Gerente de Experiencia del Huésped

Vive tu pasión. Añadir tu magia. En Montage International, estamos haciendo algo diferente, algo emocionante y se necesita gente apasionada para traer nuestra visión a la vida. Hemos construido una cultura que conduce con la noción importante que vivimos todos los días; haz lo que amas. Si esto resuena con usted, esperamos recibir su solicitud. Damos la bienvenida a los solicitantes con discapacidades y proporcionamos ajustes razonables según sea necesario a nuestros solicitantes. Por favor, discuta con nuestros administradores de contratación durante nuestros procesos de selección. Si usted es un solicitante interno, por favor inicie sesión en Workday y solicite que su solicitud sea considerada. Por favor haga clic Aquí para aplicar internamente. Guest Experience Manager RESUMEN The Guest Experience Manager is responsible for the management and day-to-day operations of the Concierge department and overall Guest Experience at Montage Palmetto Bluff. Esta es una posición integral que se responsabiliza por el movimiento inigualable de los huéspedes en el hotel y alrededor del resort. El Guest Experience Manager es flexible, proactivo, ingenioso, eficiente y siempre actúa con un alto nivel de profesionalidad. FUNCIONES ESENCIALES Las funciones de trabajo incluyen: • Dirigir y gestionar eficazmente el equipo de Guest Experience • Garantizar que el personal sea debidamente informado sobre la información pertinente sobre llegadas, actividades de VIP y grupos diarios • Crear y mantener relaciones y relaciones positivas con líderes comunitarios locales y proveedores por igual • Mantenerse informado de las últimas ofertas dentro de la comunidad para garantizar la experiencia de los huéspedes es excepcional • Asegurar un excelente servicio al cliente a lo largo de su estancia • Selección, entrenamiento y programación de recepción Asociados • Mantener nuevos procedimientos para las operaciones de Guest Experience que mejoren los procesos y la comunicación • Ordenar suministros y mantener un nivel adecuado de inventario • Comunicación y desarrollo de asociados de recepción y conserjería para asegurar que todas las normas se cumplan de manera coherente • Realización de tareas adicionales que puedan estar fuera del alcance normal basado en las necesidades empresariales QUALIFICACIONES • Preferencias universitarias • Experiencia de liderazgo de 2 a 3 años en un hotel de lujo • habilidades de recuperación de invitados excepcionales • Disfruta de interactuar con las personas en un entorno de ritmo rápido • Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo • Conocimiento fuerte de MS Office, incluyendo Word, Excel, PowerPoint y Outlook • Conocimiento de Opera, Alice, Medallia, Midas prefería • Debe poseer una actitud positiva • Debe estar dispuesto a participar en un entorno de aprendizaje • Debe integrar los valores de la empresa en todas las interacciones • Debe ser capaz de adaptarse rápidamente y utilizar eficazmente nuevos productos de software • Debe ser confiable y disponible para trabajar dentro del resort los fines de semana, noches y/o vacaciones basados en demandas empresariales PHYSICAL REQUIREMENTS La posición requiere caminar y estar de pie la mayor parte del día de trabajo; debe ser capaz de soportar y ejercer la movilidad bien ritmo para hasta 6 horas de longitud. Debe ser capaz de doblar, andar, picar y estirar para cumplir tareas. Debe ser capaz de levantar hasta 35 libras de forma regular. Requiere la destreza manual, agarrar, escribir, estar, sentarse, caminar, movimientos repetitivos, doblar y escalar. En los Estados Unidos estamos orgullosos de ser un empleador de la EEO M/F/D/V. Mantenemos un lugar de trabajo libre de drogas y realizamos pruebas de uso indebido de sustancias antes del empleo.