Ingeniero de Soporte Técnico Senior - Entrega de Atención

Quiénes somos En realidad, Health es una plataforma de datos y una empresa de tecnología diseñada para potenciar soluciones de salud de precisión habilitadas por AI que aceleran la investigación y mejoran la atención de individuos y comunidades. Únicamente posicionado en la intersección de la tecnología, la ciencia de datos y la salud, transforma de verdad los datos de salud multimodal en ideas, modelos y acciones que hacen que la salud sea más personalizada, predictiva y precisa. Descripción El equipo de Soluciones Técnicas se centra en la atención e innovación en investigación. Apoyamos nuevos negocios ampliando el límite del producto en áreas seleccionadas, y proporcionamos un marco de soporte técnico escalable para OneVerily, Verdaderamente Workbench, Onduo, Stargazer y otras nuevas carteras. Como Ingeniero Superior de Apoyo Técnico, trabajará estrechamente con los interesados internos para identificar, reproducir, resolver problemas y resolver problemas técnicos profundos. También proporcionará soporte para cambios de infraestructura, permiso y configuración. Estos servicios de apoyo técnico de alto nivel y de ingeniería sostenible ayudarán a los clientes a lograr sus resultados comerciales. Tendrás la oportunidad de colaborar con clientes, desarrolladores, arquitectos y equipos de operaciones para resolver problemas complejos y desafiantes. Ayudará a construir herramientas de apoyo e infraestructura. La posición requiere viajar, que se prevé que sea de aproximadamente un 25%. Responsabilidades • Ayuda a definir y gestionar los problemas técnicos de los clientes, reproduciendo y poseyendo el ciclo de vida de edición de principio a fin. • Project manage new client deployment issues through to resolution. • Determina la causa raíz mediante la lectura a través del código; solución de problemas del cliente reportó problemas; implementa cambios de configuración de seguridad y permisos. • Conducir eficiencias operativas para la resolución de problemas identificando procesos, herramientas y mejoras de productos. Crear libros de texto y contenido de base de conocimientos para la resolución de problemas. • Crear informes y paneles para el seguimiento de problemas internos. Calificaciones Calificaciones mínimas: • 3 años de experiencia trabajando con Python, R, o un lenguaje de programación orientado a objetos similares con Licenciado en Estadísticas, Ciencias de la Computación, Matemáticas o Sistemas de Información o área relacionada. • Familiaridad con SQL y capacidad para identificar la causa raíz de problemas de datos. Competencia con Jira y Github. Experiencia de operaciones en la nube como crear cubos, VM o controles de acceso a la seguridad • Excelentes habilidades de solución de problemas, con la capacidad de rastrear detalles complejos y traducir claramente las investigaciones en los próximos pasos para el cliente o la ingeniería. • Capacidad excepcional para comunicar detalles técnicos tanto a desarrolladores mayores como a clientes no técnicos. Calificaciones preferidas • 4 años de experiencia en software o tecnología sanitaria. • Experimente problemas de resolución de datos. • Experiencia de soporte de software altamente regulado. • La mentalidad de autocomienzo, con una pasión por el dominio y la conducción de los problemas a la resolución. Los solicitantes calificados no deben exigir autorización de trabajo patrocinado por el empleador ahora o en el futuro para el empleo en los Estados Unidos. El rango de salario base de EE.UU. para esta posición de tiempo completo es de $117.500 - $176.500 + bono + equidad + beneficios. Nuestros rangos de sueldos se determinan por función, nivel y ubicación. El rango mostrado en cada puesto de trabajo refleja el objetivo mínimo y máximo para nuevos salarios de alquiler para la posición en todos los lugares de EE.UU. Dentro del alcance, la remuneración individual se determina por el lugar de trabajo y factores adicionales, incluyendo habilidades relacionadas con el empleo, experiencia y educación o capacitación pertinentes. Su reclutador puede compartir más sobre el rango de salario específico para su ubicación preferida durante el proceso de contratación. Tenga en cuenta que los detalles de compensación enumerados en las publicaciones de papel de los Estados Unidos reflejan sólo el salario base, y no incluyen bonos o beneficios. En verdad Health Inc. es un empleador de igualdad de oportunidades. Los solicitantes calificados recibirán consideración por el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad o la condición de veterano protegido. Para nuestra Declaración de Política de EEO, por favor haga clic aquí. Si desea más información sobre sus derechos de EEO bajo la ley, haga clic aquí. Si usted tiene una necesidad que requiere alojamiento, por favor háganos saber completando nuestro formulario de Alojamientos para Aplicantes .