Gerente de Recepción (Nocturno)

Vive tu pasión. Añadir tu magia. En Montage International, estamos haciendo algo diferente, algo emocionante y se necesita gente apasionada para traer nuestra visión a la vida. Hemos construido una cultura que conduce con la noción importante que vivimos todos los días; haz lo que amas. Si esto resuena con usted, esperamos recibir su solicitud. Damos la bienvenida a los solicitantes con discapacidades y proporcionamos ajustes razonables según sea necesario a nuestros solicitantes. Por favor, discuta con nuestros administradores de contratación durante nuestros procesos de selección. Si usted es un solicitante interno, por favor inicie sesión en Workday y solicite que su solicitud sea considerada. Por favor haga clic Aquí para aplicar internamente. Front Office Manager RESUMEN El Front Office Manager es responsable de la gestión y las operaciones efectivas de día a día para la recepción de invitados, servicios de invitados, reservas y conserje; incluyendo gestión financiera rentable, liderazgo efectivo, excelentes habilidades de servicio al cliente, etiqueta telefónica y supervisión de los requisitos y estándares del departamento. FUNCIONES ESENCIALES • Ayudar a los directivos de las oficinas delanteras con el reclutamiento, la capacitación y el desarrollo de todos los asociados. • Capaz de ejercitar coaching y asesoramiento dentro de las políticas establecidas por el hotel. • Asegurar que todos los estándares y procedimientos de recursos humanos se cumplan diariamente. • Supervisar los asuntos departamentales relacionados con las leyes federales, estatales y locales de empleo, trabajo y derechos civiles. • Interactuar con frecuencia y positivamente con los huéspedes. • Resuelva los problemas/es a la satisfacción de las partes involucradas. • Mantener una comunicación constante con la administración y otros departamentos para asegurar que las necesidades de servicio de huéspedes se satisfagan diariamente. • Movilizar regularmente a través de los departamentos para monitorear visualmente todos los elementos (luz, música, temperatura), niveles de negocios, niveles de personal, pasos de servicio, estándares FORBES, tiempo de servicio, limpieza de hoteles y tomar medidas para asegurar que la calidad de los hoteles y presentaciones se cumplan en todo momento. • Mantener/examinar las medidas de rentabilidad de los departamentos con el Gerente General, apoyando al mismo tiempo las operaciones hoteleras generales. • Controlar los costos de nómina y equipo (reducir pérdidas). • Asegurar que los pares operativos y los niveles de stock trasero se mantengan calculando inventario trimestral de OSE. • Desarrollar e implementar medidas de ahorro de costos y mejora de ganancias en todos los departamentos. • Revisar los ingresos diarios e informes laborales y comparar con los pronósticos/presupuestos mensuales. Examinar mensualmente P plagaL’s con el Director General y Administradores del Departamento y ayudar con la previsión mensual. • Cuenta para el movimiento sin esfuerzo y sin costura de los huéspedes dentro y fuera del hotel, mientras que proporciona niveles excepcionales de servicio de huéspedes a través de la estancia de los huéspedes. • Responsable de comunicación y desarrollo de los directores de departamentos para asegurar que todas las normas desarrolladas se cumplan de manera coherente. • Aprenda los sistemas de seguridad de vida del hotel y prepárese en todo momento para situaciones de emergencia. • Desarrollar e implementar medidas de ahorro de costos y mejora de ganancias en todos los departamentos. • Revisar los ingresos diarios e informes laborales y comparar con los pronósticos/presupuestos mensuales. • Revise mensualmente PróL’s con el Gerente General y conduzca el proceso de pronóstico mensual. • Capacidad para trabajar en los siguientes sistemas: OPERA, LMS, TIMESAVER, ADP, HRM, BIRCHSTREET & HOTSOS. • Todas las posiciones pueden realizar tareas adicionales según las necesidades empresariales que puedan estar fuera del ámbito de las tareas normales. QUALIFICACIONES • Preferencias universitarias • Experiencia de liderazgo de 3 a 5 años en un hotel de lujo • Se requiere experiencia y conocimiento de las operaciones hoteleras • La experiencia de Opera preferida • Trabajar positivamente en un entorno de equipo • Excelente récord de conducción • habilidades de recuperación de invitados excepcionales • Disfruta de interactuar con las personas en un entorno rápido • Capacidad para trabajar y permanecer tranquilo y profesional bajo situaciones potencialmente estresantes para garantizar la satisfacción de los huéspedes. • Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo • Conocimiento fuerte de MS Office, incluyendo Word, Excel, PowerPoint y Outlook • Debe poseer una actitud positiva • Debe estar dispuesto a participar en un entorno de aprendizaje • Debe integrar los valores de la empresa en todas las interacciones • Debe ser capaz de adaptarse rápidamente a la utilización eficaz de nuevos productos de software • Debe ser confiable y disponible para trabajar en el hotel los fines de semana, noches y/o vacaciones sobre la base de las demandas empresariales PHYSICAL REQUIREMENTS La mayoría de las tareas de trabajo se realizan en interiores. La posición requiere caminar y dar dirección la mayor parte del día de trabajo. Debe ser capaz de pararse y caminar durante 8 horas al día. Requiere captar, escribir, estar, sentarse, caminar, movimientos repetitivos, doblar, escalar, escuchar y escuchar habilidad y agudeza visual. Debe ser capaz de empujar y tirar carros y equipo pesando hasta 250 libras. ocasionalmente. En los Estados Unidos estamos orgullosos de ser un empleador de la EEO M/F/D/V. Mantenemos un lugar de trabajo libre de drogas y realizamos pruebas de uso indebido de sustancias antes del empleo.