Concierge (Tiempo completo)

Vive tu pasión. Añadir tu magia. En Montage International, estamos haciendo algo diferente, algo emocionante y se necesita gente apasionada para traer nuestra visión a la vida. Hemos construido una cultura que conduce con la noción importante que vivimos todos los días; haz lo que amas. Si esto resuena con usted, esperamos recibir su solicitud. Damos la bienvenida a los solicitantes con discapacidades y proporcionamos ajustes razonables según sea necesario a nuestros solicitantes. Por favor, discuta con nuestros administradores de contratación durante nuestros procesos de selección. Si usted es un solicitante interno, por favor inicie sesión en Workday y solicite que su solicitud sea considerada. Por favor haga clic Aquí para aplicar internamente. Concierge RESUMEN El Concierge juega un papel vital en la creación de experiencias inolvidables de huéspedes y la prestación de servicio personalizado. Más que proporcionar información o asistencia, el Concierge se convierte en una guía confiable - anticipando necesidades, creando momentos significativos y transformando cada interacción de invitados en una experiencia memorable. Como uno de los primeros miembros del equipo para dar la bienvenida a nuestros huéspedes, el Concierge pone el tono para toda la estancia de los huéspedes a través de una auténtica calidez, atención al detalle, y una pasión por superar las expectativas, creando impresiones duraderas que inspiran lealtad. Esta es una oportunidad para los profesionales de la hospitalidad que prosperan en la construcción de conexiones, entregando un servicio excepcional y creando momentos mágicos "wow" que los huéspedes recordarán mucho después de partir. FUNCIONES ESENCIALES Las funciones de trabajo incluyen, aunque no se limitan a: • Saludar a los huéspedes con amabilidad y permanecer atento y comprometido • Proporcionar recomendaciones personalizadas e información sobre el Hotel y ofertas cercanas • Crear recuerdos de la infancia ayudando a nuestra futura generación de viajeros a navegar por el Programa Montage Merits • Evitar las actividades de Montage y Palmetto Bluff para construir y mantener un itinerario sin costuras • Anticipar las necesidades al permanecer atento a los huéspedes durante su estancia a través de interacciones personales, SMS, llamadas telefónicas y correos electrónicos. • Ofrecer y reservar numerosas opciones de transporte a los huéspedes necesita asistencia • Demostrar una fuerte competencia informática, habilidades precisas de escritura y multitarea eficaz para gestionar múltiples sistemas de comunicación de invitados. • Familiarizarse con actividades diarias, llegadas y eventos especiales. • Mantener la comunicación con otros departamentos respecto a la actividad de huéspedes o necesidades especiales según sea necesario • Tomar la propiedad de la recuperación de invitados empleando empatía, creatividad y pensamiento crítico para desarrollar soluciones personalizadas y restaurar la confianza en la experiencia de los huéspedes. QUALIFICACIONES • Prefirió el título universitario • Mínimo de dos años de experiencia en un hotel de lujo preferido • Mínimo de dos años de experiencia en servicio al cliente • Excelente etiqueta telefónica • habilidades de recuperación de invitados excepcionales • Excelentes habilidades organizativas, de gestión del tiempo y multitarea • Conocimiento fuerte de Word, Excel, Outlook y adaptabilidad a los nuevos sistemas PHYSICAL REQUIREMENTS Debe ser capaz de soportar un período prolongado de tiempo, aproximadamente seis horas. Debe ser capaz de doblar, andar, picar y estirarse para cumplir tareas. Esta posición requiere destreza manual, captación, escritura, de pie, sentado, caminando, movimientos repetitivos, doblando y escalando. En los Estados Unidos estamos orgullosos de ser un empleador de la EEO M/F/D/V. Mantenemos un lugar de trabajo libre de drogas y realizamos pruebas de uso indebido de sustancias antes del empleo.