EB-3 SkilledEmpresa con historial de patrocinio ante el gobierno
REG. 8821064
Representante de Servicios al Paciente
Shriners Hospitals for Children
- Lugar: Las Vegas, NV
- Área: Saúde & Enfermagem
- Visa probable: EB-3 Skilled
- Empleo visto por última vez el 27/7/2026
Representante de servicios al paciente en Shriners Hospitals for Children en Las Vegas, NV.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.
Descripción del empleo
Traducción automática del anuncio original del empleador.
Información general de la empresa
Shriners Children’s es una organización que respeta, apoya y valora mutuamente. Nombrado como el mejor empleador de tamaño medio por Forbes, estamos comprometidos en ofrecer excelencia en la atención de pacientes, abrazando la educación multidisciplinaria y la investigación con impacto global. Fomentamos un entorno de aprendizaje que valora la práctica basada, la experiencia, la innovación y el pensamiento crítico. Nuestra compasión, integridad, responsabilidad y resiliencia nos definen como líderes en el cuidado de la especialidad pediátrica para nuestros hijos y sus familias.
Con más de 20 hospitales, clínicas ambulatorias, centros de atención ambulatoria y lugares de divulgación en todo el mundo, proporcionamos una excelente atención a los niños de hasta 18 años, independientemente de la capacidad de su familia para pagar o seguro. Por favor haga clic aquí para obtener más información sobre nuestras ubicaciones.
Job Descripción
El Representante de Servicios de Pacientes sirve como primer punto de contacto para pacientes y familias. Este papel garantiza una comunicación oportuna, precisa y compasiva al abordar las preguntas de los pacientes y coordinar con los equipos clínicos y administrativos. El representante es responsable de proporcionar un servicio excepcional al cliente, mantener la confidencialidad del paciente y apoyar flujos de trabajo operativos suaves dentro de la práctica del médico.
*Esta posición es in situ en Las Vegas*
Responsabilidades clave:
• Responder a las preguntas de pacientes y familiares con profesionalidad y empatía.
• Proporcionar información precisa sobre servicios, citas, direcciones y procesos clínicos.
• Triage urgent calls according to established protocols and escalate as appropriate.
• EHR documenta con precisión todas las interacciones del paciente en el registro electrónico de salud.
• Demostrar la escucha activa y la comunicación clara para reducir los malentendidos y mejorar la satisfacción del paciente.
• Programar, confirmar, cancelar y reprogramar las citas de pacientes en alineación con las guías clínicas y scripts.
• Verificar y actualizar la demografía de pacientes, información de seguros y autorizaciones.
• Dirige mensajes y solicitudes al personal clínico o administrativo adecuado.
• Mantener el cumplimiento de las normas HIPAA y privacidad organizativa.
• Asistir a las reuniones necesarias, los servicios y la educación permanente completa, y la formación de competencias
• Participar en reuniones de equipo y contribuir a iniciativas de mejora de procesos.
• Demostrar flexibilidad para adaptarse a los cambios en las políticas, las tecnologías y las necesidades de programación.
• Mantener un enfoque centrado en el paciente y los valores organizativos modelo en todas las interacciones.
Calificaciones requeridas:
• Diploma de secundaria o equivalente (GED) requerido
• 1+ años de experiencia en acceso al paciente, programación, registro o servicio al cliente en un entorno de salud requerido
> ; El rango de pago para esta posición es $24.16 - $36.24. La indemnización se determina sobre la base de años de experiencia y equidad departamental.
Ver el texto original en inglés
Company Overview
Shriners Children’s is an organization that respects, supports, and values each other. Named as the 2025 best mid-sized employer by Forbes, we are engaged in providing excellence in patient care, embracing multi-disciplinary education, and research with global impact. We foster a learning environment that values evidenced based practice, experience, innovation, and critical thinking. Our compassion, integrity, accountability, and resilience define us as leaders in pediatric specialty care for our children and their families.
With 20+ hospitals, outpatient clinics, ambulatory care centers and outreach locations across the globe, we provide excellent care to children up to age 18 regardless of their family’s ability to pay or insurance status. Please click here to learn more about our locations.
Job Description
The Patient Services Representative serves as the first point of contact for patients and families. This role ensures timely, accurate, and compassionate communication while addressing patient inquiries, and coordinating with clinical and administrative teams. The representative is responsible for providing exceptional customer service, maintaining patient confidentiality, and supporting smooth operational workflows within the physician practice.
*This position is on-site in Las Vegas*
Key Responsibilities:
• Respond to patient and family inquiries with professionalism and empathy.
• Provide accurate information regarding services, appointments, directions, and clinic processes.
• Triage urgent calls according to established protocols and escalate as appropriate.
• Accurately documents all patient interactions in the electronic health record (EHR).
• Demonstrate active listening and clear communication to reduce misunderstandings and improve patient satisfaction.
• Schedule, confirm, cancel, and reschedule patient appointments in alignment with clinic guidelines and scripts.
• Verify and update patient demographics, insurance information, and authorizations.
• Route messages and requests to the appropriate clinical or administrative staff.
• Maintain compliance with HIPAA and organizational privacy standards.
• Attend required meetings, in-services, and complete ongoing education, and competency training
• Engage in team meetings and contribute to process improvement initiatives.
• Demonstrate flexibility in adapting to changes in policies, technologies, and scheduling needs.
• Uphold a patient-centered approach and model organizational values in all interactions.
Required Qualifications:
• High School Diploma or equivalent (GED) required
• 1+ years of experience in patient access, scheduling, registration, or customer service in a healthcare environment required

The pay range for this position is $24.16 - $36.24. Compensation is determined based on years of relevant experience and departmental equity.
Cuenta gratis — el contacto y el enlace oficial del empleo están en el portal.