Representante de Atención al Cliente

Durante más de 70 años, MasterBrand ha estado formando los lugares donde la gente se reúne, enriquecendo vidas y creando recuerdos significativos para nuestros clientes. Somos el fabricante #1 de gabinetes residenciales en América del Norte, y nuestros asociados producen la cartera más completa de productos de gabinete superior para la cocina, el baño y otras partes del hogar. Ven a ver por qué a nuestros asociados les encanta trabajar en MasterBrand. Descripción del trabajo: El Representante del Servicio al Cliente (CSR) es un rol colaborador individual responsable de ir por encima y más allá para crear una experiencia premium mientras interactúa con clientes internos y externos. Las responsabilidades incluyen pero no se limitan a procesar pedidos y responder a llamadas de clientes. La RSC es el principal contacto para información a los clientes. Proporciona apoyo al equipo de ventas respondiendo preguntas y solución de problemas. Relación de organización Este rol reporta directamente al Supervisor de Servicio al Cliente. Capacidades de contabilidad • Sirve como interfaz clave para los clientes de MasterBrand en respuesta a preguntas de los clientes, incluyendo pero no limitado a: estado de pedido, especificaciones de producto detalladas, información de producto, reclamaciones/retornos, procesamiento de pedidos, estado de cuenta y programas de ventas • Se comunica eficazmente con clientes, equipo, ventas y administración • Evaluar problemas o problemas relacionados con el cliente para desarrollar e implementar una resolución apropiada incluyendo la identificación de cómo prevenir problemas en el futuro • Responde a las preguntas del consumidor y del cliente con la debida diligencia • Responde con prontitud a las solicitudes de clientes e investigue o investigue solicitudes de artículos de reemplazo sin cargo • Interactúa adecuadamente con todos los departamentos de MasterBrand para resolver problemas • Muestra la competencia y el alto nivel de experiencia con todos los sistemas de negocio según corresponda a la organización • Mantiene conocimiento de nuevos productos y cambios de producto • Mantiene la documentación de proceso y procedimiento de la cuenta de cliente • Realizar otros deberes a discreción de la administración Calificaciones • Diploma de secundaria o equivalente GED es mínimamente requerido • Mentalidad de servicio fuerte – dedicada a satisfacer al cliente • Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita • Atención al detalle • Llave precisa " documentación • Capacidad para cumplir los plazos en un entorno acelerado • Destrezas de organización sólidas con la capacidad de gestionar múltiples tareas a la vez • habilidades matemáticas excepcionales (específicamente fracciones) • Conocimiento del producto • Entrada de pedidos y habilidades informáticas – Microsoft Word/Excel/Outlook • Automotriz • Equipo orientado Igualdad de oportunidades en el empleo MasterBrand Cabinets LLC es un empleador de igualdad de oportunidades. MasterBrand Cabinets La política de LLC no es discriminar a ningún solicitante o empleado por motivos de raza, color, religión, sexo, identidad o expresión de género, origen nacional, ascendencia, edad, discapacidad/ estado civil, estado civil, estado militar, orientación sexual, historia o información genética, o cualquier otra base protegida por leyes federales, estatales o locales. MasterBrand Cabinets LLC también prohíbe el acoso de solicitantes o empleados basados en cualquiera de estas categorías protegidas. También es la política de MasterBrand Cabinets LLC de cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables que respetan la consideración del estado de desempleo en la toma de decisiones de contratación. Alojamientos razonables MasterBrand Cabinets LLC se compromete a trabajar con personas con discapacidad y a proporcionar ajustes razonables. Si usted tiene una discapacidad y desea discutir posibles alojamientos relacionados con la solicitud de empleo, por favor contáctenos en [contacto en el portal]