Agente de Recepción

Vive tu pasión. Añadir tu magia. En Montage International, estamos haciendo algo diferente, algo emocionante y se necesita gente apasionada para traer nuestra visión a la vida. Hemos construido una cultura que conduce con la noción importante que vivimos todos los días; haz lo que amas. Si esto resuena con usted, esperamos recibir su solicitud. Damos la bienvenida a los solicitantes con discapacidades y proporcionamos ajustes razonables según sea necesario a nuestros solicitantes. Por favor, discuta con nuestros administradores de contratación durante nuestros procesos de selección. Si usted es un solicitante interno, por favor inicie sesión en Workday y solicite que su solicitud sea considerada. Por favor haga clic Aquí para aplicar internamente. Front Office Agent $500 Sign On Bonus + Commission Tiempo completo, Llamada, Estacional & Posiciones de la noche disponible! RESUMEN El agente de Front Office es responsable de acoger a nuestros huéspedes durante su estancia; cálida bienvenida a su llegada, creando recuerdos únicos específicos para personas invitadas, creando y manteniendo relaciones profesionales con los huéspedes para mejorar su experiencia general. Este papel contribuirá a la organización como socio empresarial activo responsable de apoyar los objetivos, objetivos, visión, misión y valores de la empresa. Los agentes de Front Office pueden esperar ganar un porcentaje de sus ventas ganadas en forma de comisiones bisemanales. FUNCIONES ESENCIALES Las funciones de trabajo incluyen: • Proporcionar excelente servicio al cliente y etiqueta telefónica, y aspirar activamente a alcanzar metas y objetivos definidos por departamento y propiedad • Alojamiento y bienvenida a los huéspedes con un amable y sincero comportamiento • Asistencia con el proceso de check-in y salida de invitados, así como folios, facturación y manipulación de efectivo • Pensando fuera de la caja para poseer y resolver áreas de estancia de invitados de oportunidad. Ir arriba y más allá para recuperar cualquier oportunidad de servicio y superar las expectativas de los huéspedes • Gestión de un entorno de alto ritmo, siempre cambiante con comunicación clara y tranquila • Comunicación y asociación con todos los líderes del departamento y asociados por hora para asegurar que la experiencia de los huéspedes sea personalizada y ejecutada sin problemas • Mantener un registro adecuado para las cuentas de huéspedes, ser conocedor de los servicios hoteleros y el entorno local para responder, responder y comunicarse con los huéspedes en relación con preguntas y solicitudes QUALIFICACIONES • Mínimo de dos años de experiencia en servicio al cliente • Posee habilidades matemáticas básicas y tener la capacidad de manejar con precisión la facturación • Capacidad para comunicarse con claridad y hablar, leer, escribir y comprender bien el inglés. • Las habilidades informáticas avanzadas y la capacidad de aprender y operar múltiples programas y sistemas diferentes, incluyendo Microsoft Teams, Opera Cloud, Alice y otros; el uso diario de casi todos los programas ocurrirá. • Experiencia del entorno de operaciones hoteleras, un plus. PHYSICAL REQUIREMENTS La posición requiere caminar y estar de pie la mayor parte del día de trabajo; debe ser capaz de soportar y ejercer la movilidad bien ritmo para hasta 6 horas de longitud. Debe ser capaz de levantar hasta 15 libras en forma regular y continua. Debe ser capaz de doblar, andar, picar y estirar para cumplir tareas. Requiere la destreza manual, agarrar, escribir, estar, sentarse, caminar, movimientos repetitivos, doblar y escalar. En los Estados Unidos estamos orgullosos de ser un empleador de la EEO M/F/D/V. Mantenemos un lugar de trabajo libre de drogas y realizamos pruebas de uso indebido de sustancias antes del empleo.