, understanding the unique challenges and requirements of these settings.
Qualifications:
• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field, or equivalent experience
• 3+ years of experience in an IT support role with a proven ability to resolve a wide range of technical issues
• Experience supporting executive teams, with strong communication skills and a high level of discretion
• Strong knowledge of hardware, software, and network systems, with experience in IT Asset Management
• Familiarity with IT service management (ITSM) best practices and hands-on experience with ServiceNow platform (preferred)
• Ability to work independently and manage multiple priorities in a fast-paced environment
• Strong interpersonal skills and the ability to work effectively with all levels of the organization
• Relevant IT certifications (e.g., CompTIA A+, Network+, ITIL) are preferred


 Other Compensation & Benefits:
Mueller offers an excellent salary and benefits package. Current benefit offerings include medical, dental, and vision insurance, 401k plan with 5% Company match, Employee Stock Purchase Plan (ESPP), short-term and long-term disability benefits, vacation, 100% paid parental leave, tuition reimbursement program, student debt retirement matching, well-being program, Employee Assistance Program (EAP), company-provided life insurance, supplemental insurance at group rates, and more.


 Equal Employment Opportunity:
Mueller Water Products, Inc., as well as its subsidiaries, are equal employment employers. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, gender identity, and/or expression), age, national origin, disability, citizenship status (except as authorized by law), protected veteran status, genetic information, and any other characteristic protected by federal, state or local law. In keeping with its obligations under applicable federal, state, and local law, Mueller will make reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities. To request a reasonable accommodation at any time during the application or interview process, please contact a member of the Human Resources Department.
This employer participates in E-Verify. E-Verify is a web-based system that allows employers to confirm the eligibility of their employees to work in the United States. The system compares information from an employee's Form I-9, Employment Eligibility Verification, to data from U.S. Department of Homeland Security and Social Security Administration records. This notice applies to all applicants and employees, including those hired to work remotely.


 Notice of E-Verify Participation:
This employer participates in E-Verify. E-Verify is a web-based system that allows employers to confirm the eligibility of their employees to work in the United States. The system compares information from an employee's Form I-9, Employment Eligibility Verification, to data from U.S. Department of Homeland Security and Social Security Administration records. This notice applies to all applicants and employees, including those hired to work remotely.
Upon enrollment, employers participating in E-Verify are required to clearly display the Notice of E-Verify Participation and Right to Work posters in English and Spanish, both which may be accessed at the links provided below .
IER Right to Work Poster (English/Spanish)
E-Verify Participation Poster (English/Spanish)


 Accommodation:
If you require accommodations during any stage of the application or interview process, please let us know. We are happy to work with you to meet your needs.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.