Bancario de Relación

Sinopsis: Identifica las necesidades de los clientes a través del proceso de venta al por menor del banco para proporcionar soluciones de ventas básicas proactivas a través de la extensión del cliente para necesidades básicas de los clientes y/o hacer referencia a las necesidades complejas de los clientes al miembro del equipo apropiado. Se especializa en nuestra sucursal experiencia de cliente a través de la gestión del vestíbulo, servicios e interacciones de ventas para clientes comerciales y minoristas. Responsabilidades primarias: • Desempeñar un papel clave en la gestión de relaciones (evaluaciones de clientes, elaboración de perfiles para oportunidades de ventas, apertura de cuentas y llamadas de salida centradas en plomo), Proceso de ventas (planificación de archivos/pre-call, divulgación, preparación de citas, interacción/asignación, seguimiento) y Gestión de Riesgos (requisitos de auditoría, prevención del fraude, conocimiento de su cliente (KYC) y perfil de información del cliente (CIP). • Investigación básica completa sobre perfiles de clientes con el fin de evaluar posibles formas de añadir valor a la relación bancaria de clientes y la transición a las necesidades para basar la discusión en objetivos financieros • Identificar las necesidades financieras de los clientes y presentar todas las opciones apropiadas de productos y servicios mediante el trabajo cooperativo con los socios comerciales internos apropiados. • Proactivamente llegar a los clientes a través de correo electrónico o teléfono para dar seguimiento y educar sobre productos/servicios de valor añadido para atender las necesidades de los clientes • A bordo de nuevos clientes a través de la extensión del cliente (sin importar el canal disponible y el individuo que abrió cuenta) • Establecer confianza con los clientes existentes mediante una difusión proactiva periódicamente • Programar citas previas para la semana siguiente y realizar citas cada semana • Se prepara adecuadamente para la cita programada antes de la reunión del cliente (preparación para las interacciones de ventas con el plan pre-call) • Realizar interacciones de servicio al cliente. • Adhere to applicable compliance/operational risk controls in accordance with Company or regulatory standards and policies. • Fomentar un entorno que apoye la pertenencia y refleje la marca del Banco M.T. • Mantener las normas de control interno de M√≥T, incluyendo la implementación oportuna de puntos de auditoría interna y externa junto con cualquier problema planteado por los reguladores externos según corresponda. • Completar otros deberes relacionados como asignados. • Responsable de cumplir y mantener los requisitos de registro en virtud de la Ley Federal SAFE Alcance de las responsabilidades: La posición es el centro de coordinación de la subdivisión para las oportunidades de venta, servicio y/o remisión en apoyo de los objetivos generales de las ramas y los requisitos de actividad. La posición es el motor clave del flujo de clientes en la rama para apoyar estas actividades. Los servicios de posición existentes y crece el negocio mediante la identificación de oportunidades de ventas con los clientes. La posición debe mantenerse al corriente de los cambios y mejoras operacionales, de los productos y del sistema, así como demostrar buenas decisiones de gestión de riesgos para ayudar a la rama a gestionar las pérdidas prevenibles y reducir la actividad fraudulenta. Educación y experiencia requeridas: Diploma de secundaria o equivalente (GED) y un mínimo de 2 años de ventas minoristas probadas, centro de llamadas, servicio al cliente y/o experiencia de venta por telesales O Un diploma de secundaria o equivalente (GED) y un mínimo de 1 año de experiencia proactiva de ventas. Fuerte comunicación verbal y habilidades interpersonales Posibilidad de demostrar un servicio excepcional al cliente Personal bien organizado con habilidades de gestión del tiempo y priorización Servicios financieros demostrados conocimiento del producto Capacidad para comunicarse con tacto y diplomacia con clientes internos y externos Proficiente con tecnología de nivel de usuario de Internet Educación y experiencia Preferentes: Grado de Asociados Licencia pública notaria Bilingüe basado en las necesidades de rama Requisitos físicos: Capacidad para soportar largos períodos de tiempo Uso prolongado de manos y dedos Capacidad de levantar la luz para agitar objetos que pesan 5 libras a 30 libras Capacidad para leer la impresión fina Capacidad para interactuar con los clientes en un entorno de trabajo abierto cara a cara Capacidad para utilizar fax, sistema telefónico, copiadora y otras herramientas de comunicación MT Bank está comprometido con una remuneración justa, competitiva y informada por el mercado para nuestros empleados. El rango de pago para esta posición es de $20.55 - $34.25 Hora (USD). La combinación de conocimientos, habilidades y experiencia del candidato exitoso informará de su compensación específica. Ubicación Falmouth, Maine, Estados Unidos de América